Một bản ghi Warcraft log lẽ ra không thể gây chấn động cả một cộng đồng. Thế nhưng, điều đó đã xảy ra. Các người chơi World of Warcraft hiện đang theo dõi một cuộc điều tra nội bộ toàn diện tại Blizzard sau khi một game master (GM) bị cáo buộc lạm dụng quyền quản trị viên (admin privileges) để tiêu diệt ngay lập tức kẻ địch trong một lượt chạy Mythic+23 liên quan đến nhóm của một Twitch streamer.
Những gì Warcraft logs thực sự cho thấy
Toàn bộ sự việc bắt đầu vào ngày 21 tháng 7 với một bài đăng trên Reddit từ người dùng Acrobatic_Pianist688, người đã gắn cờ hoạt động đáng ngờ trong lượt chạy Mythic+23 bên trong hầm ngục Nexus-Point Xenas. Bài đăng dẫn trực tiếp đến một bản ghi Warcraft Log cho thấy một trận chiến kết thúc đột ngột, không phải từ giao tranh thông thường, mà từ hiệu ứng "instakill" (tiêu diệt tức thì) và "Area Death (TEST)" được cho là từ tài khoản Daijosai, vốn được cho là tài khoản GM liên quan.
Đó không phải là kỹ năng gây sát thương mà bất kỳ người chơi nào có thể tiếp cận. "Area Death (TEST)" là loại công cụ nội bộ tồn tại thuần túy để nhân viên Blizzard kiểm tra và quản lý môi trường trò chơi, chứ không phải để "cứu nguy" cho các nhóm đang chật vật với một mob có 20 triệu HP.
Streamer đã xác nhận sự việc trên sóng trực tiếp
Đây là lúc câu chuyện trở nên phức tạp hơn đáng kể. Nhà sáng tạo nội dung WoW yumytv đã làm nổi bật bản ghi này trong một buổi phát trực tiếp, với sự tham gia của Yiesus, một Twitch streamer nhỏ hơn và là thành viên của nhóm hầm ngục, tham gia cuộc trò chuyện với tư cách là người mà yumytv mô tả là "nhân chứng".
Yiesus không phủ nhận điều đó. Khoảnh khắc này đã được cắt lại và lan truyền nhanh chóng, với việc Yiesus nói trên stream: "Tôi tìm đến người bạn GM của mình và bảo, này ông bạn, làm ơn giúp tôi một việc được không? Con quái này có 20 triệu máu, ông có thể one-shot nó giúp tôi không? Chỉ một lần này thôi. Tôi không có ý xấu gì cả. Nếu Blizzard muốn thu hồi chiếc chìa khóa (key) đó hoặc thu hồi danh hiệu của tôi, bất cứ điều gì họ thấy phù hợp, tôi cũng không quan tâm. Cá nhân tôi nghĩ nó vô hại. Tôi không ngờ anh ấy lại làm thật. Nhìn lại thì anh ấy không nên làm vậy. Anh ấy chỉ đang giúp tôi một việc thôi."
Đoạn clip đó đã gây chấn động Twitch chat. Một streamer khác trong nhóm, YaraByte, đã chia sẻ clip trên Twitter của cô, càng làm lan rộng bằng chứng.
Phản hồi của Blizzard và những diễn biến tiếp theo
Sự việc leo thang đủ nhanh để đến được các diễn đàn chính thức của Blizzard, nơi người chơi yêu cầu kỷ luật GM và hủy bỏ kết quả lượt chạy hầm ngục đó. Quản lý cộng đồng Randy 'Kaivax' Jordan đã phản hồi cả trong luồng diễn đàn và trực tiếp trên bài đăng Reddit gốc vào tối muộn thứ Ba.
"Cảm ơn những người đã gắn cờ sự việc này," Jordan viết. "Chúng tôi đang xem xét và sẽ thực hiện các hành động phù hợp. Một sân chơi công bằng và cạnh tranh là điều cần thiết cho các trò chơi của chúng tôi, và chúng tôi sẽ không dung thứ cho hành vi gian lận."
Đó là một tuyên bố đặc biệt cứng rắn. Blizzard không hề né tránh hay nói rằng họ sẽ "xem xét". Việc định khung "chúng tôi sẽ không dung thứ cho hành vi gian lận" đã đặt sự việc này vào vị thế vi phạm chính sách, chứ không chỉ là một sai sót quy trình nhỏ.
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ ở đây là vấn đề cấu trúc mà sự việc này phơi bày. Việc các tài khoản GM nằm trong các lượt chạy Mythic+ trực tiếp với khả năng one-shot bất kỳ mob nào là một câu hỏi về kiến trúc phân quyền cũng như là một vấn đề về đạo đức nghề nghiệp. Chìa khóa ở đây là liệu cuộc đánh giá nội bộ của Blizzard có mở rộng ra ngoài việc kỷ luật một nhân viên hay không, hay sẽ xem xét cách các công cụ GM có thể tương tác với nội dung cạnh tranh như thế nào.
Cộng đồng WoW từ lâu đã coi trọng bảng xếp hạng Mythic+, với các vị trí trên bảng xếp hạng gắn liền với uy tín và, đối với các đội hàng đầu, là sự hiện diện thực tế. Một lượt chạy có sự hỗ trợ của GM trong bối cảnh đó không hề vô hại dưới bất kỳ cách hiểu nào về tính toàn vẹn trong cạnh tranh, bất kể streamer đã diễn giải nó như thế nào.
Blizzard vẫn chưa xác nhận các kết quả cụ thể, nhưng với bằng chứng công khai, lời thừa nhận trên stream và sự ghi nhận từ quản lý cộng đồng, sự việc này sẽ không dễ dàng chìm xuống. Nếu bạn đang theo dõi nội dung WoW trong thời gian chờ đợi, hướng dẫn về các sự kiện trong vùng WoW Midnight sẽ bao gồm các hoạt động endgame hiện tại trong khi cuộc điều tra diễn ra.
