O WOW51900337, o erro de "valid access license" (licença de acesso válida), significa que a conta de jogo de WoW selecionada no Battle.net não tem acesso ao WoW Forever. Agora que o Forever está no ar, qualquer assinatura ativa de World of Warcraft ou Game Time já garante sua entrada, então a solução quase sempre é escolher a conta certa no menu suspenso.
Destaques principais
- Antes do lançamento às 15h PST em 4 de novembro, esse erro era esperado para todo mundo. O suporte da Blizzard confirmou isso no dia.
- Desde o lançamento, ele indica que a conta de WoW selecionada não tem assinatura ativa, Game Time ou código de convite resgatado.
- Um único login no Battle.net pode ter várias contas de WoW vinculadas (WoW1, WoW2, uma conta trial antiga). Escolher a conta errada é a causa mais comum.
- Um reembolso cancela o acesso, compras não são transferidas entre regiões e a Blizzard só consegue reembolsar um pacote enviado para a conta errada, não transferi-lo.
O que significa o WOW51900337 no WoW Forever?
A mensagem completa é "Access to this realm requires an account with a valid access license. (WOW51900337)". Ela aparece logo após você escolher um conjunto de regras (ruleset) e significa que o jogo não identificou o acesso ao Forever na conta de WoW em que você está logado.
O significado varia dependendo de quando você se deparou com ele. No dia do lançamento, antes da abertura dos servidores, todo mundo recebeu essa mensagem. Às 8h CST do dia 4 de novembro, o suporte da Blizzard postou no X: "Está vendo o erro WOW51900337 ao tentar logar no #WoWForever? Isso é esperado, já que o jogo ainda não está no ar." A informação foi citada pelo Account Shark, que também destacou que a conta de suporte da Europa publicou o mesmo aviso.
Após o lançamento, o problema está relacionado à sua conta. De acordo com o Guia de Iniciantes da Blizzard, o WoW Forever está incluso em qualquer assinatura ativa de World of Warcraft ou Game Time. Amigos com um código de lançamento Invite-A-Friend resgatado também podem jogar de 4 a 11 de novembro. Se nada disso se aplicar à conta selecionada, você verá o WOW51900337.
Como corrigir o WOW51900337?
Siga estes passos na ordem. O primeiro resolve o problema para a maioria dos jogadores.
- Escolha a conta de WoW correta. No app Battle.net, clique em WoW: Forever e use o menu suspenso abaixo de Versão do Jogo para selecionar a conta que realmente paga pelo WoW. Um único login no Battle.net pode conter várias contas de jogo de WoW, e o upgrade "só se aplica à conta específica de WoW para a qual foi comprado", como explicou a Blizzard no artigo de reserva. Jogadores nos fóruns relataram pacotes vinculados a contas trial antigas. É bem fácil isso acontecer. Meu próprio login no Battle.net lista cinco contas de WoW nessa caixa: WoW1 (US), que é a conta ativa e paga, além de WoW1 e WoW2 na região de Taiwan e WoW2 e WoW3 nos EUA, todas essas quatro marcadas como Starter Edition. Nenhuma das contas Starter tem assinatura, então selecionar uma delas é a receita perfeita para dar de cara com esse erro.
- Confirme se a sua assinatura está nessa conta. A assinatura ou o Game Time precisa estar ativo exatamente nessa conta de jogo de WoW, e não apenas em algum lugar do seu login no Battle.net. Vale lembrar que o Skyborne Heroic Pack sozinho não inclui Game Time, então, se você só comprou esse pacote, ainda vai precisar de uma assinatura.
- Recupere o menu suspenso caso tenha sumido. Vários jogadores relataram que o menu de contas às vezes desaparece. Fechar totalmente o Battle.net pela bandeja do sistema e reabri-lo resolveu a questão. Outro macete vindo dos fóruns: abra o Wow.exe direto da pasta forever, que o executável pergunta qual conta você quer usar.
- Verifique a sua região. As compras são feitas por região. Um pacote ou assinatura na sua conta da Europa não vale para a sua conta das Américas. Um jogador da Europa descobriu que o pacote dele tinha ido parar em uma conta da América do Norte.
- Confirme se o seu pedido foi concluído. Um reembolso, estorno ou pedido ainda retido remove o acesso. Verifique seu histórico de transações no Battle.net e garanta que o status esteja como concluído.
