تعاني عائلة في كندا من خسارة $2,000 بعد أن قام ابنهم البالغ من العمر 11 عاماً بسرقة مدخرات الطوارئ الخاصة بالأسرة وإنفاق كل دولار منها على بطاقات هدايا Robux للعبة Roblox. لم يكن لدى الوالدين، Hong Jin و Jason Kim، أي علم باختفاء المال إلا بعد فوات الأوان، وقد باءت محاولاتهم لاسترداده بالفشل.
كيف تحولت رحلة إلى Walmart إلى خسارة بقيمة $2,000
بدأت القصة برحلة تسوق. تركت الجدة الصبي في قسم الألعاب في متجر Walmart، وهناك قام بفعلته. كان قد استولى بالفعل على ظرف نقدي يحتوي على $2,000، وهي مدخرات الطوارئ الخاصة بوالديه، وكان يعرف تماماً ما سيفعله بها.
تضع سلسلة Walmart في كندا حداً أقصى لشراء بطاقات الهدايا يبلغ $1,000 لكل عملية شراء. وبدلاً من أن يتوقف الصبي عند هذا الحد، قام ببساطة بإجراء عمليتي شراء منفصلتين بقيمة $1,000 لكل منهما، حيث اشترى خمس بطاقات هدايا Roblox بقيمة $200 في كل عملية. عشر بطاقات هدايا بإجمالي $2,000، تم شحنها جميعاً كرصيد Robux قبل أن يدرك والداه أن المال مفقود.
الأمر هنا هو: لا تفرض Walmart في كندا أي قيود عمرية على شراء بطاقات الهدايا. لم تكن هناك أي إجراءات وقائية، أو تنبيهات، أو أي شيء قد يشير إلى أن قيام طفل بإنفاق $2,000 على عملة داخل اللعبة هو أمر غير معتاد. ووفقاً لقواعد المتجر نفسه، كانت كل خطوة في عملية الشراء قانونية تماماً من الناحية الفنية.
عقبة استرداد الأموال وما ينتظر العائلة
عاد الوالدان إلى Walmart على أمل الحصول على استثناء لمرة واحدة. عادة ما يفرض تجار التجزئة سياسات صارمة بعدم استرداد الأموال على بطاقات الهدايا تحديداً بسبب مخاطر الاحتيال، وقد تم تطبيق هذه السياسة هنا أيضاً. كانت عملات Robux قد أضيفت بالفعل إلى الحساب، كما أن سياسات Roblox الخاصة باسترداد الأموال للعملات الرقمية صارمة بنفس القدر.
تحدثت عائلة Kim علناً عن صدمتهم، ليس فقط بسبب تصرفات ابنهم، بل بسبب سهولة تنفيذ الأمر برمته. أثارت Hong Jin تحديداً مخاوف بشأن الخصائص الإدمانية للعبة Roblox، مشيرة إلى الانجذاب الذي كانت تمارسه اللعبة على طفلها كعامل دفع به للقيام بذلك. هذا القلق ليس فريداً لهذه العائلة؛ فقد سبق أن أنفق طفل ما يقرب من $10,000 على مشتريات داخل لعبة FIFA باستخدام بطاقة ائتمان والديه، وفي حالة أخرى، تم استنزاف $20,000 من حساب أحد الوالدين عبر عمليات الـ gacha في لعبة Genshin Impact. الفرق في تلك الحالات هو أن استرداد الأموال كان ممكناً في بعض الأحيان. أما هنا، فإن معاملات تحويل النقد إلى بطاقات هدايا لا تترك أي مسار تقريباً لاسترداد الأموال.
لماذا تستمر قصص المعاملات الدقيقة (Microtransactions) في الحدوث؟
لعبة Roblox مجانية للعب. وهناك بالفعل الكثير مما يمكن القيام به في اللعبة دون إنفاق دولار واحد. لكن Robux تفتح المجال للحصول على عناصر للأفاتار، وتصاريح ألعاب مميزة (Premium game passes)، ومحتوى حصري عبر آلاف التجارب التي أنشأها المستخدمون، وبالنسبة للاعبين الأصغر سناً، فإن هذه العملة الاجتماعية تحمل وزناً حقيقياً. إن ارتداء عناصر الأفاتار المناسبة أو الوصول إلى أوضاع اللعب الشهيرة التي يلعبها أصدقاؤهم قد يبدو أمراً لا غنى عنه في ذلك العمر.
النقطة الجوهرية هنا هي أن الفجوة بين الرغبة في الحصول على Robux وامتلاكها تتلاشى تماماً بالنسبة لطفل لديه المال نقداً. بطاقات الهدايا ملموسة، ومجهولة الهوية، ومتوفرة في كل متجر تجزئة رئيسي تقريباً. لا تتطلب بطاقة ائتمان، ولا تنبيه موافقة من الوالدين، وفي هذه الحالة، لا يوجد فحص للعمر. لقد عمل النظام تماماً كما صُمم، ولكن ليس بالطريقة التي يتمناها أي أب أو أم.
تسمح أدوات الرقابة الأبوية على منصة Roblox نفسها بوضع حدود للإنفاق والموافقة على عمليات الشراء، لكنها لا تساعد إلا إذا كان الطفل يشتري مباشرة من خلال التطبيق. أما بطاقات الهدايا المادية فتتجاوز كل ذلك تماماً.
ما سيحدث لعائلة Kim الآن غير واضح. من المؤكد تقريباً أن مبلغ $2,000 قد ضاع، وتبقى مسألة العواقب التي سيواجهها الصبي في المنزل مسألة خاصة. ما ليس خاصاً هو النمط الأوسع الذي تندرج تحته هذه القصة، وهو نمط يتكرر باستمرار حيثما تتقاطع الألعاب المجانية، واللاعبون الصغار، وسهولة الوصول إلى بطاقات الهدايا.
إذا كنت تقضي وقتاً في Roblox بنفسك، فإن مركز أدلة Roblox يحتوي على كل شيء بدءاً من استراتيجيات المبتدئين وصولاً إلى التقنيات المتقدمة لتحقيق أقصى استفادة من وقتك داخل اللعبة دون الحاجة بالضرورة إلى إخراج محفظتك.
موارد Roblox
اطلع على بطاقات هدايا Roblox على Amazon من هنا.
تعرف على تجارب Roblox الشهيرة الأخرى:
