Đối với các lỗi treo máy, giật lag và mất kết nối trên PC của Rob Run, hãy kiểm tra thông báo máy chủ, khởi động lại Steam, cập nhật driver và xác minh tệp trước khi thử các giải pháp khắc phục sự cố cụ thể.
Lỗi treo máy về màn hình desktop, giật lag khi di chuột và mất kết nối máy chủ cần các bước kiểm tra khác nhau. Hãy ghi lại bất kỳ mã lỗi nào trước khi thay đổi cài đặt, sau đó làm theo các bước tương ứng bên dưới. Nếu quá trình tải dừng ở Compiling Shaders, hãy kiểm tra cả cài đặt cục bộ và thông báo dịch vụ, vì sự cố kết nối máy chủ có thể giống với lỗi tải. Thay đổi từng thứ một để bạn có thể xác định được điều gì đã giúp ích.
Kiểm tra trạng thái máy chủ và thông báo bảo trì
Kiểm tra các thông báo mới nhất của Kefir về Rob Run về vấn đề bảo trì hoặc sự cố dịch vụ khu vực trước khi sửa chữa cài đặt của bạn. Việc kiểm tra tệp cục bộ không thể khôi phục máy chủ trò chơi không khả dụng.
Các lỗi tải vào ngày 6 tháng 11 năm 2026, bao gồm màn hình bị kẹt ở 0% hoặc 50%. Kefir cũng thừa nhận các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến máy chủ EU. Do đó, màn hình hiển thị Compiling Shaders không khẳng định rằng bộ nhớ cache shader của bạn là nguyên nhân.
Nếu thông báo hiện tại ảnh hưởng đến khu vực của bạn, hãy tạm dừng khắc phục sự cố cục bộ cho đến khi dịch vụ hoạt động trở lại, sau đó thử lại trò chơi. Nếu không có thông báo nào khớp, hãy tiếp tục với các bước kiểm tra bên dưới mà không giả định rằng lỗi chắc chắn nằm trên PC của bạn.
Kiểm tra xem quá trình tải dừng ở đâu
Xác minh tệp trò chơi và cập nhật driver đồ họa
Thực hiện các bước kiểm tra cơ bản
Sử dụng trình tự này cho các lỗi tải hoặc treo máy trước khi thực hiện các thay đổi cụ thể hơn:
- Kiểm tra kết nối thông thường. Mở một vài trang web trên cùng PC và kết nối.
- Đóng Rob Run và khởi động lại Steam, sau đó kiểm tra bản cập nhật trò chơi.
- Cập nhật driver đồ họa của bạn nếu nó đã lỗi thời.
- Trong Library của Steam, nhấp chuột phải vào Rob Run và chọn Properties.
- Mở Installed Files, sau đó chọn Verify integrity of game files.
- Để quá trình kiểm tra hoàn tất trước khi khởi chạy lại.
Kiểm tra sau mỗi lần thay đổi khi có thể. Nếu việc khởi động lại Steam giải quyết được lỗi, bạn không cần tiếp tục các giải pháp không liên quan.
Xác minh tệp kiểm tra cài đặt xem có tệp bị thiếu hoặc bị hỏng hay không. Đây là điểm khởi đầu hợp lý cho các sự cố tải tài sản, nhưng nó không khắc phục được tình trạng máy chủ bị ngừng hoạt động.
So sánh PC của bạn với yêu cầu
Cả hai cấu hình được liệt kê đều yêu cầu Windows 10 64-bit trở lên, DirectX 11, kết nối internet và 20 GB dung lượng lưu trữ trống.
| Thành phần | Tối thiểu | Đề xuất |
|---|---|---|
| CPU | Intel i5-6600K / Ryzen 5 1600 | Intel i5-9600K / Ryzen 5 3600 |
| Bộ nhớ | 12 GB | 16 GB |
| GPU | GTX 1050 Ti / RX 580 / Arc A380 | RTX 2070 / RX 5700 XT / Arc B570 |
Các cấu hình này không phải là mục tiêu tốc độ khung hình được đảm bảo. Một PC đáp ứng cấu hình đề xuất vẫn có thể gặp lỗi mạng, trong khi mã ngắt kết nối không khẳng định rằng card đồ họa của bạn quá chậm.
Khắc phục sự cố treo máy khi khởi động và lỗi shader
Nếu Rob Run đóng hoặc treo máy
Hướng dẫn khắc phục sự cố treo máy của Kefir bắt đầu bằng việc đóng các ứng dụng không sử dụng và khởi động lại PC của bạn. Hãy làm điều đó trước khi quay lại điểm xảy ra lỗi.
