WOW51900337, el error de "valid access license", significa que la cuenta del videojuego WoW que elegiste en Battle.net no tiene acceso a WoW Forever. Ahora que Forever ya está disponible, cualquier suscripción activa o tiempo de juego de World of Warcraft te permite entrar, así que la solución casi siempre consiste en elegir la cuenta correcta en el menú desplegable.
Puntos clave
- Antes del lanzamiento a las 15:00 PST del 4 de noviembre, este error era normal para todo el mundo. La cuenta de soporte de Blizzard lo confirmó ese mismo día.
- Desde el lanzamiento, significa que la cuenta de WoW seleccionada no tiene una suscripción activa, no tiene tiempo de juego y no ha canjeado ningún código de invitación.
- Un mismo inicio de sesión en Battle.net puede albergar varias cuentas de WoW (WoW1, WoW2, una prueba antigua). Elegir la incorrecta es la causa más común.
- Un reembolso cancela el acceso, las compras no se transfieren entre regiones y Blizzard solo puede reembolsar un paquete que fue a parar a la cuenta equivocada, no moverlo.
¿Qué significa WOW51900337 en WoW Forever?
El mensaje completo es "Access to this realm requires an account with a valid access license. (WOW51900337)". Aparece justo después de elegir un conjunto de reglas (ruleset) y significa que el videojuego no detecta el acceso a Forever en la cuenta de WoW con la que iniciaste sesión.
Su significado cambia según el momento en que lo veas. El día del lanzamiento, antes de que abrieran los servidores, le apareció a todo el mundo. A las 8:00 CST del 4 de noviembre, la cuenta de soporte de Blizzard publicó en X: "¿Ves el error WOW51900337 al intentar iniciar sesión en #WoWForever? Esto es normal, ya que el juego aún no está disponible". Esto fue citado por Account Shark, que también destacó que la cuenta de soporte de la UE publicó lo mismo.
Tras el lanzamiento, el problema radica en tu cuenta. Según la Guía para nuevos jugadores de Blizzard, WoW Forever está incluido con cualquier suscripción activa o tiempo de juego de World of Warcraft. Los amigos con un código de lanzamiento de Recluta a un amigo canjeado también pueden jugar del 4 al 11 de noviembre. Si ninguna de estas opciones se aplica a la cuenta que seleccionaste, te aparecerá el error WOW51900337.
¿Cómo se soluciona el error WOW51900337?
Sigue estos pasos en orden. El primero lo soluciona para la mayoría de los jugadores.
- Elige la cuenta de WoW correcta. En la app de Battle.net, haz clic en WoW: Forever y luego usa el menú desplegable debajo de Versión del juego para seleccionar la cuenta en la que realmente pagas WoW. Un solo inicio de sesión en Battle.net puede albergar varias cuentas del videojuego WoW, y la mejora "solo se aplica a la cuenta específica de WoW para la que se compró", como explicó Blizzard en su artículo sobre reservas. En los foros, varios jugadores descubrieron que sus paquetes estaban vinculados a cuentas de prueba antiguas. Es muy fácil equivocarse: mi propio inicio de sesión en Battle.net muestra cinco cuentas de WoW en esa lista: WoW1 (US), que es la que paga, más WoW1 y WoW2 en la región de Taiwán, y WoW2 y WoW3 en US, todas marcadas como Starter Edition. Ninguna de las versiones Starter tiene suscripción, por lo que elegir una de ellas es exactamente la forma de toparse con este error.
- Verifica que tu suscripción esté en esa cuenta. La suscripción o el tiempo de juego deben estar activos exactamente en esa cuenta del videojuego WoW, no solo en algún lugar de tu inicio de sesión de Battle.net. Ten en cuenta que el Skyborne Heroic Pack por sí solo no incluye tiempo de juego, así que si solo compraste eso, aún necesitarás una suscripción.
- Recupera el menú desplegable si desapareció. Algunos jugadores informaron que el menú de cuentas a veces desaparece. Cerrar por completo Battle.net desde la bandeja del sistema y volver a abrirlo solucionó el problema. Otra alternativa de los foros: inicia Wow.exe desde la carpeta forever, lo que te pedirá que elijas qué cuenta usar.
- Revisa tu región. Las compras se aplican por región. Un paquete o suscripción en tu cuenta de Europa no cuenta para la de América. Un jugador de la UE descubrió que su paquete había ido a parar a una cuenta de Norteamérica.
