首先是转向多平台策略。接着是针对《Gears of War E-Day》等作品独占政策的反复横跳。然后是各种否认。紧接着又有报道称，就在 Microsoft 在 Xbox Games Showcase 上宣布一款全新的 Senua 游戏仅几天后，Ninja Theory 就面临被裁撤的风险。如果你一直以旁观者的身份审视 Xbox，很难不产生一种感觉：高层似乎根本没有统一的战略方针。
正是在这样的背景下，前索尼互动娱乐美国公司总裁兼首席执行官、前索尼全球工作室董事长 Shawn Layden 选择公开发声。在回应游戏顾问 Tadhg Kelly（他曾公开指出 Xbox 近期的多项矛盾之处）时，Layden 直言不讳。他写道：“冒着被说成是‘黑粉’的风险（其实我真不是），这些举动表明他们对互动娱乐世界的运作方式存在根本性的误解。”
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Ninja Theory 事件揭示了什么
关键在于：Senua 的发布正是 Layden 所指出的问题的最典型案例。在一个据称管理层已经计划剥离或关闭的工作室发布新游戏，这不仅仅是公关形象糟糕的问题。它暗示了负责游戏宣发的人员与负责商业决策的人员之间缺乏沟通，或者更糟糕的是，这次发布纯粹是为了吸引投资者关注，而非对该项目有真正的投入意愿。
Xbox CSO Matthew Ball 曾公开反驳有关 Xbox 重磅独占游戏可能登陆 PlayStation 的报道，但当这一否认紧随一系列与 Xbox 此前承诺背道而驰的决策之后，其可信度便大打折扣。这种信任鸿沟是真实存在的，并且已经持续多年。
领导层动荡与玩家的处境
除了信息传达的混乱，Xbox Game Studios 内部的结构性不稳定也令人难以忽视。Xbox Game Studios 的负责人上任不到 2 年便离职。工作室关闭和裁员潮已成为一种反复出现的模式，而非一次性的调整。对于那些在 Xbox 第一方生态系统中投入了时间和热情的玩家来说，这种模式令人疲惫不堪。
问题的关键在于，这一切并非孤立存在。每一次 Xbox 释放出一个方向的信号随后又推翻，都在不断侵蚀其亟需挽回的玩家群体的信任。Xbox CEO Asha Sharma 曾谈到需要“重置业务”并触达每一位玩家，但重置需要一个稳定的基础。目前看来，这个基础显得摇摇欲坠。
对于通过我们的 游戏攻略 和报道关注更广泛游戏行业的玩家来说，Xbox 的现状是一个关于如何在大规模运营中管理玩家预期的反面教材。
为什么竞争对手的观点值得重视
Layden 在 PlayStation 最具商业成功的时期担任高管多年。他并非中立的观察者，他也承认这一点。但他的观点之所以重要，恰恰是因为他是一位真正参与过构建游戏平台长线战略的人。他的观点并非指 Xbox 在商业指标上失败，而是指其决策模式表明他们对玩家信任、工作室文化和游戏开发周期之间的相互作用存在根本性的误读。
Microsoft CEO Satya Nadella 已公开承认 Xbox 需要成为一项可持续发展的业务，这是一个合理的目标。问题在于，游戏业务的可持续性并非通过将工作室视为可消耗的资产，或宣布那些你已经计划放弃的开发者的作品来实现。玩家看在眼里，开发者也看在眼里。显然，前 PlayStation 高管也注意到了这一点。
讽刺的是，一个更健康的 Xbox 对整个行业都有利。竞争会促使 PlayStation 和 Nintendo 保持警惕。一个弱势的 Xbox 意味着其他厂商交付产品的压力会减小。这对任何平台的玩家来说都不是好事。
随着 Xbox 下一步重大举措尚不明朗，工作室的未来悬而未决，未来几个月将揭晓这次“重置”究竟是真正的战略转型，还是又一次会被推翻的口号。随着 Xbox 第一方游戏在种种不确定性中继续发布，你可能需要密切关注我们的 游戏评测 板块。
