Cách người hâm mộ theo dõi thể thao đã thay đổi đáng kể trong thập kỷ qua. Việc xem một trận đấu trước đây chủ yếu đồng nghĩa với việc ngồi xem qua sóng truyền hình, kiểm tra bảng tỷ số và chờ đợi kết quả cuối cùng. Ngày nay, người hâm mộ có thể theo dõi số liệu thống kê trực tiếp, xem lại các pha quay chậm, kiểm tra hiệu suất của tuyển thủ, thảo luận về trận đấu với những người xem khác và chuyển đổi giữa nhiều nền tảng trong khi cuộc thi vẫn đang diễn ra.
Esports đã là một phần của sự chuyển dịch kỹ thuật số này ngay từ đầu. Các buổi phát sóng trực tiếp, số liệu thống kê theo thời gian thực, phân tích trận đấu, cộng đồng trực tuyến, các đoạn clip, mạng xã hội và sự tương tác liên tục đã trở thành những phần cơ bản trong việc theo dõi competitive gaming. Trong khi đó, các môn thể thao truyền thống ngày càng áp dụng nhiều ý tưởng tương tự khi các nhà đài, đội tuyển, giải đấu và câu lạc bộ tìm kiếm những cách mới để giữ chân khán giả bên ngoài buổi phát sóng chính.
Điều đó tạo ra một sự giao thoa thú vị giữa hai ngành công nghiệp. Esports vẫn có thể học hỏi từ lịch sử, cấu trúc và văn hóa người hâm mộ của thể thao truyền thống, trong khi thể thao truyền thống có thể nhìn vào Esports để thấy những ví dụ về cách các công cụ kỹ thuật số có thể làm cho cuộc thi trở nên tương tác và dễ tiếp cận hơn. Câu hỏi không còn đơn thuần là người hâm mộ xem thể thao như thế nào, mà là công nghệ có thể cải thiện toàn bộ trải nghiệm xung quanh họ ra sao.
Sử dụng mã GGWP67 tại bước thanh toán để nhận ưu đãi trước khi mã hết hạn.
Ưu đãi 67% khi đăng ký GAMES+
Esports đã biến dữ liệu thành một phần của trải nghiệm xem
Một trong những ví dụ rõ ràng nhất là cách competitive gaming sử dụng dữ liệu. Các buổi phát sóng Esports có thể hiển thị số mạng hạ gục (kills), số lần nằm xuống (deaths), sát thương (damage), kinh tế (economy), chỉ số tuyển thủ, thông tin bản đồ, tỷ lệ thắng, bảng xếp hạng và các thông tin khác trong khi trận đấu đang diễn ra. Đối với những người xem có kinh nghiệm, những con số này có thể cung cấp thêm bối cảnh về lý do tại sao một đội đang giành chiến thắng hoặc cách một tuyển thủ cá nhân đang ảnh hưởng đến trận đấu.
Tuy nhiên, có nhiều thông tin hơn không nhất thiết có nghĩa là trải nghiệm xem tốt hơn.
Những số liệu thống kê hữu ích nhất là những số liệu giúp giải thích những gì đang xảy ra thay vì chỉ lấp đầy màn hình bằng các con số. Một số liệu thống kê trở nên có giá trị khi nó trả lời được một câu hỏi. Tại sao một đội lại giành được lợi thế? Tuyển thủ đã thay đổi cục diện trận đấu như thế nào? Một màn trình diễn cụ thể là kết quả của một chiến thuật có thể lặp lại hay chỉ là một khoảnh khắc bất thường?
Thể thao truyền thống cũng đang đi theo hướng tương tự, sử dụng các số liệu thống kê nâng cao và theo dõi thời gian thực để mang đến cho người xem cái nhìn sâu sắc hơn về những gì xảy ra trong một trận đấu. Thách thức đối với cả hai ngành là tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa việc cung cấp thông tin hữu ích và việc làm người xem choáng ngợp với những dữ liệu mà họ không cần đến.
Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho các nền tảng kỹ thuật số bên ngoài buổi phát sóng. Các hệ thống tốt nhất không nhất thiết là những hệ thống cung cấp nhiều thông tin nhất, mà là những hệ thống giúp người hâm mộ dễ dàng tìm thấy thông tin thực sự quan trọng.
