Xbox đang xây dựng một đội ngũ lãnh đạo mới, và bộ máy này trông giống như một startup AI hơn là một công ty game truyền thống.
Asha Sharma, người trở thành CEO Xbox vào tháng 2, đã gửi một bản ghi nhớ cho nhân viên vào ngày 5 tháng 5 để thông báo về một cuộc cải tổ nhân sự cấp cao quan trọng. Thông điệp rất thẳng thắn: "Hiện tại, việc tạo ra tác động nhanh chóng đang quá khó khăn. Chúng ta dành quá nhiều thời gian cho các vấn đề nội bộ thay vì gắn kết với cộng đồng, và chúng ta đang thiếu chiều sâu cần thiết trong một số nền tảng cốt lõi." Giải pháp của bà? Đưa vào những nhân sự biết cách vận hành với tốc độ cao.
Sử dụng mã TRYHARD33 khi thanh toán để nhận ưu đãi trước khi mã hết hạn.
Nhận ưu đãi 33% cho gói đăng ký GAMES+
Luồng nhân sự AI đổ bộ vào Xbox
Bốn trong số những nhân sự mới của Sharma đến trực tiếp từ nhóm CoreAI của Microsoft, cùng bộ phận mà bà đã lãnh đạo trước khi đảm nhận vai trò tại Xbox. Dưới đây là thông tin chi tiết về sự thay đổi nhân sự:
- Jared Palmer, cựu Phó chủ tịch CoreAI, gia nhập đội ngũ kỹ thuật để dẫn dắt mảng sản phẩm và kỹ thuật. Bản ghi nhớ của Sharma cũng đề cập rằng ông sẽ đóng góp vào các vấn đề về "thẩm mỹ" (taste), mặc dù ý nghĩa thực tế của điều này vẫn chưa được làm rõ.
- Tim Allen, Phó chủ tịch thiết kế của CoreAI, sẽ tiếp quản các hoạt động thiết kế của Xbox.
- Jonathan McKay, cựu giám đốc tăng trưởng (head of growth) của ChatGPT và CoreAI, trở thành giám đốc tăng trưởng của Xbox.
- Evan Chaki, tổng giám đốc của CoreAI, sẽ dẫn dắt một đội ngũ kỹ thuật tập trung vào việc đơn giản hóa quy trình phát triển và cắt giảm các công việc lặp đi lặp lại.
Hoàn thiện danh sách nhân sự mới là David Schloss, cựu giám đốc sản phẩm và tăng trưởng tại Instacart, người sẽ bước vào vị trí lãnh đạo mảng kinh doanh dịch vụ đăng ký (subscription) và đám mây (cloud) của Xbox.
Thay thế đội ngũ cũ bằng những nhà vận hành mới
Sự ra đi của Gammill và Sones là điều đáng suy ngẫm. 24 năm tại Microsoft không phải là một con số nhỏ. Đây là những nhân sự đã gắn bó với Xbox trong phần lớn lịch sử tồn tại của thương hiệu này. Việc họ rời đi cho thấy Sharma không chỉ đơn thuần điều chỉnh sơ đồ tổ chức ở mức độ bề mặt.
Mô hình ở đây rất rõ ràng: Sharma đang xây dựng một đội ngũ phản ánh chính nền tảng của bà. CoreAI, Meta, Instacart, ChatGPT. Đây là những nhà vận hành từ các môi trường sản phẩm tiêu dùng và AI có tốc độ phát triển nhanh, chứ không phải là những nhà điều hành game truyền thống. Liệu điều đó có chuyển hóa tốt sang các yêu cầu cụ thể của việc vận hành một nền tảng game, quản lý các studio và duy trì sự gắn kết của cộng đồng người chơi hay không, đó mới là câu hỏi thực sự đặt ra cho tất cả những thay đổi này.
Điều này có ý nghĩa gì đối với trải nghiệm Xbox của bạn
Sharma đã hành động rất nhanh kể từ tháng 2. Bà đã đích thân chấm dứt chiến dịch tiếp thị "This is an Xbox", rút các tựa game Call of Duty mới khỏi Game Pass, và đưa ra ý tưởng xem xét lại cách tiếp cận của Microsoft đối với các tựa game độc quyền. Những thay đổi lãnh đạo được công bố tuần này cũng nằm trong cùng một mô hình đó: bà không ổn định bộ máy, bà đang tái cấu trúc.
Đối với người chơi, nhân sự đáng chú ý nhất có lẽ là Schloss, người hiện nắm giữ mảng kinh doanh dịch vụ đăng ký và đám mây của Xbox. Game Pass đã chứng kiến những thay đổi về giá cả và nội dung dưới thời Sharma, và việc có một giám đốc sản phẩm tập trung vào tăng trưởng ở vị trí đó cho thấy sẽ còn nhiều điều chỉnh nữa sắp tới. Việc bổ nhiệm McKay làm giám đốc tăng trưởng, với nền tảng từ ChatGPT, cho thấy Xbox đang hướng tới các chiến lược thu hút và giữ chân người chơi dựa trên dữ liệu (data-driven).
Sharma đã định hình tất cả những điều này xung quanh tốc độ và sự gần gũi với cộng đồng. Liệu đội ngũ mới có thực sự thực hiện được điều đó, hay các nhà điều hành thuần AI sẽ thấy văn hóa đặc thù của ngành game khó nắm bắt hơn so với các bảng điều khiển tăng trưởng (growth dashboard), điều đó sẽ xác định liệu cuộc cải tổ này là thông minh hay vội vàng sau một năm nữa.
Xbox đang bước vào năm kỷ niệm thứ 25, đồng nghĩa với việc áp lực buộc đội ngũ mới này phải thể hiện năng lực đã được định sẵn. Hãy theo dõi cách Game Pass và mảng dịch vụ đăng ký phát triển trước tiên. Đó là nơi những nhân sự mới sẽ tạo ra dấu ấn nhanh nhất. Để biết thêm tin tức và phân tích về game, hãy xem tin tức game mới nhất của chúng tôi.
