Square Enix 正計畫削減其內部品管（QA）團隊的規模，並以人工智慧取代大部分的測試流程。根據本週稍早公布的資訊，該公司打算將約 70% 的遊戲品管與除錯工作交由生成式 AI 處理。Square Enix 表示，這項策略是更廣泛的成本節約措施的一部分，旨在「在遊戲開發中建立競爭優勢」。
這項公告引發了遊戲開發界對 AI 在遊戲製作中日益增長的應用展開廣泛討論。其中最為人關注的回應之一，來自《柏德之門3》的開發商 Larian Studios 的發行總監 Michael Douse。Douse 公開質疑 Square Enix 的做法，並表示大規模取代人類品管測試員的想法是「愚蠢的」。
人類品管測試員提供的價值遠不止除錯報告
Douse 在 X 上發布了一系列貼文，認為品管部門提供的價值遠超過單純的錯誤偵測。他將品管測試員描述為高度投入的玩家，能在開發過程中提供關鍵的回饋。Douse 指出，品管團隊會影響發行、社群管理以及整體產品方向的決策。他強調，他們的意見回饋往往能在遊戲推出前提供寶貴的見解。
Douse 表示，用 AI 取代品管職位，忽略了開發過程中一個關鍵環節：部門之間的有意義溝通。他認為 AI 無法複製與人類測試員互動所帶來的細微差別，並指出品管團隊對於理解玩家觀點和維持工作室的動能至關重要。
對產業未來人才的影響
除了批評測試流程外，Douse 還指出，品管職位是許多未來開發者的入門管道。許多設計師、製作人和其他專家在進入工作室的晉升管道前，都是從品管開始他們的職涯。他警告說，用自動化取代品管職位，可能會減少新人才進入這個產業的機會。
Douse 還提到，有報導指出 Square Enix 預計透過將品管職責轉移給 AI 和外包，節省約 1960 萬美元。他質疑，如果財務壓力是導致這項決定的原因，為何高層裁員沒有被納入成本考量之中。
主要發行商的 AI 採用趨勢持續
Square Enix 並非唯一一家探索 AI 整合的公司。Electronic Arts 已建議員工將 AI 視為「思想夥伴」，而最近一項調查顯示，超過半數的日本遊戲發行商已在其工作流程的某個部分使用 AI。小島秀夫和 Glen Schofield 等知名開發者也公開討論過 AI 工具如何能增強創意，而非取代人類的投入。
這些發展反映了產業自動化的一大趨勢，各公司正測試 AI 甚至與 web3 相關的技術來簡化生產。圍繞 Square Enix 決定的爭論，凸顯了提高效率與保留許多開發者認為是遊戲品質和工作室文化基礎的人力角色之間的緊張關係。
常見問題 (FAQ)
Square Enix 為何決定用 AI 取代品管人員？
Square Enix 表示，使用生成式 AI 進行品管和除錯將降低成本，並幫助公司在開發中獲得競爭優勢。
Square Enix 計畫自動化多少比例的品管工作？
該公司目標是將約 70% 的品管和除錯任務交由 AI 處理。
Michael Douse 為何批評這項決定？
Douse 認為品管測試員提供 AI 無法複製的關鍵回饋，而移除這些職位可能會損害遊戲品質和未來人才的發展。
Square Enix 是唯一一家在開發中使用 AI 的發行商嗎？
不是。包括 Electronic Arts 在內的其他公司，以及幾家主要的日本發行商，都已開始將 AI 整合到開發的各個方面。
這會對遊戲產業的就業機會產生影響嗎？
報導指出 Square Enix 已開始裁員。Douse 和其他業界人士對自動化可能會減少遊戲開發的入門級機會表示擔憂。