Cuộc thi không bắt đầu khi trận đấu mới bắt đầu
Một lĩnh vực khác mà Esports và thể thao truyền thống có nhiều điểm chung hơn vẻ ngoài ban đầu chính là sự chuẩn bị.
Người hâm mộ thường chỉ thấy bản thân cuộc thi, nhưng các tuyển thủ và đội tuyển chuyên nghiệp dành một lượng thời gian đáng kể để chuẩn bị bên ngoài trận đấu. Các tổ chức Esports xem lại các trận đấu trước đó, nghiên cứu đối thủ, phát triển chiến thuật, quản lý lịch trình, giao tiếp với huấn luyện viên và nỗ lực duy trì phong độ dưới áp lực.
Thể thao truyền thống đã tuân theo các thực tiễn tương tự trong nhiều thập kỷ, mặc dù các công cụ và môi trường có sự khác biệt.
Bài học lớn hơn là hiệu suất thi đấu không chỉ phụ thuộc vào những gì xảy ra trong trận đấu. Tập luyện, phục hồi, giao tiếp, lập lịch trình, phân tích và chuẩn bị đều có thể ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Trong một số trường hợp, việc cải thiện hiệu suất có thể không cần phải tập luyện nhiều hơn. Nó có thể có nghĩa là giảm bớt công việc không cần thiết, cải thiện giao tiếp giữa tuyển thủ và nhân viên, hoặc cho các đối thủ đủ thời gian để phục hồi.
Khi các tổ chức Esports trở nên vững mạnh hơn, những lĩnh vực này ngày càng trở nên quan trọng đối với hệ sinh thái cạnh tranh tổng thể. Điều tương tự cũng đúng với ngành thể thao rộng lớn hơn, nơi việc chuẩn bị và phục hồi ngày càng được xem là một phần của hiệu suất thay vì là các hoạt động xảy ra tách biệt với nó.
Màn hình thứ hai đang trở thành một phần của trải nghiệm
Đối với nhiều người hâm mộ, việc xem một cuộc thi không còn đồng nghĩa với việc chỉ tập trung hoàn toàn vào buổi phát sóng chính.
Một người xem Esports có thể mở luồng phát sóng giải đấu trên một màn hình trong khi kiểm tra bảng xếp hạng, số liệu thống kê của tuyển thủ, các cuộc thảo luận trên mạng xã hội hoặc một trận đấu khác trên thiết bị thứ hai. Người hâm mộ thể thao truyền thống cũng ngày càng làm điều tương tự, sử dụng điện thoại thông minh và các thiết bị khác để theo dõi số liệu thống kê trực tiếp, cập nhật đội tuyển, các giải đấu giả tưởng (fantasy leagues) và các cuộc trò chuyện xã hội trong khi xem trận đấu.
Phần quan trọng ở đây là sự lựa chọn.
Một số người xem chỉ muốn biết tỷ số, bình luận và những khoảnh khắc quan trọng. Những người khác muốn theo dõi mọi số liệu thống kê và hiểu các quyết định chiến thuật diễn ra trong suốt trận đấu. Các nền tảng kỹ thuật số có thể đáp ứng cả hai đối tượng bằng cách cho phép người hâm mộ quyết định lượng thông tin họ muốn tiêu thụ thay vì ép buộc tất cả mọi người vào cùng một trải nghiệm.
Đây là một trong những lĩnh vực mà cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số của Esports đã cung cấp một bản thiết kế hữu ích cho thể thao truyền thống. Các số liệu thống kê mở rộng, phát lại, cảnh báo, bình luận thay thế và các tính năng tùy chọn khác có thể tăng thêm chiều sâu mà không làm người xem xao nhãng khỏi sự kiện chính.
Cách tiếp cận tốt nhất là làm cho các tính năng đó khả dụng mà không bắt buộc phải sử dụng. Người hâm mộ sẽ có thể khám phá thêm thông tin khi họ muốn và quay lại cuộc thi chính mà không bị mất mạch nội dung đang diễn ra.
Cộng đồng cũng quan trọng như chính cuộc thi
Esports cũng chứng minh rằng phần lớn sự hâm mộ thể thao hiện đại diễn ra bên ngoài chính trận đấu.
