Tại Paris Games Week, CEO của Ubisoft, Yves Guillemot, đã trình bày một video nội bộ nhằm giải quyết những phản ứng dữ dội sau khi trailer đầy đủ đầu tiên của Assassin's Creed: Shadows được phát hành vào giữa năm 2024. Phiên thảo luận đã mang đến cái nhìn sâu sắc về cách công ty xử lý những chỉ trích từ cộng đồng mạng, các nhân vật có tầm ảnh hưởng và một bộ phận người chơi game.
Ubisoft phân tích về tranh cãi xoay quanh Assassin's Creed: Shadows
Tranh cãi bùng nổ về việc trò chơi khắc họa một người đàn ông da đen trong vai trò đồng nhân vật chính là samurai, thu hút sự chỉ trích gay gắt từ các nhân vật nổi tiếng, bao gồm cả Elon Musk. Guillemot thừa nhận rằng Ubisoft ban đầu đã không chuẩn bị cho việc phản ứng này leo thang nhanh chóng và dữ dội đến vậy. Giải pháp của công ty là: trì hoãn trò chơi, tinh chỉnh nội dung và tập trung củng cố mối quan hệ với cộng đồng fan hiện tại.
Video nội bộ dài hơn ba phút đã vạch ra một sự thay đổi chiến lược rõ ràng. "Chúng ta phải ngừng tập trung vào những người ghét bỏ mình. Chúng ta phải bắt đầu khơi dậy sự ủng hộ từ các đồng minh," người dẫn chuyện giải thích. Guillemot đã nhấn mạnh điều này trong bài phát biểu của mình, khẳng định rõ ràng rằng mục tiêu là để trò chơi tự lên tiếng thay vì sa đà vào các cuộc tranh luận về tư tưởng. "Đó là một cuộc chiến với người hâm mộ của chúng ta, để chứng minh rằng thực tế, chúng ta là một trò chơi điện tử hơn là một thông điệp," ông nói.
Cái nhìn hiếm hoi về chiến lược nội bộ của Ubisoft
Bài thuyết trình của Guillemot đã khiến những người tham dự bất ngờ. Mô tả chính thức của sự kiện hứa hẹn các cuộc thảo luận về đổi mới công nghệ, thế giới game trực tuyến (live game worlds), NPC điều khiển bằng AI và tiềm năng VR. Thay vào đó, phiên thảo luận đã mở đầu trực diện bằng tranh cãi về Shadows. Điều này mang đến cho người tham dự một cái nhìn hiếm hoi về cách một trong những công ty game lớn nhất thế giới điều hướng trước những chỉ trích công khai và quá trình ra quyết định nội bộ dưới áp lực.
Video được sản xuất chủ yếu bằng tiếng Anh, cho phép lưu hành nội bộ trong toàn bộ đội ngũ nhân viên toàn cầu của Ubisoft. Công ty hiện không có kế hoạch phát hành công khai video này. Tuy nhiên, nội dung của nó cung cấp một góc nhìn về chiến lược của Ubisoft trong việc quản lý nhận thức công chúng, đồng thời duy trì sự gắn kết của người hâm mộ đối với một trong những thương hiệu chủ lực của họ.
Ubisoft tập trung vào người hâm mộ thay vì những người chỉ trích
Phản ứng đối với Assassin's Creed: Shadows phản ánh một sự thay đổi rộng lớn hơn trong cách Ubisoft xử lý các tranh cãi. Bằng cách trì hoãn trò chơi và tập hợp sự ủng hộ từ người hâm mộ, công ty đã nỗ lực đảm bảo rằng những chỉ trích sẽ không làm lu mờ nội dung của trò chơi hay sự đón nhận từ những người chơi trung thành. Guillemot đã làm rõ: ưu tiên hàng đầu là trình bày trò chơi như một trải nghiệm giải trí hoàn chỉnh, không phải là một tuyên bố về các vấn đề xã hội hay văn hóa.
Hướng tới tương lai: Ubisoft và các công nghệ mới nổi
Ngoài Shadows, Guillemot cũng đề cập đến những phát triển công nghệ sắp tới cho các tựa game của Ubisoft. Ông thảo luận về hành vi của NPC điều khiển bằng AI, thế giới game trực tuyến sống động và tiềm năng của các trải nghiệm VR, đặc biệt là nếu yêu cầu về thiết bị đeo có thể được giảm bớt. Mặc dù các chủ đề này đã xuất hiện trong các bài thuyết trình trước đây của Ubisoft, nhưng chúng đã đặt tình huống của Shadows vào bối cảnh rộng lớn hơn về định hướng chiến lược của công ty.
Các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Q: Tại sao Assassin's Creed: Shadows lại vấp phải phản ứng dữ dội?
A: Trò chơi đã thu hút sự chỉ trích sau khi trailer đầy đủ đầu tiên cho thấy một người đàn ông da đen trong vai trò đồng nhân vật chính là samurai, gây ra tranh cãi trên mạng xã hội và các bình luận từ những nhân vật nổi tiếng.
Q: Ubisoft đã phản ứng thế nào với những phản ứng dữ dội đó?
A: Ubisoft đã trì hoãn trò chơi, trau chuốt nội dung và tập trung vào việc thu hút cộng đồng người hâm mộ, nhấn mạnh vào chất lượng của trò chơi thay vì phản hồi trực tiếp những người chỉ trích.
Q: Video nội bộ có được trình chiếu công khai không?
A: Không. Video dài 184 giây này chủ yếu được trình chiếu tại Paris Games Week và có thể được lưu hành nội bộ, nhưng Ubisoft hiện không có kế hoạch đăng tải lên các kênh công cộng.
Q: Thông điệp chính của video nội bộ Ubisoft là gì?
A: Video nhấn mạnh rằng Ubisoft cần chuyển trọng tâm từ những người phản đối sang những người hâm mộ có thể ủng hộ trò chơi, làm nổi bật rằng ưu tiên là trình bày Shadows như một trò chơi điện tử thay vì một tuyên bố về tư tưởng.
Q: Guillemot có thảo luận về các chủ đề khác trong phiên họp không?
A: Có, Guillemot cũng đề cập đến các phát triển công nghệ như NPC điều khiển bằng AI, thế giới game trực tuyến sống động và tiềm năng VR. Những thảo luận này diễn ra sau phần về tranh cãi của Shadows.
