Wer gestern versuchte, Steampowered.com zu laden, wurde mit folgender Meldung begrüßt: "You've made too many requests recently. Please wait and try your request again later." Nein, ihr wurdet nicht wegen zu aggressivem Refreshing gedrosselt. Der Steam Store war tatsächlich down, und das Timing war kaum zu ignorieren: Der Ausfall ereignete sich am 9. Juli, genau an dem Tag, an dem der Steam Summer Sale endete.
Der Fehler war nicht auf eine Region oder einen Teil der Plattform beschränkt. SteamStat.us bestätigte, dass sowohl der Steam Store als auch die Steam-Community-Seiten gleichzeitig "too many requests"-Fehler ausgaben. Ein derart weit verbreiteter Ausfall über zwei separate Dienste hinweg deutet auf ein Problem auf Infrastruktur-Ebene hin, nicht auf ein Problem auf Nutzerseite.
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Was genau ausgefallen ist und was weiterhin funktionierte
Die Sache ist die: Nicht alles war betroffen. Die Matchmaking-Dienste von Steam blieben während des gesamten Ausfalls betriebsbereit, was bedeutete, dass Spieler, die bereits in einem Game waren, ohne Unterbrechung weiterspielen konnten. Freundeslisten blieben sichtbar und der Steam-Client selbst funktionierte für diejenigen, die bereits eingeloggt waren, weiterhin einwandfrei.
Der Schaden beschränkte sich auf die Web-Seite von Steam. Jeder, der versuchte, den Store zu durchsuchen, sein Community-Profil zu prüfen oder direkt auf Steampowered.com zuzugreifen, lief gegen eine Wand. Für Spieler, die sich mitten in einer Session befanden oder bereits im Client eingeloggt waren, lief alles wie gewohnt weiter.
Dubai bildete die Ausnahme. Selbst nachdem der umfassendere Ausfall behoben war, zeigte SteamStat.us, dass die Web-Server von Steam in Dubai weiterhin down waren. Alle Nutzer außerhalb dieser Region sollten die Seite nach dem Rollout des Fixes wieder normal laden können.
Das Timing des Summer Sale ist schwer zu ignorieren
Valve hat keine Ursache bestätigt, aber die Indizien sind ziemlich eindeutig. Der Steam Summer Sale ist eines der Events mit dem höchsten Traffic auf der Plattform jedes Jahr. Am letzten Tag eines großen Sales durchsuchen Millionen von Spielern gleichzeitig Angebote, prüfen ihre Wishlists und tätigen Last-Minute-Käufe, bevor die Rabatte ablaufen.
Genau diese Art von konzentrierter Traffic-Spitze kann Rate-Limiting-Systeme überlasten und genau den Fehler erzeugen, den die Spieler sahen. Ob es sich um einen Traffic-Anstieg, ein Backend-Konfigurationsproblem oder etwas völlig anderes handelte, Valve hat keine öffentliche Stellungnahme zur Ursache des Ausfalls abgegeben.
Wieder online, größtenteils
Der Fix wurde am 9. Juli gegen 4:33 PM PT eingespielt. Der "too many requests"-Fehler verschwand für die überwiegende Mehrheit der Nutzer und der Steam Store kehrte zum Normalbetrieb zurück. Das Problem mit dem Server in Dubai war das einzige verbleibende Problem nach der Wiederherstellung.
Für Spieler, die während des Chaos auf technische Probleme stießen, ist es wichtig zu wissen, dass diese Art von plattformseitigen Fehlern völlig unabhängig von Problemen auf Client-Ebene ist. Falls ihr mit spielspezifischen Crashes oder Fehlern zu tun hattet, die nichts mit diesem Ausfall zu tun haben, deckt unser Everwind Crash-Fix-Guide Startfehler und Black Screens ab, die einen Blick wert sind. Für allgemeine Fehlerbehebung bei anderen Titeln ist der Gaming-Guides-Hub die richtige Anlaufstelle.
Steam-Ausfälle sind so selten, dass dieser viele Spieler unvorbereitet traf. Die Zuverlässigkeit der Plattform wird im Allgemeinen als selbstverständlich angesehen, was jede Downtime störender wirken lässt, als sie vielleicht sonst wäre. Behaltet SteamStat.us für Echtzeit-Status-Updates im Auge, falls ihr beim nächsten Mal Probleme habt, wenn sich der Store seltsam verhält.
Falls ihr eure Downtime nach dem Sale in anderen Games verbringt, ist unser Retro Rewind Broken-Tapes-Guide eine solide Lektüre, während ihr darauf wartet, dass eure neuen Library-Erweiterungen heruntergeladen werden.