Als je vandaag om 13:00 uur ET achter je computer zat, met je Steam Wallet-tegoed klaar en wel, om vervolgens begroet te worden door een foutmelding in plaats van een bevestigingsscherm, dan was je zeker niet de enige. Valve's nieuwe Steam Controller werd vandaag gelanceerd in de Steam store en was binnen ongeveer 30 minuten uitverkocht, waarbij een golf van mislukte betalingen het hele proces nog chaotischer maakte dan nodig was.
Betaal minder voor je games.
Bespaar tot wel 80%
De foutmelding die ieders launch-dag verpestte
Bestellingen konden rond 13:00 uur Eastern time worden geplaatst en vrijwel direct begon de Steam store te bezwijken onder de enorme vraag. Een groot aantal kopers kreeg in plaats van een aankoopbevestiging de volgende melding: "There seems to have been an error initializing or updating your transaction. Please wait a minute and try again or contact support for assistance."
Die foutmelding bleef een aanzienlijk deel van het launch-venster aanhouden. Mensen met vooraf opgeladen Steam Wallet-tegoed, mensen met creditcards, mensen die op de koopknop klikten zodra deze live ging; ze kregen allemaal dezelfde muur van tekst te zien. Downdetector registreerde een enorme piek in Steam-foutmeldingen precies op het moment van de lancering om 13:00 uur, wat bevestigt dat dit geen op zichzelf staand probleem was.
Levertijden bleven ook verschuiven
Voor de kopers die er vroeg doorheen kwamen, was de ervaring ook niet bepaald soepel. De Steam store gaf aanvankelijk een levertijd van 3-5 werkdagen aan, maar stelde dit stilletjes bij naar 6-10 werkdagen toen de vraag het aanbod oversteeg. Tegen de tijd dat de foutmelding voor de meeste gebruikers eindelijk verdween, werd deze vervangen door een nieuwe: "Your order cannot be completed because one or more items in your cart is currently out of stock."
Sommige gebruikers zagen de controller na de eerste uitverkoop kortstondig weer op voorraad verschijnen, waarbij een gelukkige enkeling tijdens die momenten wel een aankoop kon voltooien. Of dit echte voorraadaanvullingen waren of slechts glitches in het voorraadsysteem, is onduidelijk.
Een controller van $99 waar de vraag het aanbod duidelijk overtrof
De Steam Controller kost $99, wat Valve zelf erkende als hoger dan oorspronkelijk de bedoeling was. Dat prijspunt remde de vraag echter op geen enkele wijze. De reacties op Valve's officiële launch-post op X stroomden snel vol met gefrustreerde kopers die dezelfde screenshots van foutmeldingen deelden, wat duidelijk maakte dat dit een platformbreed probleem was in plaats van incidentele gevallen.
Het punt is: dit was voorspelbaar. De lancering van de Steam Deck in 2022 kende een soortgelijke chaos qua vraag, en hardware van Valve is sindsdien alleen maar meer een evenement geworden. De originele Steam Controller eindigde zijn levenscyclus met een verkoopprijs van $5 per stuk. De nieuwe was binnen een half uur uitverkocht voor $99. Dat is een opmerkelijke ommekeer.
Wat dit betekent voor de lancering van de Steam Machine
De Steam Controller zou eigenlijk gelanceerd worden naast de Steam Frame en de nieuwe Steam Machine, maar die producten zijn nog steeds vertraagd, naar verluidt door problemen met de RAM-voorraad. Valve heeft aangegeven dat beide nog steeds gepland staan voor ergens dit jaar.
De mislukte betalingsverwerkingen tijdens de lancering van de Steam Controller zijn geen goed teken voor wanneer die grotere hardwareproducten in de verkoop gaan. Een controller die binnen 30 minuten uitverkocht is en het betaalsysteem platlegt is één ding. Een volledige huiskamer-pc die hetzelfde doet, zou een veel groter probleem zijn.
Valve heeft nog niet publiekelijk gereageerd op de betalingsfouten of een tijdlijn gegeven voor het aanvullen van de voorraad. Houd de winkelpagina van de Steam Controller in de gaten en kijk op GAMES.GG voor updates zodra Valve plannen voor nieuwe voorraad bevestigt.
