"Asha đã hủy bỏ chiến dịch 'This is an Xbox' vì nó không mang lại cảm giác của Xbox," một người phát ngôn của Microsoft nói với Windows Central. "Bà ấy đang trực tiếp dẫn dắt việc định hình lại cách chúng ta thể hiện thương hiệu."
Chỉ một câu đó đã cho bạn biết rất nhiều về hướng đi của Asha Sharma tại Xbox. Được xác nhận là người kế nhiệm của Phil Spencer vào tháng trước, Sharma đã hành động nhanh chóng, và quyết định lớn đầu tiên của bà là dừng một chiến dịch tiếp thị đã trở thành tâm điểm gây bức xúc cho người hâm mộ.
Chiến dịch 'This is an Xbox' thực chất là gì
Ra mắt vào tháng 11 năm 2024, This is an Xbox là một nỗ lực nhằm định vị Xbox như một nền tảng đa thiết bị thay vì một thương hiệu console chuyên dụng. Chiến dịch này được triển khai trên các phần cứng của bên thứ ba, bao gồm TV thông minh của Samsung và LG, về cơ bản lập luận rằng bất kỳ màn hình nào chạy phần mềm Xbox đều là Xbox.
Ý định là đủ rõ ràng: mở rộng đối tượng người dùng Xbox vượt ra ngoài chủ sở hữu console khi Microsoft tập trung vào chiến lược đa nền tảng của mình. Tuy nhiên, cách thực hiện đã gây phản ứng tiêu cực với một bộ phận lớn người chơi. Đối với những người hâm mộ đã cảm thấy khó chịu khi các trò chơi độc quyền của Xbox xuất hiện trên PlayStation 5, một chiến dịch nói với họ rằng console của họ thậm chí không cần thiết dường như là thêm dầu vào lửa.
Theo Windows Central, sự khó chịu không chỉ giới hạn ở người chơi. Một số nhân viên Xbox trong nội bộ cảm thấy chiến dịch này đang làm suy yếu công việc của chính họ. Đó là một vị thế khó khăn cho bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào.
Định hình lại thương hiệu của Sharma, theo lời bà
Cách trình bày công khai của Sharma kể từ khi nhậm chức đã rất có chủ đích và sắc bén. Trong tuyên bố đầu tiên với tư cách là CEO của Microsoft Gaming, bà đã đưa ra ba cam kết: "những trò chơi tuyệt vời", "sự trở lại của Xbox" và "tương lai của trò chơi".
Cụm từ quan trọng ở đây là "sự trở lại của Xbox". Đó không phải là ngôn ngữ bạn sử dụng khi bạn hài lòng với vị thế hiện tại của thương hiệu. Việc hủy bỏ This is an Xbox hoàn toàn phù hợp với cách trình bày đó, và theo báo cáo của IGN, quyết định này đến trực tiếp từ Sharma, chứ không phải từ một ủy ban hay quy trình xem xét thương hiệu.
Bà cũng đã tương tác trực tiếp với chủ sở hữu Xbox trên mạng xã hội kể từ khi đảm nhận vai trò này, một sự thay đổi đáng chú ý về giọng điệu so với cách tiếp cận xa cách hơn đã đặc trưng cho giai đoạn cuối của thời kỳ Spencer.
cảnh báo
Bài đăng tin tức ban đầu của Microsoft vào tháng 11 về chiến dịch This is an Xbox đã bị gỡ xuống khỏi trang Tin tức Xbox, và URL hiện không trả về nội dung nào.
Thiết lập lại nhận diện phần cứng Xbox
Bối cảnh làm cho động thái này trở nên quan trọng
Đây là vấn đề: hủy bỏ một chiến dịch tiếp thị thường không phải là tin tức. Các thương hiệu luôn ngừng các chiến dịch quảng cáo. Điều làm cho điều này khác biệt là chiến dịch cụ thể bị cắt, thời điểm cắt và người đưa ra quyết định.
This is an Xbox đại diện cho một triết lý cụ thể về những gì Xbox đang trở thành: một lớp dịch vụ thay vì một bản sắc phần cứng. Quyết định của Sharma hủy bỏ nó, như một trong những hành động đầu tiên của bà, báo hiệu một sự thay đổi thực sự trong cách Microsoft muốn định vị thương hiệu trong tương lai. Liệu điều đó có chuyển thành đầu tư phần cứng thực tế, chiến lược nội dung độc quyền hay chỉ là sự thay đổi trong thông điệp hay không thì vẫn còn phải xem.
Lời đề nghị rộng hơn của Sharma bao gồm "sáng tạo các mô hình kinh doanh mới và những cách chơi mới" đồng thời tập trung vào "các đội ngũ, nhân vật và thế giới mang tính biểu tượng". Đó là một cách trình bày tập trung vào trò chơi truyền thống hơn, và nó phù hợp với bài viết của GameSpot xác nhận việc chấm dứt chiến dịch là một quyết định lãnh đạo có chủ đích chứ không phải là một sự kết thúc lặng lẽ.
Đối với những người sở hữu Xbox, những người đã dành vài năm qua để tự hỏi nền tảng của họ phù hợp với kế hoạch của Microsoft ở đâu, những động thái ban đầu của Sharma ít nhất cho thấy có người chịu trách nhiệm đang chú ý đến câu hỏi đó. Tuy nhiên, câu trả lời sẽ phải đến từ các trò chơi và các quyết định phần cứng theo sau. Để biết thêm tin tức về game khi câu chuyện về Xbox tiếp tục phát triển, hãy đảm bảo kiểm tra thêm:
