La exdirectora de operaciones (COO) de Xbox, Helen Chiang, rechazó la versión sobre su salida de Microsoft. En una declaración en LinkedIn, desmintió haber sido despedida por violar las políticas de la empresa y expresó su preocupación por cómo se aplicaron las normas en su caso.
La secuencia de hechos fue vertiginosa: Chiang se convirtió en la primera directora de operaciones de Xbox en julio y, luego, dejó Microsoft el 23 de octubre. La directora ejecutiva (CEO) de Xbox, Asha Sharma, anunció su salida a los empleados ese mismo día, agradeciéndole a Chiang por sus servicios. Posteriormente, surgieron afirmaciones de que la desvinculación se debió a violaciones de las políticas de la compañía, lo que motivó la respuesta pública de Chiang.
Chiang cuestiona la versión sobre su salida
Su publicación en LinkedIn, titulada “Clarity is Kindness” (La claridad es amabilidad), abordó varias afirmaciones de manera individual. Chiang señaló que no daría detalles minuciosos, pero agregó que “el silencio no debe confundirse con conformidad”.
“Lo que se dijo sobre mi salida, y lo que se dejó sin decir, creó una imagen de mí que apenas reconozco”, escribió Chiang.
Chiang refutó tres explicaciones o acusaciones específicas:
- Irse a la competencia: Afirmó que no dejó Xbox para trabajar con un rival y que su intención era seguir desarrollando su carrera en Microsoft.
- Mala conducta: Chiang negó haber incurrido en discriminación, acoso laboral o sexual, uso indebido de información privilegiada, malversación de fondos u otras actividades fraudulentas.
- Haber sido pasada por alto para un ascenso: Rechazó la insinuación de que no haber obtenido un puesto de mayor jerarquía provocara su salida.
Respecto a este último punto, Chiang ofreció un contexto profesional inusualmente específico. Contó que su última entrevista de trabajo fue en 2011 y que, desde que tuvo hijos, comenzó a definir la ambición y el éxito de forma más deliberada. Escribió que las oportunidades posteriores llegaron gracias a su reputación y a sus resultados, y no por una búsqueda activa de mayores responsabilidades. También aclaró que ella no había solicitado el nombramiento como COO.
“Respaldo mi trayectoria: tanto los resultados que conseguí como la forma en que traté a las personas a lo largo de mi carrera”, escribió Chiang. “No permitiré que las especulaciones definan mi carácter ni borren ese historial”.
Sus críticas hacia el proceso se centraron en la coherencia. Chiang afirmó que cree en la justicia, la rendición de cuentas y en cumplir con los estándares que se esperan de los demás, pero que tiene “serias dudas” sobre cómo se aplicaron esos estándares en su situación. Añadió que esas inquietudes merecen ser tomadas en serio.
Un breve periodo como COO tras 21 años en Microsoft
La salida de Chiang puso fin a una trayectoria de 21 años en Microsoft, que incluyó su trabajo en Xbox Live y el liderazgo de Mojang y la franquicia Minecraft. Esas responsabilidades la pusieron al frente tanto del negocio de servicios de la plataforma como de una de sus mayores propiedades en el sector de los videojuegos antes de asumir como COO.
Su nombramiento como COO se dio durante la reestructuración de Xbox en el verano. Su función abarcaba la responsabilidad integral del futuro financiero de los contenidos, hardware, plataforma y servicios de Xbox. Sharma había descripto la tarea de Chiang como la unificación de esas áreas de negocio bajo un único modelo operativo, con decisiones de inversión más claras y rendición de cuentas por los resultados.
La exejecutiva de Xbox Shannon Loftis respaldó públicamente a Chiang en los comentarios de su publicación, escribiendo “Team Helen all the way” (Apoyo total al equipo de Helen). Loftis también criticó a la cúpula directiva de Xbox y cuestionó la forma en que circularon los rumores sobre Chiang.
Chiang agradeció a sus excompañeros y a las demás personas que se comunicaron para brindarle apoyo, incluyendo a gente con la que no hablaba desde hacía años. Concluyó con una contundente aclaración: “Nunca imaginé que mi historia aquí terminaría así. Y esta no es toda la historia”.
Sharma indicó que Xbox compartirá más novedades sobre el liderazgo de la dirección de operaciones una vez que se concreten los planes. Para obtener ayuda con los videojuegos en sí, visita el centro de guías de videojuegos.