Người hâm mộ không chỉ đơn giản là xem một giải đấu rồi rời đi. Họ thảo luận về các tuyển thủ, đội tuyển, chiến thuật, sự kình địch, sai lầm, những điểm nhấn và các khoảnh khắc gây tranh cãi trên mạng xã hội và các nền tảng cộng đồng. Một pha xử lý duy nhất có thể trở thành một đoạn clip, một chủ đề thảo luận, một meme và một chủ đề bàn tán chỉ trong vài phút.
Thể thao truyền thống luôn có những cộng đồng đầy đam mê, nhưng các nền tảng kỹ thuật số đã mở rộng cách thức tương tác của các cộng đồng đó. Các đội tuyển và giải đấu hiện có thể giao tiếp trực tiếp với người ủng hộ, trong khi những người sáng tạo nội dung và người hâm mộ có thể xây dựng các cuộc trò chuyện của riêng họ xung quanh cuộc thi.
Những gì Esports có thể học hỏi từ thể thao truyền thống và Digital Sports
Điều đó không có nghĩa là mọi tổ chức thể thao cần sao chép văn hóa của Esports. Bài học tốt hơn là hiểu tại sao các cộng đồng đó lại hoạt động hiệu quả. Người hâm mộ muốn những câu chuyện, cá tính, sự kình địch, trải nghiệm được chia sẻ và lý do để duy trì sự quan tâm giữa các trận đấu.
Điều đó cũng có nghĩa là phải nhận ra rằng khán giả không phải ai cũng giống nhau. Một người xem mới có thể cần một lời giải thích đơn giản về luật lệ hoặc chiến thuật, trong khi một người hâm mộ lâu năm có thể đã hiểu những chi tiết chiến thuật nhỏ nhất. Một trải nghiệm kỹ thuật số mạnh mẽ sẽ có thể phục vụ cả hai mà không khiến bất kỳ đối tượng khán giả nào cảm thấy bị bỏ lại phía sau.
Đối với thể thao truyền thống, các nền tảng kỹ thuật số có thể củng cố các bản sắc hiện có thay vì thay thế chúng. Sự kình địch địa phương, lịch sử câu lạc bộ, câu chuyện về tuyển thủ và các truyền thống được chia sẻ đều có thể tìm thấy những cách mới để tiếp cận khán giả thông qua các cộng đồng trực tuyến.
Kinh doanh thể thao đang thay đổi cùng với khán giả
Sự chuyển dịch sang các cộng đồng kỹ thuật số cũng đã tạo ra những cơ hội mới cho các tổ chức thể thao.
Tài trợ, bản quyền truyền thông, hàng hóa, sự kiện, du lịch, sản phẩm kỹ thuật số và các cơ hội thương mại khác có thể hưởng lợi từ một lượng khán giả duy trì sự tương tác trong suốt cả năm thay vì chỉ trong các cuộc thi lớn.
Esports đã đặc biệt hiệu quả trong việc kết nối cuộc thi, người sáng tạo nội dung, cộng đồng và các nền tảng kỹ thuật số. Thể thao truyền thống đang ngày càng thử nghiệm các cách tiếp cận tương tự khi họ tìm cách tiếp cận khán giả trẻ hơn và giữ chân những người hâm mộ hiện tại.
Tuy nhiên, có một giới hạn. Nếu mọi tương tác đều trở thành một quảng cáo hoặc cơ hội bán hàng khác, khán giả có thể nhanh chóng mất hứng thú. Các cộng đồng lâu dài được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và trải nghiệm hữu ích, không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền liên tục.
Đối với cả Esports và thể thao truyền thống, thách thức là tìm ra sự cân bằng giữa việc tạo ra doanh thu và mang đến cho người hâm mộ lý do để tiếp tục quay lại.
Thời gian giải trí cũng trở nên đa dạng hơn
Người hâm mộ hiện có nhiều lựa chọn giải trí hơn bao giờ hết. Một người xem có thể xem một giải đấu Esports, theo dõi một trận bóng đá, lướt mạng xã hội, tham gia một nhóm trò chuyện hoặc mở một dịch vụ phát trực tuyến khác trong cùng một giờ. Trong hành trình đó, dịch vụ live casino của Jugabet có thể xuất hiện, nhưng nó không nên được trình bày như một phần mở rộng cần thiết của thể thao. Chúng là những danh mục khác nhau.