Ghi lại xem trò chơi đóng trước menu chính, khi tham gia máy chủ hay trong quá trình chơi. Giữ nguyên văn bản lỗi chính xác nếu có thông báo xuất hiện. Những chi tiết đó hữu ích hơn cho bộ phận hỗ trợ so với báo cáo chỉ nói rằng trò chơi không hoạt động.
Nếu lỗi lặp lại sau các bước kiểm tra cơ bản, hãy thu thập thông số kỹ thuật PC của bạn và hoàn cảnh xảy ra lỗi để báo cáo hỗ trợ. Tránh thực hiện nhiều thay đổi không liên quan giữa các lần thử, điều này làm cho kết quả khó diễn giải hơn.
Nếu Compiling Shaders bị kẹt ở 0% hoặc 50%
Đặt lại bộ nhớ cache shader là một bước khắc phục sự cố cục bộ tùy chọn, không phải là giải pháp đảm bảo. Hãy thử một lần sau khi kiểm tra thông báo dịch vụ và xác minh cài đặt:
- Đóng hoàn toàn Rob Run.
- Nhấn Windows + R, nhập cleanmgr và chạy nó.
- Chọn ổ đĩa Windows của bạn nếu được nhắc.
- Chọn DirectX Shader Cache trong danh sách dọn dẹp. Để trống các danh mục dọn dẹp không liên quan cho bài kiểm tra này.
- Chọn OK và xác nhận xóa.
- Khởi động lại PC của bạn, sau đó khởi chạy lại Rob Run.
Nếu lỗi tải bị kẹt tương tự tiếp tục xảy ra trong thời gian máy chủ bị gián đoạn đã được xác nhận, hãy ngừng lặp lại việc đặt lại bộ nhớ cache hoặc cài đặt lại. Cả hai hành động đều không khắc phục được dịch vụ bị ảnh hưởng.
Chỉ chọn bộ nhớ cache shader
Giảm giật lag và nhiễu nền
Nếu di chuyển chuột gây giảm khung hình
Đối với Rob Run, cũng như các trò chơi hành động khác, trước tiên hãy kiểm tra xem hiện tượng giật lag có xảy ra khi bạn di chuột hay không. So sánh một khoảnh khắc không có đầu vào chuột với cùng một hoạt động khi di chuột.
Nếu sự cố xảy ra theo chuyển động của chuột, trước tiên hãy kiểm tra cài đặt tốc độ lấy mẫu của chuột. So sánh hành vi trước và sau khi thay đổi nó, mà không điều chỉnh các cài đặt khác trong quá trình kiểm tra đó. Coi kết quả là một bước kiểm tra cho thiết lập của bạn, không phải là một cài đặt hiệu suất phổ quát.
Hiện tượng giật lag do chuột gây ra cần được điều tra khác với việc ngắt kết nối máy chủ. Ghi lại xem trò chơi có duy trì kết nối hay không và có thông báo lỗi xuất hiện hay không, để những sự cố này không bị trộn lẫn với nhau.
Nếu giật lag không chỉ giới hạn ở chuyển động chuột
Tiếp theo, hãy xem xét các lớp phủ đang hoạt động và các ứng dụng nền. So sánh cùng một hoạt động trong trò chơi với lớp phủ bị tắt, sau đó khôi phục nó nếu không có cải thiện trước khi thử thay đổi khác.
Giữ một bản ghi ngắn gọn về mỗi lần điều chỉnh và kết quả của nó. Ví dụ: ghi lại xem hiện tượng giật lag có không thay đổi, trở nên ít thường xuyên hơn hay biến mất hay không. Hành vi có thể lặp lại hữu ích hơn một khoảnh khắc mượt mà sau khi thay đổi nhiều cài đặt.
Sử dụng bước kiểm tra driver đồ họa ở trên nếu bạn chưa hoàn thành. Nếu trò chơi tiếp tục bị treo hoặc đóng, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố treo máy và hỗ trợ thay vì coi mọi sự gián đoạn là một vấn đề về chuột.
Khắc phục sự cố ngắt kết nối và mã lỗi
Phân biệt sự cố mạng với lỗi xác thực
Lỗi khi khởi động có thể liên quan đến tải xuống, xác thực hoặc khởi tạo chống gian lận. Ngắt kết nối sau khi tham gia máy chủ là một triệu chứng khác. Khớp mã chính xác trước khi thay đổi các cài đặt không liên quan.
Trên mạng khách, hãy kiểm tra xem có cần hoàn thành trang đăng nhập trình duyệt hay không. Nếu tải xuống bị chặn hoặc thay đổi, việc so sánh cùng một lần khởi chạy trên kết nối nhà có thể giúp xác định bộ lọc mạng là một yếu tố.
