Square Enix đang thực hiện kế hoạch cắt giảm lực lượng nhân viên Đảm bảo Chất lượng (QA) nội bộ và thay thế phần lớn quy trình thử nghiệm bằng trí tuệ nhân tạo. Theo các tiết lộ được chia sẻ vào đầu tuần này, công ty dự định sử dụng AI tạo sinh cho khoảng 70% công việc QA và gỡ lỗi trò chơi của mình. Square Enix cho biết chiến lược này là một phần của sáng kiến tiết kiệm chi phí rộng lớn hơn nhằm “thiết lập lợi thế cạnh tranh trong phát triển trò chơi.”
Thông báo này đã gây ra cuộc tranh luận rộng rãi trong ngành về việc sử dụng AI ngày càng tăng trong việc tạo trò chơi. Một trong những phản ứng mạnh mẽ nhất đến từ Michael Douse, giám đốc xuất bản tại Larian Studios, nhà phát triển đứng sau Baldur’s Gate 3. Douse đã công khai thách thức cách tiếp cận của Square Enix, tuyên bố rằng ý tưởng thay thế các nhân viên kiểm thử QA bằng người với quy mô lớn là “ngu ngốc.”
Nhân viên kiểm thử QA mang lại nhiều hơn là báo cáo lỗi
Trong một loạt bài đăng trên X, Douse lập luận rằng các bộ phận QA mang lại giá trị vượt xa việc chỉ đơn thuần xác định lỗi. Ông mô tả các nhân viên kiểm thử QA là những người chơi rất tận tâm, đóng góp phản hồi quan trọng trong quá trình phát triển. Theo Douse, các nhóm QA ảnh hưởng đến các quyết định trong xuất bản, quản lý cộng đồng và định hướng sản phẩm tổng thể. Ông nhấn mạnh rằng phản hồi của họ thường cung cấp cái nhìn sâu sắc trước khi trò chơi đến tay công chúng.
Douse tuyên bố rằng việc thay thế các vai trò QA bằng AI bỏ qua một phần quan trọng của quá trình phát triển: giao tiếp có ý nghĩa giữa các bộ phận. Ông gợi ý rằng AI không thể tái tạo sự tinh tế đến từ sự tương tác với người kiểm thử, lưu ý rằng các nhóm QA rất cần thiết để hiểu quan điểm của người chơi và duy trì động lực trong một studio.
Tác động đến tài năng tương lai trong ngành
Ngoài việc chỉ trích quy trình kiểm thử, Douse còn chỉ ra rằng các vai trò QA đóng vai trò là điểm khởi đầu cho nhiều nhà phát triển tương lai. Nhiều nhà thiết kế, nhà sản xuất và các chuyên gia khác đã bắt đầu sự nghiệp của họ trong QA trước khi thăng tiến qua các quy trình của studio. Ông cảnh báo rằng việc thay thế các vị trí QA bằng tự động hóa có thể làm giảm cơ hội cho các tài năng mới gia nhập ngành.
Douse cũng đề cập đến các báo cáo cho rằng Square Enix dự kiến tiết kiệm khoảng 19,6 triệu đô la bằng cách chuyển trách nhiệm QA cho AI và thuê ngoài. Ông đặt câu hỏi tại sao việc sa thải các giám đốc điều hành không phải là một phần của việc cân nhắc tiết kiệm chi phí nếu áp lực tài chính đang thúc đẩy quyết định này.
Xu hướng áp dụng AI tiếp tục lan rộng trong các nhà xuất bản lớn
Square Enix không phải là công ty duy nhất khám phá việc tích hợp AI. Electronic Arts đã khuyên nhân viên coi AI là “đối tác tư duy,” trong khi một cuộc khảo sát gần đây cho thấy hơn một nửa số nhà xuất bản trò chơi Nhật Bản đã sử dụng AI trong một số phần công việc của họ. Các nhà phát triển nổi tiếng như Hideo Kojima và Glen Schofield đã công khai thảo luận về cách các công cụ AI có thể nâng cao sự sáng tạo thay vì thay thế đầu vào của con người.
Những phát triển này phản ánh một xu hướng lớn hơn trong ngành về tự động hóa, nơi các công ty đang thử nghiệm AI và thậm chí các công nghệ liên quan đến Web3 để hợp lý hóa sản xuất. Cuộc tranh luận xung quanh quyết định của Square Enix làm nổi bật sự căng thẳng giữa việc cải thiện hiệu quả và bảo tồn các vai trò của con người mà nhiều nhà phát triển coi là nền tảng cho chất lượng trò chơi và văn hóa studio.
Các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Tại sao Square Enix quyết định thay thế nhân viên QA bằng AI?
Square Enix tuyên bố rằng việc sử dụng AI tạo sinh cho QA và gỡ lỗi sẽ giảm chi phí và giúp công ty đạt được lợi thế cạnh tranh trong phát triển.
Square Enix dự định tự động hóa bao nhiêu phần trăm công việc QA?
Công ty đặt mục tiêu sử dụng AI cho khoảng 70% các tác vụ QA và gỡ lỗi của mình.
Tại sao Michael Douse chỉ trích quyết định này?
Douse tin rằng các nhân viên kiểm thử QA cung cấp phản hồi thiết yếu mà AI không thể tái tạo và việc loại bỏ các vai trò này có thể gây hại cho cả chất lượng trò chơi và sự phát triển tài năng trong tương lai.
Square Enix có phải là nhà xuất bản duy nhất sử dụng AI trong phát triển không?
Không. Các công ty khác, bao gồm Electronic Arts và một số nhà xuất bản lớn của Nhật Bản, đã bắt đầu tích hợp AI vào các khía cạnh phát triển.
Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc làm trong ngành công nghiệp game không?
Các báo cáo cho thấy Square Enix đã bắt đầu sa thải. Douse và các tiếng nói khác trong ngành đã bày tỏ lo ngại rằng tự động hóa có thể làm giảm cơ hội việc làm cấp độ đầu vào trong phát triển trò chơi.
