Epic Games Store 近几周的日子并不好过。Steve Allison 在过去八年里一直负责该商店的运营，甚至在今年 2 月时还在公开场合力挺其“喜加一”免费游戏计划，但他已于 7 月离职并加入了 Saber Interactive。对于一个在与 Valve's Steam 的竞争中始终未能站稳脚跟的平台而言，这无疑是一次重大的人事变动。
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Epic 寄予厚望的人选
Martin Keely 现已出任 Epic Games Store 的副总裁兼总经理。他在 Blizzard Entertainment 工作了七年，离职前担任高级副总裁，负责监管 Battle.net 启动器。该平台管理着 Blizzard 旗下的整个游戏库，包括 World of Warcraft、Overwatch 2、Diablo IV 和 Hearthstone。如果你想了解他所管理平台的规模，Battle.net 在全球拥有数以亿计的注册账号。
Keely 在 LinkedIn 上宣布了这一变动，表示他“很高兴能加入团队，提供能够提升玩家、创作者和开发者体验的新功能。”他还从更宏观的角度阐述了这一机遇，称其为“在塑造一个开放且可持续的游戏生态系统中发挥作用”的机会。
这种措辞并非偶然。Epic 一直将 Epic Games Store 定位为比 Steam 对开发者更友好的替代方案，并指出其 88/12 的分成比例优于 Steam 标准的 70/30。问题的关键在于，Keely 能否将这一愿景转化为一个玩家真正愿意使用，而不仅仅是开发者勉强接受的平台。
Steam 的统治地位究竟意味着什么
Steam 与 Epic Games Store 之间的差距之大，怎么强调都不为过。Steam 的同时在线人数经常突破 3000 万。而 Epic Games Store 从未接近过这一数字，且其最稳定的流量来源依然是 Epic 自家的游戏 Fortnite。如果剔除 Fortnite 的玩家，该商店的自然流量将大幅下降。
Epic 曾尝试多种方法来缩小这一差距。Allison 所推崇的免费游戏计划确实带来了新用户，但数据显示，只有 16% 到 18% 的用户会进行后续消费。对于有限的转化率而言，其获客成本过高。Epic CEO Tim Sweeney 曾公开抨击 Steam 的政策，甚至称其 AI 内容披露要求“非常不负责任”，但这种公开批评并未转化为用户的迁移。
事实是：Epic Games Store 目前的问题并不在于定价或独占游戏。该平台缺乏社交功能、评价系统、创意工坊支持以及社区工具，这些正是让 Steam 感觉像是一个“游戏目的地”而非仅仅是一个商店的原因。而这恰恰是 Keely 在 Battle.net 多年来深耕的平台基础设施领域。
Keely 的背景意味着什么
Battle.net 与 Epic Games Store 虽不完全相同，但两者有显著的重合之处。它们都是 PC 启动器，试图整合游戏库并保持玩家在游戏会话之间的粘性。Battle.net 成功地围绕 Blizzard 的游戏构建了一个紧密的生态系统，包括好友列表、跨游戏社交功能，以及一个玩家不会产生抵触心理的启动器。
大多数玩家忽略的一点是，Epic Games Store 最大的问题不在于游戏本身，而在于围绕这些游戏的体验。Keely 的背景表明 Epic 意识到了这一点，并正在聘请一位真正解决过类似问题的人，而不是单纯拥有销售或市场背景的人。
作为参考，像 Hearthstone 这样的 Blizzard 游戏之所以能多年保持极具竞争力的玩家群体，部分原因在于 Battle.net 对跨游戏身份和社交连接的处理非常出色。如果你对该游戏当前的 meta 感兴趣，我们的 Hearthstone 顶级 meta 卡组攻略 解析了目前最强的标准模式构筑。
Epic 商店的前路
Keely 的加入并不能自动修复 Epic Games Store。平台信任需要数年时间建立，而该商店自 2018 年运营以来，始终未能撼动 Steam 在 PC 游戏领域的统治地位。Sweeney 在承认 Steam 优势的同时，也认为 Epic 因为没有将 Fortnite 等大型实时服务游戏放在其平台上而“错失了机会”，但这一论点是双向的。
这次招聘释放了一个信号：Epic 正在认真投资商店的基础设施，而不仅仅是游戏库。这是否意味着更好的社交功能、改进的发现工具或更友好的开发者发布流程，目前尚不清楚。Keely 的 LinkedIn 发文虽然乐观，但缺乏具体细节。
曾对 Epic Games Store 望而却步的 PC 玩家有充分的理由关注这一领域。如果 Keely 能将 Battle.net 的功能性经验哪怕应用一小部分到 Epic 的平台上，该商店的日常使用体验都可能会有显著提升。随着 Epic Games Store 情况的发展，请浏览我们的 游戏攻略 以获取更多报道。
