AppsFlyer, perusahaan dengan lebih dari 1.300 karyawan, mengambil pendekatan yang tidak konvensional dalam adopsi AI dengan menghentikan sementara tujuan bisnis rutinnya dan menjadikan edukasi AI sebagai fokus utama bagi seluruh staf. Selama satu bulan penuh, karyawan tidak diminta untuk menyisipkan pembelajaran AI di sela-sela pekerjaan mereka; belajar dan bereksperimen dengan AI justru menjadi pekerjaan itu sendiri. Inisiatif ini, yang dibagikan oleh Chief Product Officer Barak Witkowsky dalam sebuah podcast baru-baru ini, menunjukkan bagaimana organisasi besar dapat menerapkan transformasi AI dari bawah ke atas.
Gunakan kode TRYHARD33 saat checkout untuk menukarkan penawaran ini sebelum kedaluwarsa.
Dapatkan Diskon 33% untuk Langganan GAMES+
Tantangan Integrasi AI Konvensional
Banyak perusahaan memperlakukan AI sebagai inisiatif dari atas ke bawah (top-down). Eksekutif menetapkan key performance indicator, merancang proses, dan menginstruksikan tim untuk mengadopsi solusi AI. Meskipun pimpinan mungkin optimis mengenai potensi AI, karyawan sering kali merasakan ketidakpastian dan keraguan. Witkowsky menyebut ini sebagai "AI hesitancy gap," di mana karyawan merasa tidak yakin dengan keterampilan AI mereka sendiri, bahkan saat organisasi mendorong adopsi. Dinamika ini dapat menciptakan imposter syndrome dan memperlambat keterlibatan yang bermakna dengan alat AI.
Menggabungkan Visi Kepemimpinan dengan Inovasi Tingkat Tim
Strategi AppsFlyer menggabungkan panduan eksekutif yang jelas dengan inovasi dari bawah ke atas (bottom-up). Perusahaan memperkenalkan tujuan berbasis AI yang dikenal sebagai ATOMs, sekaligus memberdayakan karyawan di semua departemen untuk mengeksplorasi dan bereksperimen dengan solusi AI. Hackathon internal, pengakuan terhadap AI champions, dan waktu khusus untuk eksperimen memungkinkan karyawan untuk menyumbangkan ide dan wawasan yang secara langsung memengaruhi kapabilitas AI perusahaan. Sebagian besar pengetahuan AI AppsFlyer kini berasal dari tenaga kerjanya sendiri, bukan dari konsultan atau vendor eksternal, catat Witkowsky.
CEO Oren Kaniel berperan penting dalam mendukung inisiatif ini, dengan berkomitmen pada model di mana kompetensi AI didistribusikan secara luas, bukan dipusatkan. Witkowsky mengingat adanya skeptisisme awal di kalangan staf, namun pendekatan ini kini telah membentuk kembali budaya perusahaan.
Mengembangkan Produk Seiring dengan Adopsi AI
Bersamaan dengan transformasi internal, AppsFlyer mengembangkan penawaran produknya. Awalnya merupakan platform atribusi, perusahaan kini memosisikan diri sebagai marketing cloud modern, yang mengintegrasikan agen AI untuk mendukung pemasar dengan tugas-tugas seperti analisis audiens, strategi kampanye, dan rekomendasi kreatif. Evolusi ini merespons tekanan yang meningkat pada tim pemasaran untuk menunjukkan hasil yang terukur, mengelola strategi omnichannel yang kompleks, dan mengadopsi alat AI yang mampu melakukan alur kerja otonom.
Agen AI berfungsi sebagai perpanjangan dari tim pemasaran, memungkinkan klien untuk bereksperimen dengan strategi berbasis data dan meningkatkan efisiensi kampanye. Dengan menanamkan AI ke dalam penawaran produk intinya, AppsFlyer secara bersamaan membantu klien beralih menuju operasional yang AI-first.
