Kinetic Games ได้ปล่อยอัปเดตตัวละครที่แฟนเกมรอคอยมานานสำหรับ Phasmophobia ไปเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมา แต่กระแสตอบรับจากผู้เล่นนั้นรวดเร็วและรุนแรงมาก คะแนนรีวิวบน Steam ของเกมล่าท้าผีแนว co-op นี้ดิ่งลงเหวทันทีหลังจากปล่อยอัปเดต โดยคะแนนรีวิวในช่วงล่าสุดอยู่ที่ 75% ในแง่บวก ณ สัปดาห์นี้
ตัวเลขเบื้องหลังกระแสวิจารณ์
ข้อมูลรีวิวของเดือนพฤษภาคมสะท้อนภาพที่ชัดเจน: มีรีวิวแง่บวกไม่ถึง 600 รายการ เทียบกับรีวิวแง่ลบที่เกือบ 2,000 รายการ ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนแง่บวกประมาณ 25% สำหรับเดือนนี้ และตัวเลขดังกล่าวยังรวมรีวิวแง่บวกจากช่วงก่อนอัปเดตเข้าไปด้วย หากตัดส่วนนั้นออกไป สถานการณ์ของตัวอัปเดตเองก็น่าจะแย่กว่านี้อีก
สำหรับเกมที่เคยรักษาระดับสถานะ "แง่บวกอย่างยิ่ง" (Overwhelmingly Positive) มาโดยตลอดนับตั้งแต่เปิดตัวในช่วงปลายปี 2020 นี่ถือเป็นการร่วงหล่นครั้งใหญ่ และคอมมูนิตี้ก็ไม่ได้ออกมาวิพากษ์วิจารณ์อัปเดตใดอัปเดตหนึ่งอย่างดุเดือดขนาดนี้มาหลายปีแล้ว
เกิดอะไรขึ้นและทำไมผู้เล่นถึงไม่พอใจ
อัปเดตนี้ได้เพิ่มโมเดลตัวละครใหม่ ตัวเลือกทรงผม ไอเทมเสื้อผ้า และชุดแอนิเมชันใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อให้การสืบสวนดูสมจริง (immersive) มากขึ้น ซึ่งถ้ามองในแง่ของ Quality-of-life (QoL) แล้วก็นับว่าเป็นการปรับปรุงที่ดี แต่ปัญหาอยู่ที่ "การลงมือทำ" (execution)
การถอดแอนิเมชันที่เรียกว่า "bendy backs" ออกไปทำให้ผู้เล่นจำนวนมากไม่พอใจ แอนิเมชันที่ดูแปลกตาและฝืนกฎฟิสิกส์เหล่านั้นกลายเป็นเสน่ห์ที่ผู้เล่น Phasmophobia หลงรักตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา การนำแอนิเมชันธีมสยองขวัญมาแทนที่ทำให้ผู้เล่นเก่ารู้สึกว่าเกมเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด ที่น่าตลกคือแอนิเมชันใหม่บางอย่างกลับสร้างเสียงหัวเราะโดยไม่ได้ตั้งใจ เพราะการเคลื่อนไหวของร่างกายดูตลกจนผู้เล่นนำไปเปรียบเทียบกับฉากในภาพยนตร์เรื่อง The Exorcist
การ Grind (การฟาร์ม) เพื่อปลดล็อกของตกแต่งเป็นอีกหนึ่งจุดที่น่าหงุดหงิด อัปเดตตัวละคร ครั้งนี้เพิ่มตัวเลือกการปรับแต่งน้อยกว่าที่ผู้เล่นคาดหวังไว้ และรางวัลที่ดีกว่าบางอย่างยังถูกล็อกไว้หลังระบบ Prestige การจะไปถึงเลเวล 100 แล้วทำ Prestige ต้องใช้เวลาเล่นมหาศาล โดยเฉพาะกับผู้เล่นที่ไม่ค่อยได้ฟาร์มล่าผีในระดับความยากสูงๆ สำหรับคอมมูนิตี้ที่ถูกสัญญาว่าจะมีการยกเครื่องระบบคอสเมติกครั้งใหญ่ ผลลัพธ์ที่ออกมากลับดูเบาบางเกินไป
บั๊กฟอนต์ในสมุดบันทึกหลังอัปเดต
รายการบั๊กที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
นอกเหนือจากข้อร้องเรียนด้านการออกแบบ ผู้เล่นยังรายงานปัญหาทางเทคนิคอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นบั๊กการโต้ตอบฝั่ง Client, เฟรมเรตตก (performance drops), ปัญหาของอุปกรณ์ (gadget), และ UI ของสมุดบันทึกที่แสดงข้อความเล็กจนแทบอ่านไม่ออก ทั้งหมดนี้ปรากฏอยู่ในกระทู้ของคอมมูนิตี้ โดย subreddit ของ Phasmophobia กลายเป็นพื้นที่รวมทั้งรายงานบั๊กและมีมต่างๆ ส่วนใน Discord ก็เต็มไปด้วยข้อร้องเรียนไม่แพ้กัน
สิ่งที่ผู้เล่นส่วนใหญ่แยกไม่ออกในสถานการณ์แบบนี้คือความแตกต่างระหว่าง "อัปเดตที่ทำให้เกมพัง" กับ "อัปเดตที่เปลี่ยนสิ่งที่ผู้เล่นชอบไปโดยพื้นฐาน" ซึ่งสถานการณ์ของ Phasmophobia คือการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน ทำให้ Kinetic Games แก้ไขกระแสวิจารณ์ด้วย Hotfix เพียงตัวเดียวได้ยาก
ก้าวต่อไปจากนี้
ทีมพัฒนาได้รับทราบปัญหาบางส่วนแล้วและยืนยันว่าจะมีแพตช์ตามมา การตอบสนองที่รวดเร็วแบบนี้เป็นสัญญาณที่ดี แต่ก็คงไม่สามารถเปลี่ยนกระแสรีวิวได้ในทันที คะแนนรีวิวบน Steam นั้นขึ้นชื่อเรื่องความ "เหนียว" เมื่อเจอกับคลื่นรีวิวแง่ลบ และการจะกู้คืนสถานะ "แง่บวกอย่างยิ่ง" กลับมาได้นั้น ต้องอาศัยการอัปเดตที่สม่ำเสมอและความจริงใจต่อคอมมูนิตี้
สำหรับผู้เล่นที่ต้องการติดตามการเปลี่ยนแปลงของเกม สามารถดู สรุปการปรับปรุง Tanglewood ซึ่งเป็นการยกเครื่องอีกจุดที่ได้รับกระแสตอบรับดีกว่ามาก หากคุณกำลังจะกลับมาเล่นเกมหลังอัปเดตหรือกำลังหาข้อมูลว่าอะไรที่คุ้มค่ากับเวลาของคุณในตอนนี้ คลังรวมไกด์ Phasmophobia คือแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
