“这还有救吗？”这是 Xbox CEO Asha Sharma 在 Matthew Ball 加入公司担任首席战略官时提出的第一个问题。Ball 在 Summer Game Fest 期间的 The Game Business Live 活动上公开了这一细节，这足以说明微软游戏部门目前的处境。
Ball 将自己描述为一名“战略乐观主义者”，并表示他加入是因为相信这种扭亏为盈的目标是可以实现的，而不仅仅是空谈。在正式入职前，他与 Microsoft CEO Satya Nadella 进行了后续沟通，以确认这一战略方向。Ball 直言不讳地表示：“我们已经沉寂了好几年。”这在大型平台持有方的高管口中，已是相当坦诚的表态了。
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Game Pass 在涨价后流失了数百万订阅用户
数据并不好看。在微软于 2025 年 10 月将 Game Pass 价格上调约 50% 后，该服务在短短几个月内流失了数百万订阅用户。Ball 对此直接予以承认，并将其归结为大幅涨价后的预期后果。
Sharma 上任 CEO 后的第一个举措就是部分回调价格，将 Game Pass Ultimate 的月费从 $30 下调至 $23。这仍然高于最初涨价前用户支付的 $20，Ball 也坦诚地谈到了这一差距。价值逻辑也发生了转变：新的 Call of Duty 作品不再首发加入 Game Pass，而这曾是微软收购 Activision Blizzard 时的一大卖点。Ball 表示，这些调整目前在用户中“引起了反响”，尽管订阅用户基数仍在恢复中。
关键在于：在几个月内流失数百万订阅用户是一个严重的创伤，想要重回正轨，需要的不仅仅是部分价格回调。
独占游戏策略仍在调整中
在 Xbox Games Showcase 上，微软宣布了两款主机独占游戏：将于今年 10 月推出的 Gears of War: E-Day，以及计划于 2027 年发售的 Clockwork Revolution。Ball 将其描述为 Xbox 独占游戏“可靠管线”的开端，旨在证明玩家在平台上的投入是值得的。
这里的关键在于 Ball 对主机独占游戏和实时服务型游戏所做的区分。像 Call of Duty 这样的游戏将保持多平台发行。根据现有协议，已宣布登陆其他平台的游戏仍将如期发布。但展望未来，Xbox 打算打造一系列仅在 Xbox 硬件和 PC 上推出的游戏。
Ball 承认，微软在向玩家或合作伙伴传达这一战略时不够清晰，在这方面仍有许多工作要做。在 Sharma 的领导下，关于独占游戏的口径已经多次变动，外界的质疑也是情有可原。
Ball 确认，此前宣布的多平台游戏仍将按计划在非 Xbox 平台上发布。新的独占策略仅适用于未来的作品，不影响已经在开发管线中的游戏。
想要深入了解 Xbox 即将推出的游戏阵容，请查看我们的 游戏攻略 专区，了解 Gears of War: E-Day 和 Clockwork Revolution 的相关预期。
Project Helix 正因成本压力面临重新评估
AI 热潮使得次世代硬件的制造成本更高，Ball 并没有粉饰太平。他说：“危机尚未好转”，并补充称他此前低估了形势的严峻程度。据他估计，零部件成本高企的窗口期可能会持续 2 到 2.5 年。
Project Helix 成本担忧加剧
对于微软的下一代主机 Project Helix 而言，这意味着团队正在积极重构硬件模型。Ball 表示，他们希望主机具备可负担性和灵活性，并正在探索如何以“增量方式”来设计主机，而不是直接削减功能。他还反驳了微软将完全退出硬件市场的说法：“我们没有离开主机业务的意愿。”
Ball 指出，已有数千万用户花费 $500 购买了 Xbox 主机，微软有义务对这些玩家负责。这种表述非常重要，因为它表明公司在规划 Helix 的未来时，并不打算抛弃现有的用户群体。
目前 Xbox 主机的需求量显然超过了供应量，Ball 将其视为一个积极信号，尽管这给买家带来了短期的困扰。
这对 Xbox 玩家意味着什么
微软正处于一个极其困难的境地：需要恢复受挫的订阅服务，在经历多年口径不一后重建独占游戏的信任，还要应对整个行业都难以完全掌控的硬件成本。Ball 愿意说出“我们沉寂了”和“危机尚未好转”，这既可能是真正透明的表现，也可能是非常精明的预期管理。或许两者兼而有之。
Ball 提到的零部件成本压力窗口期为两年，这意味着 Project Helix 的定价将在未来一段时间内持续成为讨论焦点。随着 Gears of War: E-Day 临近 10 月的发布日期，请密切关注我们的 游戏评测 专区，因为这款游戏作为新独占策略的首个重大考验，其表现至关重要，将决定玩家是否买账。
