如果 FINAL FANTASY RESONANCE 在启动时崩溃或显示黑屏，请重启您的 PC 和 Steam，验证游戏安装，并检查 Windows 和显卡驱动程序更新。单独测试可选的叠加层，并在游戏前解决任何 Steam 云警告。
整台 PC 关机需要不同的应对方式，尤其是在 AMD Adrenalin 26.10.1 已知问题涵盖的硬件上。以下步骤适用于原生的 Windows/Steam 版本，区分了启动失败和性能不稳的问题，同时保护您的试玩版进度。
检查更新和已知问题
首先检查 Windows 更新和适合您设备的显卡驱动程序。Final Fantasy Resonance 需要 Windows 11 和 DirectX 12，因此在进行图形调整之前，检查兼容性是首要任务。
是游戏关闭，还是整台 PC 关机？
观察故障发生后哪些应用程序仍然可用。如果 Windows 和您的其他应用程序仍在运行，那么是游戏本身退出了。如果整台机器断电，请不要将其视为普通的桌面崩溃。
| 发生情况 | 首次操作 | 重要性 |
|---|---|---|
| 游戏关闭并返回桌面 | 重启，然后验证 Steam 安装 | 在进行更复杂的故障排除之前，检查已安装的文件 |
| 主菜单出现前显示黑屏窗口 | 记录故障阶段，然后按照启动检查步骤进行 | 黑屏本身无法确定原因 |
| 整台 PC 关机 | 检查硬件特定的 AMD 通知 | 系统关机需要单独处理 |
| Steam 显示云警告 | 在游戏前解决同步问题 | 继续游戏可能导致保存副本冲突 |
| 游戏运行但帧率不稳 | 单独调整性能设置 | 这样可以比较每次更改的效果，避免结果混淆 |
AMD Software: Adrenalin Edition 26.10.1 列出了在 Ryzen AI MAX PRO 400 系列处理器上玩 Final Fantasy Resonance 时可能出现的间歇性系统关机问题。该条目未提供游戏特定的解决方法，仅适用于所述硬件和症状，并非所有 AMD 系统都受影响。
对于 AMD 笔记本电脑和一体机，请使用制造商的驱动程序指南。AMD 推荐使用制造商验证的驱动程序，并建议遇到其 AMD.com 套件问题的用户联系 OEM 驱动程序以获得全面支持。
故障排除启动崩溃
对于仅游戏崩溃或黑屏窗口，请先干净地重启 Windows 和 Steam。注意故障是发生在 Square Enix 徽标之前、徽标处，还是在进入主菜单之后。这个细节比简单地写“它崩溃了”更有用。
是否可能是叠加层或录制功能导致的问题？
如果故障是在启用某个叠加层或录制功能后开始的，请暂时禁用该特定功能。这是一个诊断性检查，并非 Final Fantasy Resonance 的通用修复方法。
测试 Steam 叠加层的方法：
- 在您的 Steam 库中右键单击 Final Fantasy Resonance。
- 选择“属性”，然后选择“常规”。
- 关闭“在游戏中启用 Steam 叠加层”。
- 重试游戏，如果结果没有改变，请恢复该设置。
对于后台录制，打开“Steam”→“设置”→“游戏录制”，并将游戏的后台录制选项设置为“不录制”进行测试。
一次只更改一个可选功能。同时禁用 Steam 录制、Discord 叠加层和 GPU 叠加层，会让您无法确定是哪个更改起了作用。在进行这些检查时，请保持防病毒和防火墙保护处于启用状态。
如果验证成功但启动仍然失败怎么办？
Steam 验证成功并不意味着所有启动失败都能被诊断出来。如果 Final Fantasy Resonance 在同一点停止，请记录确切的消息，并继续进行其余的相关检查，而不是无限期地重复验证。
对于“检测到应用程序暂停”，请保留该措辞，并在联系支持时说明您是在运行试玩版还是完整版游戏。目前尚未确定该消息的确切零售原因或修复方法。
检查安装和存储
Steam 的安装检查是修复丢失或损坏游戏文件的合理首选方法。在考虑手动更改文件之前，请将其用于启动失败的故障排除。
如何在 Steam 上验证 Final Fantasy Resonance？
- 打开您的 Steam 库。
- 右键单击 Final Fantasy Resonance，然后选择属性。
- 打开已安装文件。
- 选择验证游戏文件完整性。
- 等待验证完成，然后再启动游戏。
一次验证一个游戏。如果 Steam 替换了文件，请将该结果记录在您的故障排除笔记中。
您的 PC 是否满足最低要求？
在调整性能设置之前，请将您的系统与 Windows/Steam 的最低要求进行比较。Square Enix 声明的最低目标是在低画质下以 30 FPS 运行 1080p，但这并不保证所有兼容的 PC 都不会出现崩溃。
| 组件 | 最低要求 |
|---|---|
| 操作系统 | Windows 11 |
| 图形 API | DirectX 12 |
| 处理器 | AMD Ryzen 3 2300X 或 Intel Core i3-8100 |
| 显卡 | AMD Radeon RX 6400, Intel Arc A580, 或 NVIDIA GeForce GTX 1650 |
| 内存 | 8 GB |
| 存储空间 | 15 GB |
| 性能目标 | 1080p, 30 FPS, 低画质 |
检查存储空间是否满足 15 GB 的要求，但将安装检查与保存故障排除分开。验证成功并不意味着您可以选择哪个 Steam 云副本。
