Hãy tăng giá dịch vụ đăng ký chủ lực của bạn thêm 50% và xem điều gì sẽ xảy ra. Hóa ra, kết quả là bạn sẽ mất hàng triệu người đăng ký.
Đó là thực tế phũ phàng mà Microsoft đang phải đối mặt sau đợt tăng giá Game Pass vào tháng 10 năm 2025, đẩy mức phí của Game Pass Ultimate từ $19.99 lên $29.99 mỗi tháng. Matthew Ball, chuyên gia phân tích ngành game, người gần đây đã đảm nhận vai trò giám đốc chiến lược của Xbox, đã xác nhận trong một cuộc phỏng vấn tại Summer Game Fest rằng Game Pass đã mất đi "hàng triệu" người đăng ký trong những tháng sau đợt tăng giá đó. Con số cụ thể không được tiết lộ thêm, nhưng cách diễn đạt đã làm rõ rằng đây không phải là một sai số nhỏ.
Tiết kiệm hơn khi mua game.
Nhận ưu đãi giảm giá lên đến 80%
Thiệt hại từ một đợt tăng giá
Vấn đề là: mức tăng giá 50% cho một dịch vụ đăng ký là một yêu cầu quá lớn đối với người chơi vào bất kỳ thời điểm nào. Việc Game Pass Ultimate tăng từ $19.99 lên $29.99 trong một lần điều chỉnh đã khiến người đăng ký đưa ra quyết định rất dễ dàng, và hàng triệu người đã chọn hủy đăng ký. Giá trị cốt lõi từng biến Game Pass trở thành một trong những điểm bán hàng mạnh nhất của Xbox trong nhiều năm đã tan biến gần như chỉ sau một đêm.
Quy mô của những tổn thất đó là điều khiến lời thừa nhận của Ball trở nên đáng chú ý. Tỷ lệ rời bỏ dịch vụ (churn) là điều bình thường. Nhưng việc mất hàng triệu người đăng ký chỉ trong vài tháng là một vấn đề mang tính cấu trúc.
Đợt tăng giá vào tháng 10 năm 2025 đã khiến Game Pass Ultimate tăng thêm 50%, từ $19.99 lên $29.99 mỗi tháng. Thay đổi duy nhất đó hiện đã được xác nhận là nguyên nhân khiến Xbox mất hàng triệu người đăng ký.
CEO Asha Sharma của Xbox đã thừa nhận việc định giá này là một sai lầm trước khi Ball đưa ra con số cụ thể, công khai tuyên bố rằng dịch vụ cần một "phương trình giá trị tốt hơn". Tốc độ mà bà thực hiện để đảo ngược tình thế cho thấy dữ liệu người đăng ký nội bộ còn đáng báo động hơn cả những gì phản ứng của công chúng thể hiện.
Cách Microsoft ngăn chặn đà suy giảm
Việc điều chỉnh giá đã đưa Game Pass Ultimate về mức $22.99 mỗi tháng, vẫn cao hơn mức giá trước khi tăng nhưng dễ chịu hơn đáng kể so với $29.99. Tuy nhiên, sự phục hồi này không miễn phí. Là một phần của sự điều chỉnh, các tựa game Call of Duty mới sẽ không còn xuất hiện trên Game Pass vào ngày ra mắt. Thay vào đó, chúng sẽ được thêm vào khoảng một năm sau khi phát hành, một thay đổi đáng kể đối với bất kỳ ai đăng ký chỉ để chơi các tựa game Call of Duty mới ngay ngày đầu tiên.
Đây là một sự đánh đổi có tính toán. Microsoft đang đặt cược rằng mức giá hàng tháng thấp hơn sẽ giữ chân nhiều người đăng ký hơn là việc thu hút người dùng mới bằng quyền truy cập Call of Duty vào ngày ra mắt. Chính lời của Sharma vào tháng 5 đã củng cố điều đó, lưu ý rằng số lượng người dùng mới đã tăng lên và tỷ lệ giữ chân đã cải thiện sau khi giảm giá. Ball cũng đồng tình với quan điểm đó, mô tả mức giá mới đang "tạo được sự đồng hưởng" với người chơi.
Đối với những ai muốn cập nhật những tựa game đáng chơi trên Xbox và các nền tảng khác, các bài đánh giá game tại GAMES.GG sẽ phân tích thư viện game chi tiết hơn ngoài những tiêu đề về dịch vụ đăng ký.
Vấn đề bức tranh lớn của Xbox
Tình hình của Game Pass chỉ là một sợi chỉ trong một nút thắt lớn hơn nhiều. Vai trò mới của Ball với tư cách là giám đốc chiến lược báo hiệu rằng Xbox đang cố gắng nghiêm túc hơn trong việc lập kế hoạch dài hạn, nhưng những thách thức là có thật. Seamus Blackley, một trong những kiến trúc sư ban đầu của máy chơi game Xbox, từng dự đoán việc bổ nhiệm Sharma về cơ bản là một bước đi nhằm thu hẹp thương hiệu Xbox. Kể từ đó, ông đã làm dịu quan điểm này, và những động thái gần đây đã cho ông lý do để làm vậy.
Ngoài việc sửa đổi giá, Xbox đã báo hiệu sự trở lại với các tựa game độc quyền trên console, từ bỏ chiến lược đa nền tảng từng định hình kỷ nguyên của Phil Spencer. Liệu sự thay đổi đó có thực sự thay đổi cục diện cạnh tranh với PlayStation hay chỉ tạo ra những tiêu đề tích cực vẫn là một câu hỏi mở. Những tổn thất về người đăng ký có thể phục hồi nếu lộ trình nội dung được đảm bảo. Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ trong tất cả các cuộc thảo luận chiến lược là các dịch vụ đăng ký tồn tại và phát triển dựa trên những gì thực sự có trong thư viện vào một ngày cụ thể.
Việc trì hoãn Call of Duty là cái giá dễ thấy nhất của việc điều chỉnh giá, và rất đáng để theo dõi xem điều đó diễn ra như thế nào trong 12 tháng tới. Nếu các trò chơi ra mắt trên Game Pass đủ hấp dẫn, việc thiếu vắng Call of Duty vào ngày đầu tiên có thể không gây đau đớn như vẻ ngoài của nó. Nếu thư viện game trở nên nghèo nàn, mức giá $22.99 sẽ lại phải đối mặt với áp lực một lần nữa.
Để có cái nhìn sâu sắc hơn về những gì thực sự đáng giá thời gian của bạn trên mọi nền tảng ngay bây giờ, các hướng dẫn chơi game của chúng tôi sẽ giúp bạn biết nên chơi gì và chơi như thế nào cho hiệu quả.
