針對 Rob Run PC 版閃退與連線失敗的問題，在嘗試針對特定症狀的修復手段前，請先確認伺服器公告、重啟 Steam、更新驅動程式並驗證遊戲檔案。
直接跳回桌面（閃退）、滑鼠移動引發的卡頓，以及伺服器斷線，各自需要不同的後續排查步驟。在變更任何設定前，請先記錄所有錯誤代碼，並依照下方的對應步驟操作。如果載入卡在 Compiling Shaders（著色器編譯中），請同時檢查本機安裝狀態與伺服器營運公告，因為伺服器連線問題有時會看似單純的載入異常。每次請只變更一項設定，以便釐清究竟是哪個調整發揮了效果。
確認伺服器狀態與維護公告
在修復本機安裝檔案前，請先查看 Kefir 最新的 Rob Run 公告，確認是否有維護或區域伺服器異常。檢查本機檔案無法修復處於離線狀態的遊戲伺服器。
在 2026 年 11 月 6 日的載入異常中，曾出現畫面卡在 0% 或 50% 的情況。Kefir 當時也確認了影響歐洲伺服器的技術問題。因此，畫面顯示 Compiling Shaders 並不能直接證實問題出在您的著色器快取。
若當前公告指出您所在的地區受到影響，請先暫停本機排錯，等待伺服器恢復服務後再重試遊戲。如果沒有相關公告，請繼續進行下方的排查步驟，無須直接認定一定是您的 PC 出了問題。
確認載入停滯的具體進度
驗證遊戲檔案並更新顯示卡驅動程式
執行基礎排查步驟
在進行更深入的設定變更前，遇到載入失敗或畫面凍結時請依循以下順序操作：
- 檢查一般網路連線。在同一台 PC 上透過相同的連線開啟幾個網站確認網路暢通。
- 關閉 Rob Run 並重啟 Steam，接著檢查遊戲是否有更新。
- 如果顯示卡驅動程式不是最新版本，請將其更新。
- 前往 Steam 的 收藏庫，在 Rob Run 上按一下右鍵並選擇 內容。
- 開啟 已安裝檔案，然後點選 驗證遊戲檔案的完整性。
- 請等待驗證程序徹底完成，然後再重新啟動遊戲。
在情況許可下，每做一項變更就測試一次。如果重啟 Steam 就解決了問題，您便無須繼續執行其他無關的修復步驟。
驗證檔案會檢查安裝目錄中是否有缺失或損毀的檔案。對於素材載入問題，這是相當合理的排查起點，但它無法解決伺服器當機的問題。
比對您的 PC 與系統配備需求
兩種官方列出的配備均需要 64 位元 Windows 10 或更新版本、DirectX 11、網際網路連線，以及 20 GB 的可用儲存空間。
| 硬體組件 | 最低配備 | 建議配備 |
|---|---|---|
| CPU | Intel i5-6600K / Ryzen 5 1600 | Intel i5-9600K / Ryzen 5 3600 |
| 記憶體 | 12 GB | 16 GB |
| GPU | GTX 1050 Ti / RX 580 / Arc A380 | RTX 2070 / RX 5700 XT / Arc B570 |
這些配備需求並不保證絕對的幀率表現。符合建議配備的 PC 依然可能遭遇網路連線故障，而斷線代碼同樣不能證明您的顯示卡效能不足。
排除啟動閃退與著色器卡死問題
如果 Rob Run 自動關閉或閃退
Kefir 針對閃退的指引首先建議關閉未使用的應用程式並重新開機。在重新前往發生閃退的遊戲階段前，請先執行這項操作。
請記錄遊戲關閉的確切時機：是在進入主選單之前、加入伺服器途中，還是在實際遊玩時。如果畫面上出現提示，請保留完整的錯誤文字訊息。相較於僅通報「遊戲無法運作」，這些細節對客服團隊更具參考價值。
若完成基本排查後依然重複閃退，請整理您的 PC 硬體規格與故障發生的具體狀況，以便提交客服回報單。請避免在每次嘗試之間進行多項無關的變更，以免難以判斷修正結果。
如果 Compiling Shaders 一直停在 0% 或 50%
重設著色器快取是一項選用的本機排錯步驟，並非百分之百有效的萬靈丹。在確認伺服器公告並驗證遊戲安裝檔案後，可以嘗試操作一次：
- 將 Rob Run 完全關閉。
- 按下 Windows + R，輸入 cleanmgr 並執行。
- 若系統提示，請選擇安裝 Windows 的系統磁碟機。
- 在清理清單中勾選 DirectX 著色器快取。本次測試請勿勾選無關的清理項目。
- 按下 確定 並確認刪除。
- 將 PC 重新開機，然後再次啟動 Rob Run。
若官方已確認伺服器發生故障，而載入卡死的狀況依舊持續，請勿重複進行快取重設或重新安裝遊戲。這兩項操作都無法修復受影響的伺服器服務。
僅勾選著色器快取
減少畫面卡頓與背景程式干擾
如果移動滑鼠會引發掉幀
在 Rob Run 中，就如同其他動作遊戲一樣，首先請確認頓挫感是否僅在移動滑鼠時才會發生。請比較完全不移動滑鼠時的畫面，與在執行相同操作時同步晃動滑鼠的表現差異。
