Hãy hình dung thế này: bạn cuối cùng cũng nhận được số thứ tự trong đợt quay số tại một Cửa hàng Pokemon Card chuyên biệt ở Nhật Bản, xếp hàng chờ đợi, và sau đó phải quét khuôn mặt trước khi có thể mua dù chỉ một gói booster pack. Đó hiện là thực tế tại các địa điểm bán lẻ chính thức mới của The Pokemon Company, và thành thật mà nói, xét đến tình trạng dân phe vé (scalping) đã trở nên tồi tệ như thế nào, thật khó để phản bác lại logic này.
The Pokemon Company đã thông báo về việc ra mắt các Pokemon Card Stores chuyên biệt trên khắp Nhật Bản, khởi đầu với năm địa điểm, mỗi nơi đều được xây dựng để bán các gói Pokemon TCG, vật phẩm liên quan và thậm chí tổ chức các lớp học miễn phí về cách chơi game. Điểm mấu chốt nằm trong chính sách của cửa hàng: mọi khách hàng từ độ tuổi tiểu học trở lên sẽ bị thu thập dữ liệu khuôn mặt bởi một hệ thống nhận diện được lắp đặt đặc biệt nhằm ngăn chặn những gì công ty mô tả là hoạt động tội phạm. Trẻ mẫu giáo được miễn trừ, một quy định mà thực sự phải được ghi chú rõ ràng.
Cách thức hoạt động thực tế của hệ thống quay số
Để hiểu tại sao nhận diện khuôn mặt lại hợp lý trong trường hợp này, bạn cần biết cách thức vận hành của các đợt phát hành sản phẩm có nhu cầu cao tại Nhật Bản. Các cửa hàng phát vé số cho tất cả những người xếp hàng, và người mua sẽ được gọi theo từng đợt để thanh toán. Vấn đề là dân phe vé đã xuất hiện nhiều lần, hoặc thuê các nhóm người đứng xếp hàng thay để thu thập nhiều số thứ tự hơn mức một người mua hợp pháp có thể có. Kết quả là những nhà sưu tập chân chính bị gạt ra ngoài trong khi các reseller (dân buôn lại) làm tràn ngập thị trường thứ cấp bằng sản phẩm.
Hệ thống nhận diện khuôn mặt được thiết kế để thực thi chính sách nghiêm ngặt: một khuôn mặt, một số thứ tự. Công ty cũng hướng dẫn khách hàng thông báo cho nhân viên trước khi rời đi để sử dụng nhà vệ sinh, điều này cho thấy rõ mức độ quyết tâm của một số reseller trong việc tìm cách "lách luật" (gaming) các hệ thống này.
Một thương hiệu bị đẩy đến giới hạn bởi các reseller
Động thái này không diễn ra một cách đơn lẻ. Đầu mùa hè này, The Pokemon Company đã công bố kế hoạch sử dụng hệ thống ID My Number Card tiêu chuẩn của Nhật Bản để xác minh một số giao dịch mua hàng trực tuyến thông qua trang web Pokemon TCG chính thức tại Nhật Bản. Việc triển khai nhận diện khuôn mặt tại các cửa hàng vật lý là bước leo thang tiếp theo trong chiến dịch bền bỉ chống lại nền kinh tế reseller đã bủa vây xung quanh các thẻ bài Pokemon.
Quy mô của vấn đề rất đáng kinh ngạc. Khoảng 10 tỷ thẻ bài Pokemon đã được in chỉ trong năm ngoái, và nhu cầu vẫn vượt xa nguồn cung tại các cửa hàng bán lẻ đối với những bộ bài được săn đón. Áp lực từ thị trường thứ cấp đã trở nên nghiêm trọng đến mức một cửa hàng Pokemon TCG không chính thức ở New York đã bị cướp có vũ trang với số lượng hàng hóa trị giá $100,000 vào đầu năm nay. Đó không còn là vấn đề của giới sưu tập nữa. Đó là một sự méo mó kinh tế toàn diện.
Đối với những người hâm mộ thương hiệu đã lớn lên cùng Pokémon X và từ đó chuyển sang sưu tập trò chơi thẻ bài vật lý, sự trớ trêu này thật cay đắng. Một sở thích vốn bắt đầu như một thứ gì đó dễ tiếp cận với trẻ em giờ đây lại bị kiểm soát bởi công nghệ giám sát và kiểm tra ID chính phủ chỉ để mua một gói bài với giá bán lẻ.
Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà sưu tập bên ngoài Nhật Bản
Vấn đề là: Các hoạt động của The Pokemon Company tại Nhật Bản thường đặt ra khuôn mẫu cho cách thương hiệu xử lý các vấn đề trên quy mô rộng hơn. Việc xác minh bằng My Number Card bắt đầu như một biện pháp chỉ áp dụng tại Nhật Bản, và việc triển khai nhận diện khuôn mặt hiện vẫn giới hạn ở năm cửa hàng này. Nhưng hướng đi đã rất rõ ràng. Công ty sẵn sàng tạo ra những rào cản đáng kể trong quy trình mua hàng nếu điều đó đồng nghĩa với việc loại bỏ dân phe vé ra khỏi cuộc chơi.
Đối với các nhà sưu tập bên ngoài Nhật Bản, tác động thực tế trước mắt là không đáng kể. Nhưng tín hiệu này rất quan trọng. The Pokemon Company đang coi vấn đề phe vé là một vấn đề cấu trúc dài hạn, không phải là tình trạng thiếu hụt hàng tạm thời sẽ tự giải quyết. Cách tiếp cận đó cho thấy cơ sở hạ tầng chống phe vé nhiều khả năng sẽ còn xuất hiện thêm, bao gồm cả các giới hạn mua hàng chặt chẽ hơn và các hệ thống xác minh ID tại các thị trường khác.
Điểm mấu chốt ở đây là nhận diện khuôn mặt không phải là một biện pháp răn đe nhẹ nhàng. Việc bị lưu lại trong cơ sở dữ liệu sinh trắc học chỉ để mua một gói booster pack là một rào cản có ý nghĩa, và đây là thứ mà các reseller chuyên nghiệp không thể dễ dàng vượt qua như cách họ làm với tên giả hoặc nhiều tài khoản.
Nếu bạn muốn cập nhật cách hệ sinh thái trò chơi rộng lớn hơn của The Pokemon Company đang phát triển cùng với những diễn biến thực tế này, bộ sưu tập hướng dẫn Pokémon X là điểm khởi đầu vững chắc cho lịch sử và cơ chế của thương hiệu. Để có cái nhìn rộng hơn về những gì đang diễn ra trong thế giới game hiện nay, trung tâm hướng dẫn game đầy đủ sẽ hỗ trợ bạn.
