Nếu bạn từng bỏ tiền mua game trực tiếp thông qua Amazon Luna, thì đây là tình hình hiện tại: những tựa game đó sẽ ngừng hoạt động vào ngày June 10, Amazon sẽ không hoàn tiền cho bất kỳ ai, và công ty đang coi đây là một bước cải tiến dịch vụ.
Phần cuối cùng đó chính là điều gây nhức nhối nhất.
Nhận ưu đãi lên đến 80% cho các trò chơi chỉ có tại GAMES.GG
Ưu đãi độc quyền cho trò chơi
Những gì Amazon thực sự đã thông báo
Vào ngày April 10, Amazon xác nhận rằng Luna sẽ ngay lập tức cắt bỏ khả năng mua lẻ từng game hoặc đăng ký các gói thuê bao từ bên thứ ba như EA Playthông qua nền tảng này. Những người chơi đã mua game qua Luna vẫn có thể truy cập chúng ở thời điểm hiện tại, nhưng thời hạn đó sẽ kết thúc vào ngày June 10, 2026. Sau ngày này, các giao dịch mua đó sẽ không còn khả dụng trên dịch vụ streaming này nữa.
Tuyên bố chính thức của Amazon tập trung mạnh vào cụm từ "phục vụ người chơi tốt hơn", viện dẫn phản hồi rằng người dùng Luna muốn "dễ dàng tiếp cận các tựa game tuyệt vời". Rõ ràng, kết luận của công ty từ phản hồi đó là loại bỏ hầu hết các tựa game.
Nếu bạn đã liên kết tài khoản Luna với Ubisoft, EA hoặc các dịch vụ bên thứ ba khác, Amazon cho biết bạn vẫn có thể truy cập các tựa game đó thông qua các storefront và ứng dụng tương ứng. Nhưng nếu bạn chọn Luna chỉ vì bạn không sở hữu phần cứng đủ mạnh để chạy các tựa game đó theo cách truyền thống (natively), thì giải pháp thay thế này có thể không thực sự giúp ích cho bạn.
Tình hình hoàn tiền (hoặc sự thiếu vắng của nó)
Không hoàn tiền. Chấm hết.
Đây là phần đáng để so sánh trực tiếp với Google Stadia, nền tảng cũng đã đóng cửa dịch vụ cloud streaming và bị chỉ trích dữ dội vì điều đó. Khi Stadia đóng cửa vào đầu năm 2023, Google đã hoàn tiền cho tất cả các giao dịch mua game. Amazon thì không làm vậy. Những người chơi đã bỏ tiền thật vào các tựa game thông qua Luna đang bị yêu cầu phải chấp nhận mất trắng.
Để làm rõ bối cảnh, các tựa game như Star Wars Outlaws đã từng có sẵn để mua thông qua Luna. Bất kỳ ai đã mua tựa game đó qua dịch vụ này mà không sở hữu console hoặc PC đủ mạnh để chạy nó hiện đang rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan: hoặc là phải mua phần cứng mới, hoặc là mất quyền truy cập vào thứ mà họ đã bỏ tiền ra mua.
Hành trình dài và đầy chông gai của Luna đến thời điểm này
Amazon Luna ra mắt vào năm 2020 như một đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Stadia và xCloud của Microsoft. Nó chưa bao giờ tìm được chỗ đứng vững chắc. Dịch vụ này chật vật trong việc thu hút một lượng người dùng đáng kể và chưa bao giờ thực sự định hình được bản sắc rõ ràng trên thị trường.
Bước ngoặt bắt đầu vào năm 2025, khi Amazon công bố kế hoạch tái cấu trúc Luna xoay quanh các tựa game party casual kiểu Jackbox thay vì cạnh tranh thư viện các tựa game bom tấn như Game Pass hay PlayStation Plus. Đợt thay đổi mới nhất này thúc đẩy sự chuyển dịch đó, đưa mọi thứ vào sau các gói thuê bao và loại bỏ hoàn toàn mô hình mua lẻ.
Vấn đề là: đây là cuộc cải tổ lớn thứ hai trong khoảng một năm. Dịch vụ này đã tìm kiếm lý do để tồn tại kể từ ngày đầu tiên, và mỗi lần tái định vị đều gây thiệt hại cho những người chơi đã tin tưởng vào phiên bản trước đó.
Điều này có ý nghĩa gì đối với lập luận về cloud gaming rộng hơn
Cloud gaming luôn mang một rủi ro đặc thù mà các giao dịch mua kỹ thuật số truyền thống không có: bạn hoàn toàn phụ thuộc vào việc nền tảng đó còn hoạt động và giữ uy tín. Bạn không thể tải xuống một tựa game đã mua trên Luna để chơi offline. Bạn không thể sao lưu nó. Khi Amazon quyết định thay đổi hướng đi, thư viện của bạn cũng thay đổi theo, bất kể bạn có muốn hay không.
Đây là một ví dụ cụ thể cho thấy tại sao rủi ro đó là có thật. Người dùng Stadia đã phải trả giá đắt vào năm 2023. Người dùng Luna hiện cũng đang phải đối mặt với điều đó. Những người chơi bị ảnh hưởng nhiều nhất có lẽ là những người chọn streaming vì họ thiếu phần cứng cho gaming truyền thống, điều này khiến việc không được hoàn tiền càng khó chấp nhận hơn.
Động thái của Amazon cũng đặt ra câu hỏi về việc "mua hàng" thực sự có nghĩa là gì trên một nền tảng streaming, một cuộc thảo luận mà ngành công nghiệp game đã âm thầm thực hiện trong nhiều năm. Nếu bạn là người đăng ký Luna có các tựa game đã mua, thời hạn cuối cùng là ngày June 10. Hãy kiểm tra xem các tài khoản bên thứ ba đã liên kết (Ubisoft Connect, EA App) có cung cấp cho bạn con đường thay thế để truy cập thư viện của mình trước khi thời hạn đó đến hay không. Và nếu bạn muốn có bối cảnh rộng hơn về cách các dịch vụ streaming so sánh với các nền tảng truyền thống, phần đánh giá (reviews) sẽ giúp bạn giải đáp.
