Avarra，這家總部位於聖馬特奧的新創公司，已獲得 800 萬美元的資金，用於推出一個創新的 AI 虛擬替身平台，旨在培訓銷售專業人士。這款企業級應用程式利用大型語言模型 (LLM) 和 3D 虛擬替身來模擬真實的客戶銷售互動，為銷售團隊提供沉浸式的培訓體驗。本輪融資由 Lightspeed Venture Partners 領投，GTM Fund、Firsthand Alliance 以及業界領導者 John W. Thompson 也提供了額外支持。
快速培訓銷售人員、推出產品或推行最佳實踐
AI 驅動的模擬
儘管每年花費數十億美元用於銷售賦能，但許多公司在有效培訓新員工或推出新產品方面仍面臨挑戰。銷售培訓通常側重於知識轉移，但卻無法提供足夠的實戰練習。根據 Avarra 執行長 David Knight 的說法，這種差距導致了冗長的入職時間，銷售專業人士需要數個季度才能完全進入生產狀態。
Avarra 的平台旨在透過提供逼真的 AI 驅動客戶互動模擬來解決這個問題。這些模擬讓銷售人員能夠與模仿真實客戶行為和對話的 AI 虛擬替身互動，為他們提供必要的「實戰機會」，以便在不冒真實潛在客戶風險的情況下掌握銷售技巧。
Avarra 的平台
Avarra 的 AI 虛擬替身如何運作？
該平台結合了大型語言模型和 3D 虛擬替身，創造了一個動態且非腳本化的培訓環境。銷售學員可以加入虛擬會議，與虛擬替身互動，就像與真實客戶交談一樣。虛擬替身可以模擬不同類型的客戶角色，從合作到對抗，並即時提供自然的對話回應。
互動結束後，AI 虛擬替身會評估銷售人員的表現，並根據最佳實踐和公司的銷售方法論提供改進領域的回饋。這使銷售專業人士能夠快速完善他們的技能，顯著縮短傳統培訓方法的相關時間和成本。
根據 Knight 的說法，真正的突破在於虛擬替身能夠進行流暢、非腳本化的對話，這些對話非常接近真實世界的場景。與腳本化的模擬不同，Avarra 的虛擬替身會根據學員的回應進行調整，創造出更真實有效的學習體驗。
戰略性遊戲規則改變者
AI 驅動銷售培訓的潛力
Avarra 技術的潛在影響已引起業界領導者的濃厚興趣。Lightspeed Venture Partners 的合夥人 Arif Janmohamed 強調了這項創新的變革性質，並指出其能夠解決銷售培訓中長期存在的挑戰。Janmohamed 表示：「Avarra 提供了一個遊戲規則改變的解決方案，可以立即部署給銷售團隊，解決一個數十億美元的問題，並產生即時的業務影響。」
Owner.com 的首席營收官 Kyle Norton 已經開始使用 Avarra 的平台向他的銷售團隊介紹新的銷售話術和演示腳本。他強調了該平台提供深度、重複練習的能力，使銷售人員能夠在比傳統培訓方法更短的時間內獲得真實的經驗。
正面評價
安全的學習環境
Avarra 系統的一個關鍵優勢在於它為銷售專業人士提供了一個安全的環境，讓他們可以在沒有真實世界後果壓力的情況下學習和犯錯。這種方法最大限度地降低了損失實際銷售的風險，同時幫助新員工和經驗豐富的專業人士提高技能。該平台的靈活性允許模擬各種客戶類型，從而可以測試不同的銷售策略並根據即時回饋進行完善。
Avarra 的虛擬替身還能夠表達情感，這為互動增加了另一層真實感。雖然目前虛擬替身語音聽起來有些機械化，但 Knight 承認改進正在進行中。此外，該平台的對話延遲非常接近人類說話時的延遲，有助於更逼真的體驗。
完全互動的體驗
AI 驅動銷售培訓的未來
Avarra 仍處於發展的早期階段，但其 AI 驅動模擬技術的潛力已超越了銷售培訓。Knight 和他的團隊看到了未來在輔導和面試等領域的應用，進一步擴大了該平台的用途。Avarra 目前約有 20 名員工，正準備繼續開發和完善其產品。
該公司將 3D 虛擬替身和大型語言模型結合的能力不僅是一項技術成就；它代表了一種關於銷售專業人士如何獲得經驗和提高技能的新思維方式。正如 Knight 所說：「採用 Avarra 模擬的公司可以顯著縮短新員工的培訓時間或新產品的推出時間，從而加速市場份額的增長並提高客戶滿意度。」
在這個體驗式學習日益寶貴的世界裡，Avarra 的 AI 驅動銷售培訓平台可以為尋求簡化銷售培訓流程並提高整體生產力的企業公司提供顯著的競爭優勢。
為您的團隊注入動力
結語
Avarra 的 800 萬美元融資輪標誌著 AI 和虛擬替身驅動的銷售培訓在革新傳統方法方面的潛力日益受到認可。透過提供一個能夠與 AI 虛擬替身進行逼真、非腳本化互動的平台，Avarra 幫助銷售團隊快速獲得成功所需的經驗。隨著公司不斷發展其技術，銷售培訓的未來可能會越來越依賴 AI 和模擬的強大結合。
來源：GamesBeat
