Square Enix đang tiến hành kế hoạch cắt giảm nhân sự bộ phận Kiểm thử chất lượng (QA) nội bộ và thay thế phần lớn quy trình kiểm thử bằng trí tuệ nhân tạo. Các thông tin được tiết lộ đầu tuần này cho thấy công ty dự định sử dụng AI tạo sinh cho khoảng 70% các nỗ lực QA và sửa lỗi (debugging) trò chơi của mình. Square Enix cho biết chiến lược này là một phần trong sáng kiến cắt giảm chi phí rộng lớn hơn nhằm "thiết lập lợi thế cạnh tranh trong phát triển trò chơi."
Thông báo này đã làm dấy lên cuộc thảo luận trên toàn ngành về việc gia tăng sử dụng AI trong sáng tạo trò chơi. Một trong những phản hồi mạnh mẽ nhất đến từ Michael Douse, giám đốc phát hành tại Larian Studios, nhà phát triển đứng sau Baldur's Gate 3. Douse đã công khai thách thức cách tiếp cận của Square Enix, khẳng định rằng ý tưởng thay thế các nhân viên kiểm thử QA con người trên quy mô lớn là "ngớ ngẩn."
Nhân viên kiểm thử QA con người mang lại nhiều giá trị hơn là chỉ báo cáo lỗi
Trong một loạt bài đăng trên X, Douse lập luận rằng các bộ phận QA cung cấp giá trị vượt xa việc xác định lỗi đơn thuần. Ông mô tả các nhân viên kiểm thử QA là những người chơi có mức độ gắn kết cao, đóng góp những phản hồi quan trọng trong quá trình phát triển. Douse duy trì quan điểm rằng các đội ngũ QA ảnh hưởng đến các quyết định trong khâu phát hành, quản lý cộng đồng và định hướng sản phẩm tổng thể. Ông nhấn mạnh rằng phản hồi của họ thường cung cấp cái nhìn sâu sắc trước khi trò chơi đến tay công chúng.
Douse tuyên bố rằng việc thay thế các vai trò QA bằng AI đã bỏ qua một phần quan trọng của quy trình phát triển: sự giao tiếp có ý nghĩa giữa các bộ phận. Ông cho rằng AI không thể tái tạo sự tinh tế đến từ các tương tác với nhân viên kiểm thử con người, đồng thời lưu ý rằng các đội ngũ QA là yếu tố thiết yếu để thấu hiểu góc nhìn của người chơi và duy trì động lực trong studio.
Tác động đến nhân tài tương lai trong ngành
Ngoài việc chỉ trích quy trình kiểm thử, Douse chỉ ra rằng các vai trò QA đóng vai trò là điểm khởi đầu cho nhiều nhà phát triển tương lai. Vô số nhà thiết kế, nhà sản xuất và các chuyên gia khác đã bắt đầu sự nghiệp của họ tại bộ phận QA trước khi thăng tiến qua các quy trình của studio. Ông cảnh báo rằng việc thay thế các vị trí QA bằng tự động hóa có thể làm giảm cơ hội cho các nhân tài mới gia nhập ngành.
Douse cũng dẫn các báo cáo cho biết Square Enix dự kiến tiết kiệm khoảng $19.6 triệu bằng cách chuyển các trách nhiệm QA sang AI và thuê ngoài. Ông đặt câu hỏi tại sao việc sa thải nhân sự cấp điều hành không nằm trong các cân nhắc cắt giảm chi phí nếu áp lực tài chính là yếu tố thúc đẩy quyết định này.
Xu hướng áp dụng AI tiếp tục lan rộng ở các nhà phát hành lớn
Square Enix không phải là công ty duy nhất đang khám phá việc tích hợp AI. Electronic Arts đã khuyên nhân viên coi AI là "đối tác tư duy", trong khi một cuộc khảo sát gần đây cho thấy hơn một nửa số nhà phát hành trò chơi tại Nhật Bản đã sử dụng AI trong một phần quy trình làm việc của họ. Các nhà phát triển nổi tiếng như Hideo Kojima và Glen Schofield đã công khai thảo luận về việc các công cụ AI có thể nâng cao khả năng sáng tạo thay vì thay thế đầu vào của con người như thế nào.
Những phát triển này phản ánh một xu hướng tự động hóa lớn hơn trong ngành, nơi các công ty đang thử nghiệm AI và thậm chí cả các công nghệ liên quan đến web3 để hợp lý hóa sản xuất. Cuộc tranh luận xung quanh quyết định của Square Enix làm nổi bật sự căng thẳng giữa việc cải thiện hiệu quả và bảo tồn các vai trò con người mà nhiều nhà phát triển coi là nền tảng cho chất lượng trò chơi và văn hóa studio.
Các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Tại sao Square Enix quyết định thay thế nhân viên QA bằng AI?
Square Enix tuyên bố rằng việc sử dụng AI tạo sinh cho QA và sửa lỗi sẽ giúp giảm chi phí và giúp công ty đạt được lợi thế cạnh tranh trong phát triển.
Square Enix dự định tự động hóa bao nhiêu phần trăm công việc QA?
Công ty đặt mục tiêu sử dụng AI cho khoảng 70% các tác vụ QA và sửa lỗi của mình.
Tại sao Michael Douse chỉ trích quyết định này?
Douse tin rằng các nhân viên kiểm thử QA cung cấp những phản hồi thiết yếu mà AI không thể tái tạo và việc loại bỏ các vai trò này có thể gây hại cho cả chất lượng trò chơi lẫn sự phát triển nhân tài trong tương lai.
Square Enix có phải là nhà phát hành duy nhất sử dụng AI trong phát triển không?
Không. Các công ty khác, bao gồm Electronic Arts và một số nhà phát hành lớn tại Nhật Bản, đã bắt đầu kết hợp AI vào các khía cạnh phát triển.
Việc này có ảnh hưởng đến việc làm trong ngành công nghiệp trò chơi không?
Các báo cáo cho thấy Square Enix đã bắt đầu sa thải nhân sự. Douse và các tiếng nói khác trong ngành đã bày tỏ lo ngại rằng tự động hóa có thể làm giảm các cơ hội việc làm cấp độ đầu vào trong phát triển trò chơi.
