Lễ kỷ niệm một năm của Genshin Impact đáng lẽ phải là một dịp ăn mừng. Thay vào đó, nó lại biến thành một trong những cuộc biểu tình của người chơi có tổ chức nhất mà thể loại gacha từng chứng kiến, với cộng đồng nhắm mục tiêu vào mọi thứ, từ các bài đánh giá trên cửa hàng ứng dụng cho đến những bức tường vật lý tại văn phòng của HoYoverse trên Google Maps.
Từ 4.6 sao xuống dưới 2.0 trong chưa đầy hai tuần
Các con số đã nói lên câu chuyện một cách thẳng thắn. Tính đến ngày 16 tháng 9 năm 2021, Genshin Impact vẫn giữ mức đánh giá ổn định 4.6 trên 5 sao tại Google Play, với khoảng hai triệu lượt đánh giá. Đến khi lễ kỷ niệm một năm của trò chơi diễn ra vào ngày 28 tháng 9, con số đó đã sụt giảm xuống mức từ 1.9 đến 2.0, với hàng loạt đánh giá một sao trực tiếp chỉ trích gói phần thưởng kỷ niệm.
Điểm mấu chốt ở đây là hiểu được hệ thống xếp hạng của Google Play thực sự đo lường điều gì. Theo chính sách đánh giá của Google, xếp hạng được tính dựa trên các đánh giá chất lượng hiện tại của ứng dụng thay vì mức trung bình trọn đời, trừ khi ứng dụng đó có rất ít lượt đánh giá. Lựa chọn thiết kế này, vốn nhằm mục đích phản ánh cách các ứng dụng phát triển theo thời gian, cũng khiến các đợt "review bomb" (tấn công bằng đánh giá tiêu cực) như thế này gây ảnh hưởng mạnh và nhanh hơn so với hầu hết các nền tảng khác.
Xếp hạng Google Play rơi tự do
Điều người chơi thực sự muốn so với những gì họ nhận được
Sự kiện đăng nhập kỷ niệm cung cấp 10 Wishes, tương đương với giá trị khoảng $20 Genesis Crystals hoặc Primogems. Để so sánh, con số này chỉ ngang bằng với phần thưởng từ một sự kiện lễ hội thông thường, chứ không phải là một cột mốc đánh dấu trọn vẹn một năm của một trò chơi đã tạo ra hàng trăm triệu đô la doanh thu.
HoYoverse đã tổ chức một sự kiện web và mở các cuộc thi nghệ thuật bên ngoài gắn liền với lễ kỷ niệm, nhưng những cuộc thi đó phần lớn lại làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Những người chơi vốn đã thất vọng coi các cuộc thi này là một nỗ lực nhằm lấy nội dung quảng bá miễn phí từ cộng đồng thay vì là một cử chỉ tri ân chân thành. Làn sóng phản đối đã lan rộng ra ngoài phạm vi Google Play.
Chính sách đánh giá của Google Play nghiêm cấm các đánh giá giả mạo, không chính xác và lặp lại. Một phần đáng kể các đánh giá một sao trong giai đoạn này đã bị gắn cờ để xóa bỏ, nghĩa là xếp hạng luôn có khả năng phục hồi khi quá trình kiểm duyệt hoàn tất.
Cuộc biểu tình lan rộng trên các nền tảng
Máy chủ Discord chính thức của Genshin Impact đã bị tràn ngập bởi sticker Qiqi với vẻ mặt chán nản, vốn đã trở thành biểu tượng không chính thức cho sự thất vọng của người chơi. Một video quảng bá được đăng trên kênh YouTube chính thức vào khoảng ngày kỷ niệm đã thu về 87,000 lượt thích cùng 25,000 lượt không thích, một sự tương phản rõ rệt so với video tải lên trước đó vốn có 34,000 lượt thích và chỉ 2,800 lượt không thích.
Cuộc tấn công bằng đánh giá tiêu cực cũng lan sang cả Honkai Impact 3rd, tựa game cũ hơn của HoYoverse vốn không có liên kết gameplay trực tiếp với Genshin. Trang Google Play của trò chơi này đã phải hứng chịu các đánh giá một sao đề cập cụ thể đến lễ kỷ niệm của Genshin, mặc dù xếp hạng tổng thể vẫn giữ ổn định ở mức 4.3 nhờ khối lượng đánh giá tiêu cực ít hơn.
Primogems là tâm điểm của cuộc tranh cãi
Những gì mà làn sóng phản đối thực sự đã thay đổi
Đây là điều cần lưu ý về các cuộc biểu tình của người chơi ở quy mô này: chúng hiếm khi tạo ra kết quả ngay lập tức, nhưng chúng để lại dấu ấn. Làn sóng phản đối kỷ niệm của cộng đồng Genshin đã trở thành một điểm tham chiếu trong các cuộc thảo luận về game gacha, thường được trích dẫn bất cứ khi nào các nhà phát triển trong thể loại này công bố phần thưởng cột mốc không đáp ứng được kỳ vọng của người chơi.
Đối với những người chơi vẫn đang gắn bó với trò chơi ngày nay, các mã code miễn phí và luồng phần thưởng sự kiện vẫn là một trong những cách thiết thực nhất để tích trữ Primogems giữa các đợt banner. Nếu bạn muốn tận dụng tối đa những gì HoYoverse cung cấp, hướng dẫn về mã code miễn phí Genshin Impact của chúng tôi rất đáng để lưu lại, và hướng dẫn sự kiện web Trail of Footsteps của chúng tôi sẽ hướng dẫn cách nhận 80 Primogems, 9 Etherwing Moths và 20,000 Mora từ sự kiện Phiên bản 6.5 hiện tại mà không cần tốn một chút resin nào.
Mối quan hệ giữa HoYoverse và cộng đồng người chơi của họ luôn phức tạp. Làn sóng phản đối kỷ niệm là một lời nhắc nhở đanh thép rằng sự kiên nhẫn của cộng đồng đối với các cấu trúc phần thưởng không thỏa đáng đều có giới hạn, và rằng người chơi gacha có nhiều công cụ sáng tạo hơn để bày tỏ sự thất vọng đó so với những gì hầu hết các nhà phát triển mong đợi.