- Confirma que tu pedido se haya procesado. Un reembolso, un contracargo o un pedido retenido eliminan el acceso. Revisa tu historial de transacciones en Battle.net y asegúrate de que figure como completado.
- Canjea el código de tu Collector's Edition. Si compraste la Collector's Edition física, debes canjear el código digital que viene en la caja. Un jugador perdió cerca de seis horas antes de darse cuenta de que nunca lo había canjeado, según informó Timesaver.
Analizar y reparar o reiniciar la PC no sirven de nada en este caso. El error tiene que ver con la cuenta en la que estás, no con la instalación.
¿Blizzard puede transferir mi paquete de WoW Forever a otra cuenta?
No. Blizzard declaró que puede reembolsar un paquete, pero no transferir una licencia entre cuentas de WoW. Si tu paquete fue a parar a la cuenta equivocada, tus opciones son jugar en esa cuenta o pedir un reembolso y volver a comprarlo en la correcta.
Esto importa más por la raza Skyborne que por el acceso en sí. Desde el lanzamiento, para el acceso básico solo necesitas una suscripción o tiempo de juego en la cuenta que estás usando, por lo que puedes empezar tu partida de inmediato. Sin embargo, la raza Skyborne y su zona inicial están vinculadas al paquete, por lo que permanecen en la cuenta para la que se compró.
¿Cuál es la diferencia entre WOW51900337 y WOW51900331?
Se parecen y aparecen en la misma pantalla, pero se deben a cosas distintas.
| Error | Mensaje | Qué significa | Solución |
|---|---|---|---|
| WOW51900337 | "...requires an account with a valid access license" | No hay acceso a Forever en la cuenta de WoW seleccionada | Elige la cuenta correcta, revisa la región y el pedido |
| WOW51900331 | "Active Game Time Required" | Lo más probable es que no haya suscripción o tiempo de juego en esa cuenta | Elige la cuenta correcta, añade tiempo de juego |
| WOW51900309 | "No realms are currently available" | No se puede conectar con el conjunto de reglas (ruleset) | Reinicia Battle.net, instala la actualización, vuelve a iniciar sesión |
La noche del lanzamiento, Timesaver registró WOW51900331 como uno de los nuevos errores y señaló que un jugador con una suscripción de seis meses también se topó con él. Así que, si tienes la certeza de que tu suscripción está activa, el menú desplegable de cuentas sigue siendo lo primero que debes revisar.
¿Los códigos de Recluta a un amigo evitan el error WOW51900337?
Sí, durante una semana. Un código de lanzamiento de Recluta a un amigo canjeado le da acceso a esa cuenta del 4 al 11 de noviembre, sin necesidad de suscripción. Después de eso, requerirá una suscripción o tiempo de juego como todos los demás.
Hay dos detalles a considerar. El código debe canjearse en la cuenta con la que realmente vas a iniciar sesión. Además, Blizzard indica que los códigos no funcionan en cuentas que hayan comprado alguna mejora de Forever, por lo que solo sirven para regalárselos a alguien que no lo haya hecho.
Durante el período de reserva de nombres, el artículo de soporte de Blizzard fue muy claro: "La precompra es la única forma de acceder a la reserva de nombres. Si reclamaste un código de la beta o un código de Recluta a un amigo, esos códigos no otorgan acceso a la reserva de nombres". Por eso tantas personas vieron este error la semana previa al lanzamiento: los códigos de invitación y de la beta no contaban hasta que el juego estuviera activo.
¿Sigues con problemas?
La buena noticia es que la situación se calmó. Timesaver, que estuvo monitoreando los foros de EE. UU. durante la noche del lanzamiento, afirmó que no vio nuevos hilos sobre WOW51900337 a partir de la 1:05 GMT del 5 de noviembre. La mayor parte de los reclamos ocurrió la semana anterior, cuando solo los propietarios de paquetes podían ingresar.
Si ya revisaste la cuenta, la región, el pedido y la suscripción y aún te aparece WOW51900337, abre un ticket con el soporte de Blizzard. Indica en qué cuenta de WoW está el paquete o la suscripción. Esto te ahorrará mensajes de ida y vuelta, ya que lo primero que preguntará el equipo de soporte es en qué cuenta estás intentando jugar.
Si todavía estás decidiendo dónde empezar tu partida una vez dentro, aquí tienes mis motivos para jugar en Normal en WoW Forever. Para conocer los horarios de estreno en tu región, consulta la guía de horarios de lanzamiento de WoW Forever, y nuestro artículo sobre las novedades para subir de nivel en WoW Forever te mostrará todo lo que te espera.