Một trải nghiệm kỹ thuật số được thiết kế tốt cho phép người dùng hiểu họ đang ở đâu, quy tắc nào được áp dụng và những rủi ro nào tồn tại trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, mà không biến sự phấn khích của một kết quả thể thao thành áp lực phải hành động. Sự phát triển hữu ích nhất thường mang tính dần dần. Những cải tiến nhỏ, được lặp lại có thể có tác động lớn hơn đến trải nghiệm so với một tính năng ngoạn mục mà không ai đưa vào thói quen của họ.
Sự tiện lợi đang trở thành một phần của sự hâm mộ thể thao
Người hâm mộ hiện đại có thể di chuyển giữa một buổi phát sóng, một ứng dụng, một cuộc trò chuyện và các dịch vụ giải trí khác với rất ít trở ngại. Điều đó làm cho sự tiện lợi ngày càng trở nên quan trọng đối với các nền tảng thể thao.
Các dịch vụ kỹ thuật số cần giúp người hâm mộ dễ dàng hiểu những gì họ đang xem, tìm lịch trình và kết quả, theo dõi các đội tuyển và truy cập thông tin bổ sung khi họ muốn. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng khi các nền tảng giới thiệu các tính năng liên quan đến thanh toán hoặc quyết định tài chính. Các quy tắc, chi phí, rủi ro và các thông tin quan trọng khác cần phải rõ ràng thay vì bị che giấu sau sự phức tạp không cần thiết.
Mục tiêu không chỉ đơn thuần là giữ cho người dùng nhấp chuột càng lâu càng tốt. Một trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho người hâm mộ một cách nhanh chóng và làm cho việc quay lại nền tảng trở nên xứng đáng.
Những cải tiến nhỏ thường có thể có tác động lâu dài lớn hơn so với một tính năng chính trông có vẻ ấn tượng nhưng không bao giờ trở thành một phần trong thói quen của người dùng.
Hướng đi tiếp theo của Esports và thể thao truyền thống
Giai đoạn tiếp theo của thể thao kỹ thuật số có khả năng sẽ bao gồm nhiều cá nhân hóa, tự động hóa và các tính năng tương tác hơn. AI và các công nghệ khác có thể xử lý lượng lớn dữ liệu cạnh tranh và xác định các mô hình mà người xem khó có thể tự mình phát hiện ra.
Tuy nhiên, công nghệ đó vẫn cần bối cảnh. Một số liệu thống kê hoặc phân tích tự động không phải lúc nào cũng có thể giải thích tại sao một tuyển thủ lại đưa ra một quyết định cụ thể hoặc tại sao một đội lại thi đấu khác biệt từ trận này sang trận khác. Bình luận của con người và đánh giá biên tập sẽ vẫn quan trọng khi các tổ chức thể thao thử nghiệm các công cụ ngày càng tinh vi.
Khả năng tiếp cận là một lĩnh vực khác mà cả hai ngành đều có thể cải thiện. Phụ đề, giao diện dễ đọc, nhiều tùy chọn ngôn ngữ, giải thích rõ ràng hơn và các tính năng được thiết kế cho các cấp độ kinh nghiệm khác nhau có thể giúp nhiều người theo dõi các cuộc thi dễ dàng hơn mà không làm thay đổi chính cuộc thi đó.
Cuối cùng, tương lai của thể thao kỹ thuật số không nhất thiết là thêm càng nhiều tính năng càng tốt. Đó là việc cung cấp đúng thông tin vào đúng thời điểm mà không làm xao nhãng sự chú ý khỏi chính cuộc thi.
Esports đã cho thấy dữ liệu trực tiếp, phát trực tuyến, cộng đồng trực tuyến và phân tích có thể trở thành một phần trong cách khán giả trải nghiệm cuộc thi như thế nào. Thể thao truyền thống có thể tiếp tục áp dụng những ý tưởng đó trong khi vẫn duy trì bản sắc và văn hóa đã làm cho họ trở nên phổ biến ngay từ đầu.
Đối với cả hai ngành, mục tiêu phần lớn là giống nhau: làm cho việc theo dõi cuộc thi trở nên dễ dàng hơn, nhiều thông tin hơn và hấp dẫn hơn mà không làm mất đi những gì đã khiến mọi người muốn xem ngay từ đầu.