如果症狀確實隨滑鼠移動而出現，請優先檢查滑鼠的回報率（Polling Rate）設定。比較調整前後的遊戲表現，且在測試期間不要更改其他設定。請將此結果視為針對您個人配備的檢驗，而非放諸四海皆準的效能最佳化預設值。
滑鼠引起的頓挫問題，其排查方向與伺服器斷線截然不同。請記錄遊戲是否仍保持連線，以及是否有錯誤訊息跳出，以免將不同的異常狀況混為一談。
如果卡頓不限於移動滑鼠時發生
接下來請檢視目前啟用的內嵌介面（Overlay）與背景應用程式。在停用特定內嵌介面的情況下測試相同的遊戲操作，如果沒有改善，請在測試下一項變更前先將其恢復。
請簡要記錄每一次的調整與對應結果。例如，標記頓挫感是毫無變化、頻率降低還是完全消失。相較於一次更改多項設定後碰巧獲得的單次流暢體驗，具備重現性的行為模式對排查問題更有幫助。
若尚未完成上述的顯示卡驅動程式檢查，請立即執行。如果遊戲持續凍結或閃退，請轉向進行閃退與客服支援的步驟，切勿將所有的中斷現象一律當成滑鼠問題處理。
排除斷線與錯誤代碼問題
區分網路異常與驗證失敗
啟動過程中的錯誤可能涉及檔案下載、身分驗證或反作弊系統的初始化。而在加入伺服器之後發生的斷線則是完全不同的狀況。在調整無關的設定前，請務必先對照確切的代碼。
若使用訪客網路，請確認是否需要先在瀏覽器完成登入認證。如果下載遭到阻擋或遭到竄改，改用家用網路連線執行相同的啟動程序，有助於釐清網路過濾是否為問題根源。
請參考下表選擇您的下一步對策。若表格中提及檔案驗證，請依照上方的 Steam 流程操作。
| 錯誤代碼 | 對應問題 | 後續對策 |
|---|---|---|
| E-0101 / E-0110 | 無法下載啟動設定檔 | 檢查網路連線狀態與連線存取權限。 |
| E-0102 | 下載的資料遭到阻擋或損毀 | 檢查訪客網路的登入認證要求與網路過濾機制；嘗試改用家用網路。 |
| E-0124 | 素材載入錯誤 | 使用 Steam 驗證遊戲檔案完整性。 |
| E-0201 | 已建立的伺服器連線中斷 | 檢查網路連線，然後重啟遊戲。 |
| E-0301 / E-0302 | 用戶端版本過舊 | 重啟 Steam 並安裝遊戲更新。 |
| E-0303 / E-0304 | 資料損毀或版本不符 | 等待 10 至 15 分鐘，停用使用中的 Proxy 代理伺服器，然後驗證檔案並更新。 |
| E-0401 | Steam 身分驗證失敗 | 檢查 Steam 是否處於連線模式，並確認登入的是正確的帳號。 |
| E-0403 / E-0404 | Epic Online Services 授權問題 | 請先從驗證遊戲檔案開始排查。 |
| E-0405 | Steam 或必要的函式庫遭到阻擋 | 檢查防毒/資安軟體的隔離區，並直接透過 Steam 啟動遊戲。 |
| E-0501 / E-0502 | Easy Anti-Cheat 無法正常執行 | 透過 Steam 啟動遊戲並驗證遊戲檔案。 |
| E-0601 | 未偵測到鍵盤或滑鼠 | 直接連接實體鍵盤與滑鼠，並在非遠端桌面工作階段下進行測試。 |
| E-0904 | 未預期的遊戲內部錯誤 | 重啟遊戲；若重複發生，請記下詳細錯誤訊息。 |
如果錯誤持續出現
請記錄錯誤發生的時機：是在加入伺服器之前、剛加入伺服器當下，還是在遊玩一段時間後。同時附上當時連線的伺服器或地區，以及大約的時間點。
若是 E-0601 錯誤，請額外記錄所連接的輸入裝置型號，並說明遊戲是在本機直接執行，還是透過遠端桌面或雲端串流啟動。這是輸入裝置的偵測異常，並非一般的顯示卡效能問題。
若是身分驗證或 Easy Anti-Cheat 相關的錯誤，請務必將完整的提示訊息螢幕截圖保存下來。相較於遊戲關閉後只拍一張電腦桌面的截圖，錯誤代碼與伴隨的文字說明能為客服支援提供更精準的排查線索。
整理錯誤詳情以提交客服回報單
查詢您的 UID
若能順利進入遊戲，請按下 Esc。您的 UID 會顯示在畫面右側、角色名稱的正下方。點選 複製 UID 即可複製該識別碼。
附上助於釐清問題的關鍵細節
提交給 Kefir 的 Rob Run 客服團隊時請包含：
- 您的 UID 與玩家名稱。
- 確切的錯誤代碼與完整訊息文字，若可行請附上截圖。
- 您的 PC 硬體規格，包括 CPU、GPU、記憶體容量與 Windows 版本。
- 發生問題的大約時間點、所在伺服器或地區，以及當下正在進行的動作。
- 問題是發生在遊戲啟動、著色器載入、加入伺服器、移動滑鼠時，還是普通遊玩過程中。
- 您已嘗試過的排錯步驟，以及每一步執行後的變化。
若您使用的是特殊的作業環境或遠端連線，請務必在回報中加註。最後，請列出能夠重現該錯誤的最短操作流程，例如：透過 Steam 啟動遊戲、進入載入畫面，隨後便跳出相同的錯誤代碼。
