EA가 팬들의 변화하는 요구에 대응한다는 명목하에 팬 케어(Fan Care) 조직을 비롯해 채용, IT, 고객 지원, 그리고 '신뢰 및 안전(trust and safety)' 부서 전반에 걸쳐 또 한 번의 추가 감원을 단행했습니다. 정확한 감원 규모는 아직 확인되지 않았으나, 이번 구조조정은 미국 내 원격 근무직과 인도 하이데라바드 지사 인력을 포함하고 있습니다.
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감원 대상 부서
이번 감원의 핵심 내용을 정리해 드립니다. 이번에는 게임 개발팀이 직접적인 타격을 입지는 않았습니다. 대신 채용, 유저 지원, 그리고 EA의 온라인 커뮤니티를 유지하는 모더레이션 및 안전 시스템을 담당하는 사내 인프라 부서가 칼바람을 맞았습니다.
EA에서 약 8년간 리드 채용 담당자로 근무했던 Diana Cornejo는 링크드인을 통해 "최근 진행된 감원의 일환"으로 퇴사하게 되었음을 공개적으로 밝혔습니다. 그녀의 게시물은 내부에서 벌어지고 있는 상황을 보여주는 가장 명확한 증거 중 하나입니다.
6월 18일 EA 팬 케어 팀에 발송된 것으로 알려진 사내 이메일에는 "팬들의 변화하는 요구를 더 잘 충족하기 위해 업무 방식을 조정해야 한다"는 익숙한 기업식 표현이 담겨 있었습니다. 또한 이 이메일에는 "새로운 역할을 창출하고 특정 업무를 다른 팀, 지역 또는 서비스 파트너에게 이전한다"는 내용이 포함되어 있는데, 이는 단순히 인력을 줄이는 것이 아니라 일부 기능을 외주화하거나 통합하겠다는 의미로 풀이됩니다.
EA는 해당 보도에 대한 언급을 거부했습니다.
2026년 들어 세 번째 감원
이번이 올해 EA의 세 번째 대규모 감원이라는 점을 주목해야 합니다.
지난 2월에는 오랫동안 개발 중이던 Skate 리부트 제작 스튜디오인 Full Circle에서 인력 감축이 있었고, 3월에는 2025년 최고의 베스트셀러 타이틀 중 하나인 Battlefield 6 개발팀이 감원 대상이 되었습니다. 그리고 6월인 지금, 감원의 칼날은 지원 및 인프라 부서로 향했습니다.
6개월 동안 세 번의 감원이 있었다는 것은 회사가 정상적인 운영 상태가 아님을 의미합니다. 이러한 패턴은 기업이 심각한 재정적 압박을 받고 있으며, 급격하고 광범위한 구조조정을 진행 중임을 시사합니다.
모든 것을 뒤덮은 인수 이슈
이 모든 상황은 독립적으로 일어나는 일이 아닙니다. 현재 EA는 사우디아라비아 국부펀드가 주도하는 컨소시엄에 인수되는 과정에 있으며, 이를 위해 $20 billion 규모의 대출을 받았습니다. 막대한 부채 부담을 관리하기 위한 계획으로 생성형 AI를 통한 비용 절감이 언급되었으나, 정작 대형 AI 기업들조차 매년 수십억 달러의 적자를 보고 있다는 점에서 회의적인 시각이 지배적입니다.
노조 지도부는 이번 인수가 "투자자들의 배를 불리기 위한 수단"이라며 비판하고 있으며, 미국 상원의원들은 사우디아라비아의 인권 기록과 미국 주요 엔터테인먼트 기업에 대한 외국 정부의 소유권이 미칠 영향에 대해 우려를 표하고 있습니다. 이번 인수는 최근 게임 업계의 그 어떤 거래보다도 정치적인 논란을 불러일으키고 있습니다.
대부분의 유저들이 간과하는 점은, 신뢰 및 안전 팀에서 해고된 인력들이 온라인 공간을 쾌적하게 관리하고 모더레이팅하는 핵심 인력이라는 사실입니다. 이들의 공백은 "팬들의 변화하는 요구에 대응한다"는 사내 이메일 내용과는 별개로, 유저 경험에 직접적인 악영향을 미칠 것입니다.
EA 게임에 미칠 영향
현재 EA 게임을 즐기는 유저들에게는 상황이 복합적입니다. EA FC 26은 여전히 활발한 지원을 받고 있으며, 이달 초 EA FC 26 World's Game 업데이트를 통해 53개의 국가대표팀과 48개 팀이 참가하는 토너먼트가 추가되었습니다. 커리어 모드 역시 큰 변화를 맞이했으며, 자세한 공략이 궁금하다면 EA Sports FC 26 신규 기능 및 게임플레이 변경점 가이드에서 모든 내용을 확인할 수 있습니다.
핵심은 게임 개발과 라이브 서비스 업데이트는 정상적으로 진행되고 있다는 점입니다. 적어도 현재까지는 구조적인 변화일 뿐, 창의적인 영역의 변화는 아닙니다.
업계 전반의 상황
EA만의 문제는 아닙니다. 지난 2년간 게임 업계는 수만 명의 일자리를 잃었으며, 대형 퍼블리셔들이 게임 출시 기조는 유지하면서 지원 및 백오피스 기능을 구조조정하는 패턴이 익숙해지고 있습니다. EA가 다른 점은 그 규모와 빈도입니다. 1년에 세 번의 감원, 그리고 사라지지 않는 수십억 달러 규모의 인수 압박이 더해진 상황입니다.
이러한 변화가 실제 게임에 어떤 영향을 미치는지 궁금하시다면, 저희 가이드 허브를 통해 EA 라이브 타이틀의 변경 사항을 실시간으로 확인해 보시기 바랍니다.