减少卡顿和帧率下降
一旦 Final Fantasy Resonance 能够稳定进入游戏，就可以着手优化帧率。首先参考 PC 和主机设置指南 进行显示和性能设置，然后逐一比较更改的效果。
应该先调整哪些设置？
阴影质量和体积光是降低图形负载的有用起点。设置一个可持续的帧率上限比选择一个您的 PC 无法达到的目标更有用。
| 设置或功能 | 尝试的调整 | 最适合 |
|---|---|---|
| 阴影质量 | 降低设置，然后比较同一区域 | 在游戏过程中看到帧率下降的玩家 |
| 体积光 | 单独降低，与阴影分开 | 在光照复杂的场景中遇到困难的系统 |
| 帧率上限 | 选择您的 PC 可以维持的上限 | 遇到帧率交付不稳定的玩家 |
| 可选叠加层或录制 | 暂时禁用一个功能 | 在启用该功能后出现的问题 |
使用一个您可以重复访问的区域进行比较。保持其他设置不变，如果某个调整没有带来明显改善，请恢复原状。
单独调整阴影质量
请记住最低规格的 1080p、30 FPS、低画质目标，以设定您的期望。图形调整可以帮助改善性能不稳，但整台 PC 关机问题仍需按照硬件特定故障排除路径处理。
重置设置而不丢失存档
如果 Final Fantasy Resonance 仍然可以打开设置菜单，请逐个撤销您最近的图形更改。将每个选项恢复到其先前的值，而不是删除文件夹来强制进行广泛重置。
如果无法访问设置菜单怎么办？
使用 Steam 验证和下面的支持报告途径。在初步启动检查期间，保持存档和配置文件文件夹完好无损，特别是如果您有需要保留的 Steam 试玩版进度。
Square Enix 支持将Steam 试玩版存档数据转移到完整版游戏。将任何 Steam 云警告视为一个需要先解决的独立问题，然后再继续。
较新的时间戳是一个有用的证据，但您的会话历史也很重要。考虑您最后使用的 PC，以及该会话是否已完成同步。
Steam 云同步存档；它不是独立的备份。避免随意删除存档文件或关闭云同步作为一次启动实验。
支持报告中应包含的信息
如果 Final Fantasy Resonance 在完成相关检查后仍然失败，请联系 Square Enix 支持并选择“游戏”以获得技术或游戏玩法支持。一份有用的报告应清晰地解释故障，以便他人能够理解问题发生在哪里。
您的报告应包含哪些内容？
在提交工单前，请准备好以下详细信息：
- 版本和平台：Steam 试玩版或完整版游戏，如果知道的话，还包括 Steam 版本。
- Windows 版本：包括受影响 PC 上安装的版本。
- 故障类型：仅游戏退出到桌面、黑屏窗口、整台 PC 关机，或其他观察到的症状。
- 故障阶段：徽标之前、Square Enix 徽标处、加载过程中或游戏过程中。
- 确切错误：复制错误消息，如果可能，附上截图。
- 硬件：CPU、GPU 和显卡驱动程序版本。
- 频率：说明问题已发生多少次。
- 已完成的检查：记录验证结果以及您更改或恢复的每个可选设置。
- 存档状态：提及任何 Steam 云警告以及是否涉及试玩版进度。
对于 AMD 26.10.1 关机问题，AMD Bug Report Tool 可接受系统详细信息、症状、重现信息和驱动程序历史记录。报告您已观察到的事件，而不要故意触发另一次断电。
在共享截图或笔记之前，请删除个人信息。将修复方法和错误描述限制在 Final Fantasy Resonance，而不是应用为其他 Final Fantasy 游戏编写的说明。
常见错误
- 将所有故障都视为图形设置问题。在更改预设之前，区分桌面退出和整机关机。
- 同时更改多个功能。单独测试叠加层或录制选项，以便结果有意义。
- 在检查存档之前删除文件夹。先保留 Steam 试玩版进度并解决云警告。
- 让不成功的诊断性更改保持启用状态。当故障未改变时，恢复可选设置。
- 为黑屏安装替换 DLL 文件。坚持使用 Steam 的安装检查和特定的支持报告。
专业技巧
保持故障排除笔记简短且有用
记下更改的设置、结果以及是否已恢复。例如，“Steam 叠加层关闭，Square Enix 徽标处仍是黑屏窗口，已恢复叠加层”可以为支持人员提供有用的观察信息。
一旦您的存档加载正确且启动稳定，请按照 Final Fantasy Resonance 开局清单 进行下一场游戏。将性能调整与学习开局系统分开。
常见问题解答
是否有针对所有黑屏的已确认修复方法？
目前没有通用的 Final Fantasy Resonance 黑屏零售修复方法。从 Windows 和驱动程序检查、Steam 验证以及单独的叠加层测试开始，如果问题仍然存在，请报告确切的故障。
整台 PC 关机后是否应该继续尝试启动？
如果您的配置与 AMD Adrenalin 26.10.1 中的 Ryzen AI MAX PRO 400 系列问题相符，请停止反复尝试，并联系 AMD 支持。系统关机需要与仅游戏崩溃不同的处理方式。
Steam 验证是否保证游戏能够启动？
否。验证会检查已安装的文件，但成功的结果并不能排除其他启动问题。请记录结果，并根据您的症状继续进行相关检查。
Steam 试玩版进度是否会转移到完整版游戏？
是的。Steam 试玩版存档数据会转移到完整版游戏。在游戏前解决同步警告，并将冲突的副本与您的实际会话历史进行比较。
当您的进度加载正确且游戏稳定时，请使用 Final Fantasy Resonance 指南合集 来规划您的下一场游戏。