Sử dụng bảng để chọn hành động tiếp theo của bạn. Nơi nào đề cập đến xác minh, hãy làm theo quy trình Steam ở trên.
| Mã lỗi | Nó xác định điều gì | Hành động tiếp theo |
|---|---|---|
| E-0101 / E-0110 | Cấu hình khởi động không thể tải xuống | Kiểm tra kết nối và truy cập mạng. |
| E-0102 | Dữ liệu đã tải xuống bị chặn hoặc bị hỏng | Kiểm tra yêu cầu đăng nhập mạng khách và bộ lọc mạng; thử kết nối nhà. |
| E-0124 | Lỗi tải tài sản | Sử dụng xác minh tệp Steam. |
| E-0201 | Kết nối máy chủ đã thiết lập bị mất | Kiểm tra kết nối, sau đó khởi động lại trò chơi. |
| E-0301 / E-0302 | Khách hàng lỗi thời | Khởi động lại Steam và cài đặt bản cập nhật trò chơi. |
| E-0303 / E-0304 | Dữ liệu bị hỏng hoặc không khớp | Chờ 10–15 phút, tắt proxy nếu có sử dụng, sau đó xác minh tệp và cập nhật. |
| E-0401 | Xác thực Steam thất bại | Kiểm tra chế độ trực tuyến của Steam và bạn đang sử dụng tài khoản dự định. |
| E-0403 / E-0404 | Sự cố ủy quyền Epic Online Services | Bắt đầu bằng xác minh tệp. |
| E-0405 | Steam hoặc thư viện bắt buộc bị chặn | Xem lại bộ cách ly phần mềm bảo mật và khởi chạy qua Steam. |
| E-0501 / E-0502 | Easy Anti-Cheat không thể chạy đúng cách | Khởi chạy qua Steam và xác minh tệp trò chơi. |
| E-0601 | Không phát hiện thấy bàn phím hoặc chuột | Kết nối bàn phím và chuột vật lý trực tiếp, sau đó kiểm tra bên ngoài phiên từ xa. |
| E-0904 | Lỗi nội bộ trò chơi không mong muốn | Khởi động lại và giữ nguyên văn bản lỗi nếu nó lặp lại. |
Nếu lỗi cứ quay trở lại
Ghi lại xem nó xảy ra trước khi tham gia, ngay sau khi tham gia hay giữa chừng phiên. Bao gồm máy chủ hoặc khu vực liên quan và thời gian gần đúng.
Đối với E-0601, hãy ghi lại các thiết bị đầu vào được đính kèm và liệu lần khởi chạy có phải là cục bộ, qua Remote Desktop hay qua luồng đám mây hay không. Đây là sự cố phát hiện đầu vào, không phải là chẩn đoán hiệu suất đồ họa chung.
Đối với các lỗi xác thực hoặc Easy Anti-Cheat, hãy giữ lại ảnh chụp màn hình của toàn bộ thông báo. Mã lỗi và văn bản đi kèm cung cấp cho bộ phận hỗ trợ một điểm khởi đầu chính xác hơn so với ảnh chụp màn hình màn hình nền sau khi trò chơi đóng.
Thu thập chi tiết lỗi cho báo cáo hỗ trợ
Tìm UID của bạn
Nếu bạn có thể vào trò chơi, nhấn Esc. UID của bạn xuất hiện bên dưới tên nhân vật của bạn ở bên phải. Chọn Copy UID để sao chép mã định danh.
Bao gồm các chi tiết giúp thu hẹp lỗi
Gửi cho nhóm hỗ trợ Rob Run của Kefir:
- UID và tên người chơi của bạn.
- Mã lỗi và văn bản thông báo chính xác, cộng với ảnh chụp màn hình nếu có thể.
- Thông số kỹ thuật PC của bạn, bao gồm CPU, GPU, bộ nhớ và phiên bản Windows.
- Thời gian gần đúng, máy chủ hoặc khu vực và những gì bạn đang làm.
- Liệu sự cố có xảy ra trong quá trình khởi động, tải shader, tham gia máy chủ, di chuyển chuột hay chơi thông thường hay không.
- Các bước khắc phục sự cố đã hoàn thành và những gì đã thay đổi sau mỗi bước.
Nếu bạn sử dụng môi trường hoạt động khác hoặc phiên từ xa, hãy bao gồm chi tiết đó. Hoàn thành báo cáo với chuỗi ngắn nhất có thể tái tạo lỗi, chẳng hạn như khởi chạy qua Steam, đến màn hình tải và nhận cùng một mã.
