退款政策

最後更新：2 October 2026

本政策涵蓋於 GAMES.GG 商店購買的 Steam 序號。本政策與我們的服務條款一併適用。

序號隱藏期間的退款

您購買的每一組序號都會隱藏在您的 GAMES.GG 收藏庫中，直到您選擇顯示為止。在序號隱藏期間，您可以隨時從訂單頁面自行取消：開啟訂單，選擇退款至商店點數並進行確認。此操作無時間限制。

您為該序號支付的全額款項將立即以訂單幣別退還至您的 GAMES.GG 商店點數。商店點數無使用期限，可用於購買商店中的任何遊戲。我們不提供退款至原始信用卡、電子錢包或其他支付方式。

退款以單一序號為單位。若訂單包含多組序號，您可以僅退還隱藏的序號，並保留其餘部分。

序號顯示後

顯示序號即代表您已查看代碼並可於 Steam 進行啟用。當您選擇顯示序號，即表示您同意該數位內容已立即交付予您，且您將放棄取消購買的權利。無論您是否已在 Steam 上啟用，顯示後的序號皆無法退款、更換或退貨。

若序號無法使用

我們的序號皆來自各發行商授權的經銷商，因此啟用問題極為罕見。若顯示後的序號無法在 Steam 上啟用，請於顯示序號後的 14 天內聯繫我們，並提供您的訂單編號及確切的 Steam 錯誤訊息。我們將與經銷商核對該序號，並優先為您提供替換序號。若無替換序號可用，我們將以商店點數形式退還該序號的全額款項。

若序號已在其他 Steam 帳戶啟用、於遊戲鎖區的地區進行啟用，或遊戲在您購買後從 Steam 下架，我們將無法提供協助。

地區限制

每項產品頁面皆會在您購買前註明該序號是否有地區限制。若因在註明地區外使用而導致無法啟用，該序號不屬於瑕疵品，亦不符合更換或退款資格。

Games+ 會籍

隨訂單一同啟用的 Games+ 會籍適用於 Games+ 條款。當該訂單中的遊戲進行退款時，該訂單中支付的會籍費用將以商店點數形式退還，且您的會籍將持續有效。

拒付爭議

若訂單頁面尚可進行退款，卻逕行開啟拒付或支付爭議，可能會導致您的 GAMES.GG 帳號遭到停權。請務必先聯繫我們：我們通常能在一個工作天內解決大多數問題。

聯繫方式

請將您的訂單編號寄送至 [email protected]。我們將於一個工作天內回覆。