- Resgate o código da sua Collector's Edition. Se você comprou a Collector's Edition física, precisa resgatar o código digital que vem na caixa. Um jogador perdeu cerca de seis horas de gameplay antes de perceber que o dele nunca tinha sido ativado, segundo o Timesaver.
Verificar e Reparar ou reiniciar o PC não vai adiantar nada aqui. O erro está ligado à conta em que você está logado, não à instalação do jogo.
A Blizzard pode transferir meu pacote de WoW Forever para outra conta?
Não. A Blizzard já informou que pode reembolsar um pacote, mas não pode mover licenças entre contas de WoW. Se o seu pacote foi parar na conta errada, suas opções são jogar nessa conta ou solicitar um reembolso e comprar de novo na conta certa.
Isso afeta mais quem quer jogar com a raça Skyborne do que quem só quer ter acesso. Desde o lançamento, o acesso padrão só exige uma assinatura ou Game Time na conta em uso, liberando a gameplay na hora. Porém, a raça Skyborne e sua zona inicial estão atreladas ao pacote, ficando presas à conta exata na qual o pacote foi adquirido.
Qual é a diferença entre WOW51900337 e WOW51900331?
Eles são parecidos e surgem na mesma tela, mas indicam problemas diferentes.
| Erro | Mensagem | O que significa | Correção |
|---|---|---|---|
| WOW51900337 | "...requires an account with a valid access license" | Sem acesso ao Forever na conta de WoW selecionada | Escolha a conta correta, confira a região e o status do pedido |
| WOW51900331 | "Active Game Time Required" | Muito provavelmente não há assinatura ou Game Time nessa conta | Escolha a conta correta, adicione Game Time |
| WOW51900309 | "No realms are currently available" | O conjunto de regras (ruleset) não pode ser acessado | Reinicie o Battle.net, instale a atualização e faça login novamente |
Na noite de lançamento, o Timesaver registrou o WOW51900331 como um dos novos erros e destacou que até um jogador com seis meses de assinatura ativa foi afetado. Portanto, mesmo que você tenha certeza de que sua assinatura está em dia, o menu suspenso de contas ainda é a primeira coisa que você deve checar.
Os códigos Invite-A-Friend burlam o WOW51900337?
Sim, por uma semana. Um código de lançamento Invite-A-Friend resgatado garante acesso à conta de 4 a 11 de novembro, sem precisar de assinatura. Depois disso, será necessário assinar ou colocar Game Time, como todo mundo.
Fique atento a dois detalhes: o código deve ser resgatado na conta exata em que você pretende logar. Além disso, a Blizzard informou que esses códigos não funcionam em contas que já compraram qualquer upgrade do Forever, servindo apenas para presentear quem ainda não adquiriu nada.
Durante a reserva de nomes, o artigo de suporte da Blizzard foi direto: "A pré-venda é a única forma de garantir acesso à reserva de nomes. Códigos de Beta ou códigos de Invite a Friend não concedem acesso à reserva de nomes." É por isso que tanta gente esbarrou nesse erro na semana anterior ao lançamento: códigos de convite e de beta não tinham validade até o jogo ficar oficialmente online.
Ainda travado no erro?
A boa notícia é que as coisas se acalmaram. O Timesaver, que acompanhou os fóruns dos EUA durante toda a madrugada de lançamento, informou que não viu novos tópicos sobre o WOW51900337 a partir da 1h05 GMT do dia 5 de novembro. A maior parte das reclamações rolou na semana anterior, quando apenas quem comprou os pacotes podia entrar.
Se você já conferiu conta, região, pedido e assinatura e ainda assim o WOW51900337 insistir em aparecer, abra um ticket no suporte da Blizzard. Não se esqueça de informar em qual conta de WoW o pacote ou a assinatura se encontra. Isso evita perda de tempo nas respostas, já que a primeira pergunta do suporte será exatamente em qual conta você está tentando jogar.
Se você ainda está decidindo onde começar sua jornada assim que entrar, confira nossos argumentos para jogar no Normal no WoW Forever. Para saber os horários exatos de lançamento na sua região, acesse o guia de horários de lançamento do WoW Forever, e descubra as novidades do leveling no WoW Forever para preparar o seu grind.
