Người chơi tại Anh khi cố gắng mua HELLDIVERS 2 hoặc Horizon Forbidden West trên Steam ngày hôm qua đã gặp phải một bất ngờ khó chịu. Cả hai tựa game của Sony Interactive Entertainment đều lặng lẽ biến mất khỏi cửa hàng Steam tại Anh mà không có bất kỳ thông báo trước nào, khiến những người mua mới không thể tiếp cận, còn những người sở hữu hiện tại thì không khỏi hoang mang.
Những gì người chơi thực sự thấy
Bất kỳ ai nhấp vào trang Steam của một trong hai tựa game này đều nhận được một trang trắng với thông báo: "An error was encountered while processing your request: This item is currently unavailable in your region." (Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu của bạn: Mục này hiện không khả dụng trong khu vực của bạn). Không có patch notes, không có thông báo, không có bất kỳ lời cảnh báo nào từ Sony hay Valve. Các tựa game này đơn giản là không thể mua được tại Anh (và Isle of Man) chỉ sau một đêm.
Vấn đề là: những người chơi đã sở hữu một trong hai tựa game này không bị ảnh hưởng. Thư viện game vẫn còn nguyên và cả hai trò chơi vẫn có thể chơi bình thường đối với những người sở hữu hiện tại. Việc chặn chỉ áp dụng cho các giao dịch mua mới.
Phản hồi của Sony và việc gỡ bỏ nhầm lẫn
Ban đầu, thời điểm xảy ra sự việc trông có vẻ đáng ngờ. Sony đã dành phần lớn thời gian trong năm nay để báo hiệu một sự rút lui chiến lược khỏi việc phát hành game trên PC, với việc giám đốc điều hành PlayStation Hermen Hulst xác nhận rằng các tựa game single-player (chơi đơn) theo cốt truyện của công ty giờ đây sẽ độc quyền trên PS5 trong tương lai. Vì vậy, khi hai trong số những tựa game PC lớn nhất của họ đột ngột biến mất khỏi một cửa hàng lớn, giả định tự nhiên là điều này đã được lên kế hoạch từ trước.
Thực tế thì không phải vậy, ít nhất là theo thông báo chính thức.
Sony đã đưa ra một tuyên bố thừa nhận vấn đề: "Chúng tôi đã biết về một vấn đề ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số tựa game nhất định trên Steam tại Anh. Chúng tôi đang làm việc với Valve để giải quyết vấn đề này. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này."
Từ "vấn đề" ở đây mang hàm ý rất rộng. Nguyên nhân chính xác khiến hai tựa game nổi tiếng bị gỡ khỏi cửa hàng khu vực mà không có bất kỳ thông báo nào vẫn chưa được giải thích. Một lỗi cấu hình backend (hệ thống phía sau) là nguyên nhân khả thi nhất, nhưng Sony vẫn chưa giải thích chi tiết ngoài việc xác nhận họ đang liên lạc với Valve để khắc phục mọi thứ.
Bức tranh toàn cảnh mà Sony không thể dễ dàng rũ bỏ
Ngay cả khi đây chỉ là một lỗi kỹ thuật thông thường, nó lại xảy ra vào một thời điểm khá nhạy cảm. Cuộc thảo luận về các tựa game PlayStation trên PC đã trở nên sôi nổi và gay gắt trong năm nay. Các tuyên bố công khai của Sony về việc rút các tựa game độc quyền single-player khỏi PC đã khiến cộng đồng người chơi PC trở nên lo ngại về khả năng duy trì lâu dài của các tựa game như HELLDIVERS 2.
Việc gỡ bỏ khỏi cửa hàng theo khu vực mà không có lời giải thích, dù chỉ là tạm thời, càng làm tăng thêm sự lo lắng đó. Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ trong những tình huống như thế này là các thay đổi về backend cửa hàng, điều chỉnh cấp phép khu vực và cấu hình phía nhà phát hành đều có thể dẫn đến kết quả này mà không có ý định cố ý gỡ bỏ game. Nhưng việc nói "chúng tôi vô tình tắt nó đi" là một lời giải thích khó thuyết phục khi nhà phát hành đã công khai thảo luận về việc giảm sự hiện diện trên PC.
Điều gì tiếp theo cho người chơi tại Anh
Tuyên bố của Sony cho thấy một hướng giải quyết. Với việc cả hai công ty đều đã biết về vấn đề và đang tích cực xử lý, các danh mục game sẽ sớm trở lại bình thường trong thời gian tới. Không có dấu hiệu nào cho thấy điều này phản ánh bất kỳ thay đổi vĩnh viễn nào đối với khả năng cung cấp của cả hai tựa game trên PC.
Đối với những người chơi HELLDIVERS 2 tích cực trên PC, lịch trình nội dung hiện tại vẫn không bị ảnh hưởng. Arrowhead Game Studios vẫn đang thực hiện lộ trình nội dung đầy đủ trong suốt phần còn lại của năm nay, và lộ trình Helldivers 2 Machinery of Oppression bao gồm các bản cập nhật đến giữa năm 2026 vẫn được giữ nguyên. Việc gỡ bỏ khỏi cửa hàng không ảnh hưởng đến bất kỳ điều gì trong số đó.
Điều quan trọng ở đây là xem liệu Sony có đưa ra bất kỳ lời giải thích thực sự nào sau khi các danh mục game được khôi phục hay không. Một phản hồi mơ hồ kiểu "chúng tôi đã sửa xong" sẽ chỉ khiến những đồn đoán tiếp tục kéo dài. Người chơi tại Anh muốn cập nhật mọi thông tin liên quan đến HELLDIVERS 2 trong thời gian chờ đợi có thể tìm thấy các mẹo về loadout, phân tích warbond và hướng dẫn hiệu năng trong bộ sưu tập hướng dẫn HELLDIVERS 2 đầy đủ.
