"Khả năng hiển thị tốt hơn giúp thu hẹp khoảng cách giữa những gì bạn nói với chúng tôi và những gì bạn thấy diễn ra tiếp theo trên Xbox," Microsoft viết trong bài đăng trên blog công bố Xbox Player Voice, cổng thông tin phản hồi người chơi mới của công ty đã chính thức hoạt động vào ngày 18 tháng 5. Công cụ này thay thế cổng phản hồi Xbox Cloud Gaming cũ và được xây dựng để mở rộng hơn đáng kể, cung cấp cho người chơi một nơi để gửi ý tưởng, bình chọn cho các yêu cầu và theo dõi trạng thái của những gì Microsoft thực sự đang thực hiện đối với các yêu cầu đó.
Sử dụng mã TRYHARD33 khi thanh toán để nhận ưu đãi trước khi mã hết hạn.
Nhận ưu đãi 33% cho gói đăng ký GAMES+
Xbox Player Voice thực sự làm gì
Tiền đề rất đơn giản. Người chơi gửi ý tưởng, các đội ngũ của Microsoft xem xét và sắp xếp chúng, và công ty cam kết cung cấp các cập nhật trạng thái khi có những tiến triển đáng kể. Không phải yêu cầu nào cũng sẽ được thực hiện. Một số sẽ mất nhiều thời gian hơn để triển khai. Những yêu cầu khác có thể không bao giờ xảy ra. Nhưng ít nhất công ty cũng hứa hẹn sẽ cho biết yêu cầu nào thuộc nhóm nào.
Góc độ minh bạch đó chính là điểm bán hàng thực sự ở đây. Trong nhiều năm, phản hồi về Xbox đã bị phân tán trên các chủ đề Reddit, các phản hồi trên Twitter và thỉnh thoảng là tin nhắn trực tiếp cho bất kỳ ai đang là người đứng đầu Xbox tại thời điểm đó. Việc Asha Sharma, CEO mới của Xbox, nhận được các yêu cầu ngẫu nhiên trên X từ người chơi là một dấu hiệu khá rõ ràng cho thấy hệ thống trước đây không thực sự được tổ chức tốt.
Ba yêu cầu hàng đầu kể một câu chuyện rõ ràng
Dưới đây là thông tin chi tiết: các yêu cầu hàng đầu hiện tại trên cổng thông tin là Exclusives (Game độc quyền), Backwards Compatible (Tương thích ngược) và Make Online Multiplayer Free To Access (Miễn phí chơi mạng trực tuyến), theo thứ tự đó. Đó về cơ bản là một bản tuyên ngôn ba điểm từ cộng đồng Xbox về những gì họ cảm thấy nền tảng này đã đánh mất.
Bài đăng về việc miễn phí chơi mạng rất đáng đọc đầy đủ. Người dùng KrisKlicks đã viết: "Khả năng chơi mạng trực tuyến cho tất cả các trò chơi trên mọi thế hệ Xbox nên được miễn phí và tất cả các tính năng của game pass nên gộp vào một gói đăng ký với giá 9.99 giống như Xbox gold NGÀY TRƯỚC." Bài đăng trực tiếp đề cập đến lời hứa "trở lại với Xbox" của Sharma, và nó nắm bắt được sự thất vọng đã tích tụ trong nhiều năm: người chơi PC trên cùng một hệ sinh thái Xbox không phải trả thêm phí cho chơi mạng, trong khi người chơi console phải duy trì một gói đăng ký riêng để truy cập cùng một tính năng đó.
Quan điểm của Sharma về game độc quyền
Yêu cầu về game độc quyền xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên cổng thông tin vào một thời điểm nhạy cảm. Sharma đã công khai nói rằng bà không vội vàng đưa ra quyết định về lập trường độc quyền của công ty, coi đó là mong muốn "đưa ra quyết định đúng đắn, chứ không phải quyết định nhanh nhất." Điều đó mở ra cánh cửa cho một cách tiếp cận trung lập, nơi các tựa game first-party (game do chính hãng phát triển) ra mắt trên Xbox Series X/S và PC trước khi cuối cùng có mặt trên PlayStation 5.
Mô hình đó đã và đang diễn ra với Forza Horizon 6, và đó là cách tiếp cận đang được theo dõi chặt chẽ đối với Gears of War: E-Day. Đối với những người chơi bình chọn "Exclusives" trên cổng thông tin, yêu cầu gần như chắc chắn là các trò chơi chỉ ở lại trên phần cứng Xbox, chứ không phải những trò chơi cuối cùng sẽ xuất hiện trên các nền tảng cạnh tranh. Liệu Microsoft có hiểu theo cách đó hay không lại là một câu hỏi hoàn toàn khác.
Tại sao cổng thông tin phản hồi lại quan trọng vào lúc này
Microsoft đang trong giai đoạn tái thiết với Xbox. Thông điệp "trở lại với Xbox" từ Sharma báo hiệu một sự thay đổi có chủ đích sau nhiều năm thương hiệu này tạo cảm giác mất phương hướng đối với một bộ phận lớn khán giả của mình. Việc ra mắt một công cụ phản hồi có cấu trúc vào thời điểm này không chỉ nằm ở bản thân cổng thông tin mà còn là tín hiệu cho thấy công ty đang lắng nghe.
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ là các công cụ như thế này chỉ hữu ích khi có sự theo sát. Giá trị của cổng thông tin phụ thuộc hoàn toàn vào việc liệu Microsoft có thực sự cập nhật trạng thái yêu cầu, truyền đạt các quyết định một cách rõ ràng và hành động dựa trên phản hồi theo những cách mà người chơi có thể thấy được hay không. Hãy xem các bài đánh giá game của chúng tôi để biết thông tin về cách dòng sản phẩm first-party của Xbox đang định hình trong thực tế.
Hiện tại, cổng thông tin đã hoạt động và đang tiếp nhận các ý kiến đóng góp. Nếu bạn muốn xem cộng đồng Xbox đang yêu cầu điều gì, hoặc thêm yêu cầu của riêng bạn, trang Xbox Player Voice có thể truy cập được thông qua blog tin tức Xbox. Để có bối cảnh sâu hơn về định hướng nền tảng của Xbox và ý nghĩa của những thay đổi này đối với các trò chơi cụ thể, phần hướng dẫn chơi game sẽ hỗ trợ bạn khi có thêm thông tin chi tiết về các tựa game first-party được xác nhận.
