"作為此次變革的一部分，我們正在進行或計劃調整部分職位，建立新的職位，並將特定的工作轉移至不同的團隊、地點或服務合作夥伴。"
這段話摘自一份據稱在 EA 的 Fan Care 部門（該發行商對客戶支援部門的內部稱呼）內部流傳的郵件，它揭示了此次公司最新一輪裁員的核心資訊。據報導，EA 美國及印度 Hyderabad 辦公室已有數量不明的員工被要求離職，受影響的團隊涵蓋了信任與安全、客戶支援、IT 以及招募部門。
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裁員的實際情況
此次裁員並非僅限於單一部門或地區。受影響員工發布的訊息與內部溝通內容顯示，裁員範圍廣泛，涉及多個支援職能，其中一些被裁撤的員工已在公司服務多年。Hyderabad 辦公室似乎受到的衝擊尤為嚴重，儘管兩個地區的確切裁員人數尚未得到證實。
Fan Care 郵件中將此舉歸因於「適應玩家不斷變化的需求」，這種企業慣用語在那些將職業生涯奉獻給組織的員工眼中，往往顯得十分冷酷。撇開重組的說法不談，現實情況是，未來聯繫 EA 尋求支援的玩家，將會面對一個與上週截然不同的服務團隊。
大局觀：處於出售過程中的公司
時間點至關重要。這些裁員正值 EA 邁向一場備受矚目的出售案之際，該交易涉及 沙烏地阿拉伯公共投資基金 (PIF)、Silver Lake Partners 以及 Affinity Partners。大規模的出售與收購案幾乎總會伴隨著削減營運成本的壓力，而當公司準備交接經營權時，支援與招募部門通常是首當其衝的重組對象。
這也不是 EA 近期經歷的第一波裁員。今年稍早，就有傳聞稱 Battlefield 6 團隊的部分人員遭到裁撤，儘管該遊戲為 EA 的季度營收貢獻了 38% 的增長。這種模式顯示，無論個別產品的商業表現如何，該公司都在積極重塑其人力結構。
資深員工亦在受影響之列
這一輪裁員之所以比一般的重組公告更令人心寒，是因為據報導被裁撤的人員中，包含了一些已在 EA 工作多年的資深員工，對其中一些人而言，這佔據了他們職業生涯的很大一部分。支援、IT 和招募職位在遊戲媒體的頭條中或許並不顯眼，但它們卻是維持發行商日常運作的關鍵骨幹。
關鍵在於，針對招募部門的裁員釋放了一個明確訊號：EA 不僅是在精簡人力，同時也在放緩引進新血的能力。這種舉動往往反映出公司在出售程序進行期間，刻意暫停了擴張步伐。
對於正在積極體驗 EA 現有遊戲陣容的玩家，包括那些正投入 FC 26 新賽季內容的玩家（如果需要協助，請查看我們的 FC 26 完整新手攻略），或是正在遊玩 College Football 26 的玩家（這份新手策略攻略非常值得一讀），更直接的擔憂在於，隨著團隊縮編與重組，支援服務的響應速度與品質是否會受到影響。
EA 的下一步
出售程序很可能會決定 EA 未來幾年的結構方向。一旦交易完成，這類人力變動往往會加速，因為新東家會評估哪些職能應保留在內部、哪些應外包，以及哪些需要徹底重建。Fan Care 郵件中提到將工作轉移至「不同的團隊、地點或服務合作夥伴」，這是一個相當直接的訊號，表明外包方案已在這些部門的考量範圍內。
對於受影響的人員，希望他們能儘快找到新歸宿。即便在過去兩年市場變動劇烈的情況下，遊戲與技術支援領域的人才需求依然強勁。對於所有從外部觀察 EA 的人來說，接下來值得關注的更新，將是關於裁員規模或待定出售案時間表的任何官方聲明。
如果您想隨時掌握 EA 目前發行的所有內容，包括最新的 FC 26 功能與遊戲機制變更，隨著公司結構持續調整，持續關注全貌是非常值得的。
