Một báo cáo gần đây của Copyleaks (được GamesBeat tóm tắt) đã xác định số lượng đánh giá do AI tạo ra trên Steam, nền tảng phân phối kỹ thuật số lớn nhất thế giới dành cho trò chơi PC, đang gia tăng. Với hơn 171 triệu lượt truy cập được ghi nhận vào tháng 4 năm 2025, theo Similarweb, Steam đóng vai trò trung tâm trong cách các trò chơi được tiếp thị, khám phá và đánh giá.
Trong môi trường này, các đánh giá của người dùng không chỉ là nguồn phản hồi mà còn là một phần quan trọng đối với khả năng hiển thị và thành công chung của một trò chơi. Tuy nhiên, việc sử dụng ngày càng nhiều AI tạo sinh trong việc tạo ra các đánh giá đang làm dấy lên lo ngại về tính xác thực và khả năng thao túng nhận thức của người tiêu dùng.
Steam bị ảnh hưởng bởi các đánh giá AI
Tại sao các đánh giá trên Steam lại quan trọng đối với nhà phát triển và người chơi
Các đánh giá trên Steam có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất của một trò chơi trên nền tảng. Khi một trò chơi nhận được mười đánh giá của người dùng, nó sẽ đạt đến ngưỡng quan trọng để mở khóa xếp hạng tóm tắt hiển thị. Xếp hạng này, có thể là “Chủ yếu tích cực”, “Hỗn hợp” hoặc các thẻ tóm tắt khác, làm tăng khả năng hiển thị của trò chơi thông qua các tính năng như Hàng đợi khám phá.
Các đánh giá ban đầu có thể có hiệu ứng tổng hợp, vì khả năng hiển thị ban đầu có thể dẫn đến mức độ tương tác cao hơn, nhiều đánh giá hơn và lưu lượng truy cập ổn định theo thời gian. Đối với người tiêu dùng, số lượng và cảm nhận đánh giá là những chỉ số quan trọng về chất lượng và độ tin cậy. Một số lượng lớn các đánh giá tích cực có thể đóng vai trò là bằng chứng xã hội và giúp người dùng quyết định có nên mua một trò chơi hay không.
Sự hiện diện của nhãn tóm tắt, thường được hiển thị trước khi bất kỳ đánh giá nào được đọc, có thể ảnh hưởng đến nhận thức của người dùng ngay cả trước khi họ khám phá các bình luận riêng lẻ. Những yếu tố này làm cho hệ thống đánh giá không chỉ là một công cụ phản hồi mà còn là một thành phần cốt lõi của việc khám phá và tiếp thị trò chơi.
Steam bị ảnh hưởng bởi các đánh giá AI
Mối quan tâm của cộng đồng và thiếu chính sách về nội dung AI
Mặc dù có các chính sách hiện hành về thư rác, nội dung không liên quan và lạm dụng, Thỏa thuận người đăng ký công khai của Steam, tính đến tháng 5 năm 2025, không chứa bất kỳ điều khoản cụ thể nào giải quyết các đánh giá do AI tạo ra. Khoảng trống chính sách này đã gây ra sự chỉ trích từ các bộ phận của cộng đồng game thủ.
Người dùng trên các nền tảng như Reddit đã bày tỏ lo ngại về các đánh giá thiếu chi tiết cá nhân, có vẻ công thức hoặc cho thấy mối liên hệ tối thiểu với trải nghiệm chơi trò chơi thực tế. Những đặc điểm này thường liên quan đến các công cụ AI tạo sinh và đã khiến nhiều người đặt câu hỏi về tính xác thực của một số đánh giá. Trong năm qua, người dùng Reddit đã gắn cờ nhiều bài đăng và chuỗi bình luận xoay quanh các đánh giá bị nghi ngờ do AI tạo ra trên Steam.
Các báo cáo này thường trích dẫn các cụm từ lặp đi lặp lại và bình luận chung chung không phản ánh sự tinh tế thường thấy trong nội dung do con người viết. Mối quan tâm không chỉ là về các đánh giá riêng lẻ, mà còn về khả năng phối hợp các nỗ lực để thao túng xếp hạng và khả năng hiển thị của trò chơi bằng cách sử dụng phản hồi do AI tạo ra.
Steam bị ảnh hưởng bởi các đánh giá AI
Điều tra của Copyleaks và những phát hiện chính
Được thúc đẩy bởi các cuộc thảo luận của cộng đồng, Copyleaks đã tiến hành phân tích chi tiết hoạt động đánh giá trên Steam. Nghiên cứu tập trung vào một mạng lưới người dùng ban đầu bị Reddit gắn cờ vì đăng các đánh giá đáng ngờ. Thông qua kiểm tra thủ công và sử dụng phân tích AI Logic độc quyền của Copyleaks, nhóm đã xác định các mẫu cho thấy mạnh mẽ sự tham gia của AI tạo sinh trong việc tạo ra các đánh giá của người dùng.
