कनाडा में एक परिवार के $2,000 डूब गए हैं, जब उनके 11 साल के बेटे ने घर की इमरजेंसी सेविंग्स चुरा ली और सारे पैसे Roblox के लिए Robux गिफ्ट कार्ड्स खरीदने में खर्च कर दिए। माता-पिता, Hong Jin और Jason Kim को इस बात की भनक तक नहीं थी कि पैसे गायब हो चुके हैं, और इसे वापस पाने की उनकी तमाम कोशिशें नाकाम रहीं।
कैसे एक Walmart ट्रिप $2,000 के नुकसान में बदल गई
यह कहानी एक शॉपिंग ट्रिप से शुरू हुई। लड़के की दादी ने उसे Walmart के टॉय सेक्शन में छोड़ दिया था, और तभी उसने अपना दांव खेला। उसने पहले ही $2,000 कैश वाला लिफाफा चुरा लिया था, जो उसके माता-पिता की इमरजेंसी सेविंग्स थी, और उसे पता था कि उन पैसों का क्या करना है।
Walmart Canada में गिफ्ट कार्ड की खरीदारी पर प्रति ट्रांजेक्शन $1,000 की लिमिट है। इस लिमिट से रुकने के बजाय, लड़के ने बस दो अलग-अलग ट्रांजेक्शन में $1,000- $1,000 की खरीदारी की, और हर ट्रांजेक्शन में पांच $200 वाले Roblox गिफ्ट कार्ड खरीदे। कुल $2,000 के दस गिफ्ट कार्ड, और इससे पहले कि माता-पिता को पता चलता कि कैश गायब है, उसने सारे पैसे Robux के लिए रिडीम कर लिए थे।
बात यह है कि Walmart Canada में गिफ्ट कार्ड खरीदने पर कोई एज रिस्ट्रिक्शन नहीं है। वहां कोई सेफगार्ड्स नहीं थे, कोई प्रॉम्प्ट्स नहीं थे, ऐसी कोई चीज़ नहीं थी जो यह फ्लैग कर सके कि एक बच्चा गेमिंग करेंसी पर $2,000 खर्च कर रहा है। रिटेलर के अपने नियमों के हिसाब से, खरीदारी का हर स्टेप तकनीकी रूप से सही था।
रिफंड की दीवार और परिवार के लिए आगे क्या
माता-पिता Walmart वापस गए और एक बार के लिए एक्सेप्शन की उम्मीद की। रिटेलर्स आमतौर पर फ्रॉड के रिस्क की वजह से गिफ्ट कार्ड्स पर सख्त नो-रिफंड पॉलिसी लागू करते हैं, और यहां भी वही पॉलिसी काम आई। Robux पहले ही अकाउंट में आ चुके थे, और डिजिटल करेंसी के रिफंड को लेकर Roblox की अपनी पॉलिसी भी उतनी ही सख्त है।
Kims ने सार्वजनिक रूप से अपने सदमे के बारे में बात की है, न केवल अपने बेटे की हरकतों को लेकर, बल्कि इस बात को लेकर भी कि यह सब करना कितना आसान था। Hong Jin ने खास तौर पर Roblox की एडिक्टिव क्वालिटीज पर चिंता जताई, और बताया कि गेम का उनके बच्चे पर जो असर था, वही एक बड़ी वजह थी कि उसने इतनी दूर तक जाने का फैसला किया। यह चिंता सिर्फ इसी परिवार तक सीमित नहीं है। एक बच्चे ने पहले पैरेंट्स के क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करके FIFA इन-गेम परचेज पर लगभग $10,000 खर्च कर दिए थे, और एक अलग मामले में, Genshin Impact के गचा पुल्स (gacha pulls) के जरिए एक पैरेंट का अकाउंट $20,000 से खाली हो गया था। उन मामलों में फर्क यह था कि कभी-कभी रिफंड मुमकिन हो जाता है। यहां, कैश-टू-गिफ्ट-कार्ड ट्रांजेक्शन में रिकवरी का कोई रास्ता लगभग नहीं बचता।
क्यों इस तरह की माइक्रोट्रांजेक्शन स्टोरीज बार-बार होती हैं
Roblox फ्री-टू-प्ले है। गेम में बिना एक डॉलर खर्च किए भी करने के लिए बहुत कुछ है। लेकिन Robux से अवतार आइटम्स, प्रीमियम गेम पासेस और हजारों यूजर-क्रिएटेड एक्सपीरियंसेज में एक्सक्लूसिव कंटेंट अनलॉक होता है, और कम उम्र के प्लेयर्स के लिए, यह सोशल करेंसी काफी मायने रखती है। सही अवतार आइटम्स पहनना या उन पॉपुलर गेम मोड्स को एक्सेस करना जिन्हें उनके दोस्त खेल रहे हैं, उस उम्र में बहुत जरूरी लगता है।
यहाँ मुख्य बात यह है कि Robux चाहने और उसे पाने के बीच का गैप उस बच्चे के लिए बहुत आसान है जिसके पास पहले से कैश है। गिफ्ट कार्ड्स फिजिकल होते हैं, एनोनिमस होते हैं, और लगभग हर बड़े रिटेलर के पास उपलब्ध होते हैं। इसके लिए किसी क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं, पैरेंटल अप्रूवल का कोई प्रॉम्प्ट नहीं, और इस मामले में, कोई एज चेक भी नहीं था। सिस्टम ने बिल्कुल वैसे ही काम किया जैसा उसे डिजाइन किया गया था, बस उस तरह से नहीं जैसा कोई भी पैरेंट चाहेगा।
Roblox प्लेटफॉर्म पर पैरेंटल कंट्रोल्स में स्पेंडिंग लिमिट्स और परचेज अप्रूवल्स की सुविधा है, लेकिन वे तभी मदद करते हैं जब बच्चा सीधे ऐप के जरिए खरीदारी कर रहा हो। फिजिकल गिफ्ट कार्ड्स इन सबको पूरी तरह से बायपास कर देते हैं।
Kim परिवार का अब क्या होगा, यह साफ नहीं है। $2,000 तो लगभग जा चुके हैं, और घर पर बच्चे को क्या परिणाम भुगतने होंगे, यह एक निजी मामला है। जो निजी नहीं है, वह है यह बड़ा पैटर्न जिसमें यह कहानी फिट बैठती है, जो बार-बार तब सामने आता है जब फ्री-टू-प्ले गेम्स, युवा प्लेयर्स और गिफ्ट कार्ड्स तक आसान पहुंच का मेल होता है।
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