Tài khoản Xbox Support chính thức trên X đã đưa ra thông báo rõ ràng: "Một số lượng giới hạn tay cầm đã được xuất xưởng mà không kèm pin kể từ tháng 12. Nếu bạn nhận được một trong những chiếc tay cầm này, hãy truy cập vào đây để nhận pin sạc miễn phí từ chúng tôi. Tất cả các tay cầm trong tương lai sẽ bao gồm pin."
Sự việc là như vậy đó. Trong khoảng bốn tháng, một số tay cầm Xbox đã rời kho với ngăn chứa pin trống rỗng mà không ai phát hiện ra.
Tiết kiệm hơn khi mua game.
Nhận ưu đãi giảm giá lên đến 80%
Sự sơ suất thông thường đã trở thành vấn đề kéo dài bốn tháng như thế nào
Tay cầm Xbox vẫn sử dụng ngăn chứa pin rời dùng pin AA tiêu chuẩn, một lựa chọn thiết kế đã gắn liền với dòng phần cứng Xbox trong nhiều năm. Thông thường, Microsoft sẽ đóng gói kèm một cặp pin AA Duracell trong mỗi hộp để bạn có thể bắt đầu chơi ngay khi mở hộp. Việc này đã ngừng diễn ra từ khoảng tháng 12 và dường như phải đến tận bây giờ vấn đề mới được công khai.
Quy mô của vấn đề được mô tả là ảnh hưởng đến "một số lượng giới hạn tay cầm", mặc dù Microsoft chưa đưa ra con số cụ thể. Với việc khoảng thời gian này kéo dài vài tháng, bao gồm cả giai đoạn mua sắm bận rộn trong và sau kỳ nghỉ lễ, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng có khả năng là rất đáng kể.
Những gì Microsoft thực sự đang gửi tặng
Vấn đề là: gói bồi thường này có thể nói là tốt hơn những gì đã thiếu. Thay vì một vài viên pin AA dùng một lần, Microsoft đang cung cấp bộ combo Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable, thường có giá bán lẻ khoảng $25 (hiện đang có giá khoảng $15 trên Amazon).
Bộ kit này thay thế hoàn toàn nhu cầu sử dụng pin dùng một lần. Mô tả sản phẩm của chính Microsoft viết rằng: "hãy nói lời tạm biệt với pin dùng một lần và việc gián đoạn trải nghiệm chơi game", điều này nghe có vẻ hơi mỉa mai khi chính công ty đã xuất xưởng các tay cầm kèm theo những viên pin dùng một lần đó trong nhiều năm.
Khách hàng bị ảnh hưởng cần truy cập vào liên kết bồi thường, đăng ký thiết bị của họ và làm theo hướng dẫn để nhận bộ kit.
Khía cạnh về thỏa thuận với Duracell
Lý do tay cầm Xbox được xuất xưởng kèm pin AA thay vì giải pháp pin sạc tích hợp dường như liên quan đến một thỏa thuận tiếp thị với Duracell. Thỏa thuận này được cho là bao gồm việc Duracell trả tiền cho Microsoft để đưa pin của họ vào trong hộp, tạo ra sự liên tưởng thương hiệu tích cực ngay tại thời điểm người chơi chuẩn bị có một trải nghiệm chơi game thú vị.
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ là thỏa thuận này, nếu nó tồn tại, có nghĩa là thiết kế pin rời không hoàn toàn là một tính năng vì lợi ích người tiêu dùng. Nó còn đóng vai trò như một kênh quảng cáo định kỳ. Không rõ liệu thỏa thuận đó có góp phần vào sự sơ suất khiến pin bị thiếu trong các lô hàng suốt nhiều tháng qua hay không.
Hiện tại, Microsoft cho biết tất cả các tay cầm trong tương lai sẽ lại bao gồm pin, điều này có nghĩa là thỏa thuận với Duracell sẽ tiếp tục như bình thường. Ưu đãi bộ pin sạc miễn phí vẫn dành cho những ai đã nhận được hộp trống. Hãy theo dõi các tin tức game mới nhất để biết thêm về các câu chuyện phần cứng khi chúng phát triển. Đừng quên xem thêm:
