अगर आप उन हज़ारों लोगों में से थे जो आज दोपहर 1 बजे ET पर अपने कंप्यूटर पर बैठे थे, Steam Wallet funds लोड थे और तैयार थे, सिर्फ़ कन्फर्मेशन स्क्रीन के बजाय एक एरर मैसेज का सामना करने के लिए, तो आप अकेले नहीं थे। Valve का नया Steam Controller आज Steam स्टोर पर लॉन्च हुआ और लगभग 30 मिनट में ही सोल्ड आउट हो गया, जिसमें पेमेंट प्रोसेसिंग में गड़बड़ी की एक लहर ने इस पूरे अनुभव को ज़रूरत से ज़्यादा अराजक बना दिया।
वो एरर जिसने सबके लॉन्च डे को खा लिया
ऑर्डर्स दोपहर 1 बजे ईस्टर्न टाइम के आसपास खुले, और लगभग तुरंत ही Steam स्टोर डिमांड के चलते क्रैश होने लगा। बहुत सारे खरीदारों को, परचेज़ कन्फर्मेशन मिलने के बजाय, यह मैसेज मिला: "There seems to have been an error initializing or updating your transaction. Please wait a minute and try again or contact support for assistance."
यह एरर लॉन्च विंडो के एक बड़े हिस्से तक बना रहा। जिन लोगों के पास पहले से लोड किए हुए Steam Wallet फंड थे, क्रेडिट कार्ड वाले लोग, जिन्होंने बटन के लाइव होते ही क्लिक किया था, सभी को एक ही टेक्स्ट की दीवार मिली। Downdetector ने दोपहर 1 बजे लॉन्च टाइम पर Steam एरर रिपोर्ट्स में एक भारी स्पाइक रिकॉर्ड किया, जिससे यह कन्फर्म हुआ कि यह कोई एक बार की समस्या नहीं थी।
Valve ने अभी तक रीस्टॉक की तारीख की घोषणा नहीं की है। Steam Controller पेज पर अभी "Out of Stock" दिख रहा है और प्रोडक्ट को आपके कार्ट में ऐड नहीं किया जा सकता।
डिलीवरी विंडो भी शिफ्ट होती रहीं
उन खरीदारों के लिए जो शुरुआती दौर में खरीद पाए, उनका अनुभव भी एकदम स्मूथ नहीं था। Steam स्टोर ने शुरुआत में 3-5 बिज़नेस डे की डिलीवरी विंडो बताई थी, फिर डिमांड के सप्लाई से ज़्यादा होने पर उसे चुपचाप 6-10 बिज़नेस डे तक बढ़ा दिया। जब तक ज़्यादातर यूज़र्स के लिए एरर मैसेज आखिरकार गायब हुआ, तब तक उसकी जगह एक नया मैसेज आ गया था: "Your order cannot be completed because one or more items in your cart is currently out of stock."
GameSpot की लॉन्च की अराजकता पर कवरेज के अनुसार, कुछ यूज़र्स ने शुरुआती सोल्ड आउट होने के बाद कंट्रोलर को थोड़ी देर के लिए स्टॉक में वापस आते देखा, और कुछ भाग्यशाली लोगों ने उन विंडो के दौरान परचेज़ पूरा करने में कामयाबी हासिल की। यह स्पष्ट नहीं है कि वे असली रीस्टॉक थे या सिर्फ़ इन्वेंट्री सिस्टम की गड़बड़ियाँ।
एक $99 का कंट्रोलर जिसकी डिमांड ने सप्लाई को स्पष्ट रूप से पीछे छोड़ दिया
Steam Controller की कीमत $99 है, जिसे Valve ने खुद स्वीकार किया है कि यह मूल रूप से इरादे से ज़्यादा है। उस प्राइस पॉइंट ने डिमांड को बिल्कुल भी धीमा नहीं किया। X पर Valve की ऑफिशियल लॉन्च पोस्ट के रिप्लाई जल्दी ही फ्रस्ट्रेटेड खरीदारों से भर गए जिन्होंने वही एरर स्क्रीनशॉट शेयर किए, जिससे यह स्पष्ट हो गया कि यह एक प्लेटफॉर्म-वाइड समस्या थी न कि अलग-अलग मामले।
बात यह है: यह अनुमानित था। 2022 में Steam Deck के लॉन्च में इसी तरह की डिमांड की अराजकता देखी गई थी, और तब से Valve हार्डवेयर सिर्फ़ एक बड़ा इवेंट बनता गया है। ओरिजिनल Steam Controller का जीवनकाल $5 प्रति यूनिट पर बिकते हुए खत्म हुआ। नया वाला $99 में आधे घंटे में सोल्ड आउट हो गया। यह एक उल्लेखनीय उलटफेर है।
इसका Steam Machine लॉन्च के लिए क्या मतलब है
Steam Controller को Steam Frame और नए Steam Machine के साथ लॉन्च होना था, लेकिन वे प्रोडक्ट्स अभी भी डिलेड हैं, रिपोर्ट के अनुसार RAM सप्लाई की समस्या के कारण। Valve ने कहा है कि दोनों अभी भी इसी साल किसी समय के लिए प्लान किए गए हैं।
Steam Controller लॉन्च के दौरान पेमेंट प्रोसेसिंग की गड़बड़ियाँ उन बड़े हार्डवेयर प्रोडक्ट्स के सेल पर जाने पर अच्छे संकेत नहीं हैं। 30 मिनट में सोल्ड आउट होने वाला कंट्रोलर और चेकआउट सिस्टम को तोड़ना एक बात है। एक फुल लिविंग रूम पीसी का ऐसा ही करना एक बहुत बड़ी समस्या होगी।
Valve ने पेमेंट एरर्स पर सार्वजनिक रूप से कोई टिप्पणी नहीं की है और न ही रीस्टॉकिंग के लिए कोई टाइमलाइन दी है। Steam Controller स्टोर पेज पर नज़र रखें और अपडेट के लिए GAMES.GG पर वापस चेक करते रहें क्योंकि Valve रीस्टॉक प्लान की पुष्टि करता है।