Membangun Kepercayaan pada Wawasan AI
Salah satu tantangan utama dalam adopsi AI adalah memastikan pengguna memercayai keputusan berbasis AI. AppsFlyer mengukur kepercayaan melalui perilaku pengguna, bukan metrik kesombongan (vanity metrics). Sebagai contoh, klien terlihat membuat keputusan cepat yang berisiko tinggi, mengalokasikan ulang ad spend, atau menyesuaikan kampanye hanya setelah beberapa hari berdasarkan analisis AI. Witkowsky menjelaskan bahwa tindakan ini merupakan indikator kepercayaan yang lebih dapat diandalkan daripada survei atau statistik penggunaan. Perusahaan mendukung klien dalam mengadopsi praktik pemasaran otonom secara bertahap, memperkuat kepercayaan pada agen AI sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan.
Implikasi bagi Profesional Pemasaran
Dengan AI yang menangani lebih banyak tugas operasional, performance marketer diharapkan untuk beralih ke tanggung jawab strategis dan kreatif. Witkowsky membayangkan model di mana pemasar mengelola agen AI, yang pada gilirannya mengelola agen lain, memungkinkan tim untuk meningkatkan output kreatif dan strategis. Alih-alih mengurangi peran pemasar, AI memperluas kapabilitas mereka dan memungkinkan mereka untuk fokus pada perencanaan tingkat tinggi dan keterlibatan pengguna. Mereka yang beradaptasi dengan lingkungan ini kemungkinan besar akan tetap kompetitif, sementara mereka yang menolak berisiko tertinggal.
Pelajaran bagi Perusahaan yang Mempertimbangkan Transformasi AI
Pengalaman AppsFlyer menawarkan beberapa poin penting bagi organisasi yang ingin menerapkan AI: ini menunjukkan nilai dari menjadikan pembelajaran AI sebagai inti dari pekerjaan karyawan, mendistribusikan pengetahuan AI secara luas, dan memasangkan panduan eksekutif dengan inovasi akar rumput. Investasinya signifikan, dan ROI masih terus diukur, namun dampak budayanya terlihat jelas. Dengan memprioritaskan pengembangan keterampilan AI di seluruh tenaga kerja, AppsFlyer telah memosisikan karyawan dan kliennya untuk adaptasi jangka panjang di era AI.
Sumber: Deconstructor of Fun
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa artinya memiliki budaya AI-first?
Budaya AI-first memprioritaskan pengetahuan dan adopsi AI di seluruh karyawan, alih-alih membatasinya pada tim atau eksekutif tertentu. Di AppsFlyer, setiap karyawan dilatih untuk memahami dan menggunakan alat AI sebagai bagian dari pekerjaan rutin mereka.
Bagaimana AppsFlyer melatih 1.300 karyawan dalam AI?
Perusahaan menghentikan sementara tujuan bisnis standar selama sebulan dan menyediakan program AI builder yang terstruktur. Karyawan berpartisipasi dalam hackathon, menerima bimbingan dari internal champions, dan didorong untuk bereksperimen dengan AI sebagai bagian dari tugas harian mereka.
Mengapa AppsFlyer menghentikan sementara tujuan bisnis rutin untuk pelatihan AI?
Perusahaan bertujuan untuk menghilangkan prioritas yang saling bersaing agar karyawan dapat fokus sepenuhnya pada pemahaman AI. Menjadikan AI sebagai pekerjaan utama memastikan keterlibatan dan memungkinkan organisasi untuk mendistribusikan pengetahuan ke seluruh departemen.
Bagaimana produk AppsFlyer berubah dengan adopsi AI?
AppsFlyer mengubah produknya dari platform atribusi menjadi marketing cloud modern. Platform ini kini menyertakan agen AI yang membantu pemasar dengan analisis, manajemen kampanye, dan rekomendasi strategis.
Apa manfaat jangka panjang dari tenaga kerja yang AI-first?
Tenaga kerja yang AI-first dapat berinovasi dengan lebih efisien, meningkatkan proses internal, dan membantu klien mengadopsi solusi AI secara efektif. Karyawan memperoleh keterampilan yang meningkatkan produktivitas, sementara organisasi mendapat manfaat dari pengetahuan AI yang terdistribusi dan adaptasi yang lebih cepat terhadap teknologi baru.
