"Después de tocar fondo, hemos comenzado a volver al crecimiento, más de dos o tres veces lo que éramos, y esperamos que eso continúe".
Así lo expresó Asha Sharma, CEO de Xbox, ante el personal en una reunión interna celebrada este martes. Es una admisión sorprendente de que las cosas se pusieron realmente mal, acompañada de lo que parece un cambio real en el impulso. El mensaje fue directo: la vieja estrategia fracasó, el reinicio está funcionando y Xbox está construyendo de nuevo.
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¿Qué tan mal se pusieron las cosas realmente?
Bastante mal, según la propia cuenta de Sharma. A principios de este año, Xbox estaba decayendo simultáneamente en horas de juego, cantidad de jugadores e ingresos. Ella describió la estrategia anterior de Game Pass como algo que llevó al negocio a una "caída libre" financiera. Ese no es un lenguaje corporativo suavizado, es una CEO diciéndole a sus propios empleados que la empresa estaba en serios problemas.
La reestructuración de los estudios que se ha llevado a cabo en los últimos meses tiene mucho más sentido en ese contexto. Desde julio, Microsoft implementó despidos masivos en todo el negocio de Xbox, recortando inicialmente alrededor de 1,600 puestos. Una segunda ola siguió el mes pasado, sumando otros 268 despidos. Los estudios fueron reorganizados por completo: Rare, World's Edge y la franquicia Halo pasaron a depender de Activision, Obsidian Entertainment se integró en Bethesda, y Turn 10 y Playground Games se fusionaron. Ninja Theory enfrenta un cierre total.
Es mucho dolor absorbido en un corto periodo. La pregunta siempre fue si esto se traduciría en resultados reales.
¿Qué está impulsando realmente la recuperación?
Sharma atribuyó el éxito a tres títulos específicamente: Gears of War: E-Day, Minecraft Dungeons 2 y World of Warcraft Forever. Según se informa, los tres tuvieron inicios "fuertes", aunque las cifras exactas de jugadores no han sido confirmadas públicamente. Si te preguntas si Gears of War: E-Day llegó a Game Pass, aquí tienes el desglose completo de qué niveles tienen acceso y qué edición recibes.
Más allá de los títulos individuales, Sharma señaló un aumento de 30% en el sentimiento positivo de la marca durante el último año. Ese es un cambio significativo para una plataforma que pasó gran parte de 2025 absorbiendo titulares negativos sobre cierres y despidos. Las horas de juego se han estabilizado, que es la métrica que más importa para un negocio basado principalmente en suscripciones.
La estrategia de Game Pass también está cambiando
La reunión no fue solo para celebrar victorias tempranas. Sharma indicó que Game Pass podría volverse más "flexible para más jugadores" en el futuro, lo que sugiere que Microsoft está reconsiderando la estructura o los niveles de precios de la suscripción. El enfoque antiguo, al que ella culpó directamente por la caída libre de los ingresos, está siendo reemplazado por algo que aún no se ha definido completamente de forma pública.
Su forma de plantear el propósito de Xbox también fue notablemente diferente del mensaje centrado en hardware de años anteriores. "Existimos para estar donde el mundo juega", dijo, estableciendo un objetivo de mil millones de jugadores activos diarios como punto de referencia para el éxito. Esa es una ambición de software y servicios, no una ambición de ventas de consolas.
El reinicio aún no ha terminado
Aquí está el detalle: un mensaje en una reunión sobre los primeros brotes verdes no es lo mismo que una recuperación total. Los despidos aún son recientes, los estudios todavía se están reorganizando y el giro de Game Pass aún está tomando forma. Sharma le está diciendo al personal que el plan está funcionando, lo cual es en parte gestión de la moral y en parte datos reales.
Los próximos meses serán la verdadera prueba. Si los títulos que citó Sharma mantienen su cantidad de jugadores y Game Pass encuentra un modelo más sostenible, el reinicio parecerá visionario. Si el impulso se estanca, el daño estructural de dos rondas de despidos será mucho más difícil de revertir.
Para los jugadores, la señal más visible de la salud de Xbox será simplemente si los lanzamientos first-party siguen llegando con la frecuencia y calidad que Sharma promete. Puedes mantenerte al tanto de todo lo relacionado con Xbox, desde la optimización de configuraciones hasta la disponibilidad de Game Pass, a través de nuestro centro de guías de videojuegos a medida que la nueva oferta de la plataforma toma forma.