Một tài khoản nổi bật trong quá trình điều tra là một người dùng hoạt động dưới tên +negative. Kể từ năm 2023, người dùng này đã xuất bản gần 360 đánh giá, nhiều trong số đó thể hiện các đặc điểm phù hợp với văn bản do AI tạo ra. Chúng bao gồm cấu trúc câu lặp đi lặp lại trên các trò chơi khác nhau, ít đề cập đến các yếu tố chơi trò chơi cụ thể và không có giai thoại cá nhân.
Steam bị ảnh hưởng bởi các đánh giá AI
Ví dụ về Dark Times và Boom Buddy
Một ví dụ đáng chú ý đến từ một đánh giá vào tháng 12 năm 2024 về trò chơi Dark Times, là chủ đề của một chủ đề Reddit có tiêu đề, “Đánh giá ChatGPT trắng trợn nhất mà tôi từng thấy.” Phân tích của Copyleaks cho thấy ngôn ngữ được sử dụng trong đánh giá, bao gồm các cụm từ như “đối mặt với những kẻ thù đáng gờm,” có khả năng cao hơn nhiều là có nguồn gốc từ các nguồn do AI tạo ra so với văn bản của con người.
Copyleaks đã mở rộng cuộc điều tra bằng cách kiểm tra các đánh giá cho các trò chơi khác đã được tài khoản tương tự đánh giá. Trên các tựa game như Boom Buddy, công ty đã xác định nhiều đánh giá có cấu trúc tương tự và các mẫu ngôn ngữ với nội dung bị nghi ngờ do AI tạo ra khác.
Theo nhóm Copyleaks, mạng lưới tài khoản này thường tạo ra các đánh giá trong khoảng thời gian gần nhau và bao gồm ngôn ngữ mà công cụ AI Logic của họ phân loại là rất có khả năng được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo.
Steam bị ảnh hưởng bởi các đánh giá AI
Ý nghĩa đối với hệ thống đánh giá của Steam
Sự hiện diện của các đánh giá do AI tạo ra đặt ra một thách thức đối với độ tin cậy và tính xác thực của hệ thống đánh giá của Steam. Bởi vì các đánh giá ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị và nhận thức của người dùng về một trò chơi, nguy cơ thao túng thông qua nội dung không xác thực có thể có những tác động đáng kể.
Các nhà phát triển dựa vào phản hồi tích cực ban đầu để tạo đà có thể thấy mình ở thế bất lợi nếu các đối thủ cạnh tranh sử dụng các công cụ AI để tăng cường trò chơi của riêng họ một cách giả tạo. Tương tự, người chơi tìm kiếm phản hồi trung thực, dựa trên kinh nghiệm có thể bị đánh lừa bởi các đánh giá thiếu ý kiến đóng góp chân thực của con người. Khi các công cụ AI tạo sinh trở nên dễ tiếp cận và tinh vi hơn, ranh giới giữa nội dung do con người và máy móc tạo ra tiếp tục mờ đi.
Nếu không có các chính sách cập nhật hoặc hệ thống phát hiện, các nền tảng như Steam có thể ngày càng dễ bị lạm dụng như vậy. Copyleaks nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch, hướng dẫn rõ ràng và khả năng phát hiện mạnh mẽ hơn để giải quyết vấn đề này. Báo cáo cho thấy việc đảm bảo tính xác thực của phản hồi người dùng sẽ rất cần thiết để duy trì niềm tin vào các thị trường kỹ thuật số và bảo toàn giá trị của các hệ thống đánh giá do cộng đồng điều khiển.
Steam bị ảnh hưởng bởi các đánh giá AI
Kết luận
Hệ thống đánh giá người dùng của Steam đóng vai trò trung tâm trong việc khám phá trò chơi, ra quyết định của người tiêu dùng và khả năng hiển thị của nhà phát triển. Báo cáo của Copyleaks nêu bật cách việc sử dụng ngày càng nhiều nội dung do AI tạo ra có thể làm suy yếu hệ thống này nếu không được giải quyết.
Trong khi các thành viên cộng đồng đã bày tỏ lo ngại và xác định các hoạt động đáng ngờ, việc thiếu hướng dẫn chính sách rõ ràng về các đánh giá do AI tạo ra cho thấy cần có sự giám sát chặt chẽ hơn. Khi ngành công nghiệp trò chơi tiếp tục phát triển cùng với những tiến bộ trong AI tạo sinh, các nền tảng như Steam có thể cần phải thích nghi bằng cách thực hiện các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn để duy trì uy tín và niềm tin của người dùng.
