การซื้อ CPU มือสองกลายเป็นฝันร้ายสำหรับผู้เล่น Valorant เมื่อผู้เล่นที่ใช้ชื่อว่า After-Cartoonist-196 ได้โพสต์ลงใน subreddit PCBaumeister ภาษาเยอรมัน โดยอ้างว่าเขาซื้อโปรเซสเซอร์มือสองมา แต่กลับพบว่ามันติด Hardware Ban ของเจ้าของเดิมมาด้วย ทำให้เขาไม่สามารถเข้าเล่นเกมได้เลย เรื่องราวดังกล่าวแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็ว จนในที่สุดหัวหน้าทีม Anticheat ของ Riot ก็ต้องออกมาเคลื่อนไหว
ใช้โค้ด TRYHARD33 ที่หน้าชำระเงินเพื่อรับสิทธิ์ก่อนที่โค้ดจะหมดอายุ
รับส่วนลด 33% สำหรับสมาชิก GAMES+
สิ่งที่ผู้เล่นอ้างว่าเกิดขึ้น
After-Cartoonist-196 ระบุว่าเขาซื้อ CPU ตัวนี้มาเมื่อวันที่ 21 กันยายน โดยอ้างว่าเจ้าของเดิมถูกแบนไปเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม เมื่อเขาติดต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Riot คำตอบที่ได้รับกลับมานั้นน่าผิดหวัง โดยระบุว่าการแบนดังกล่าวได้เชื่อมโยงไปยังอุปกรณ์ PC ชิ้นอื่นๆ ของเขาแล้ว และทาง Riot ไม่สามารถปลดแบนให้ได้
นี่คือจุดที่ทำให้เรื่องราวนี้กลายเป็นประเด็นร้อนแรง แนวคิดที่ว่า Hardware Ban สามารถ "กระโดด" จากเครื่องหนึ่งไปสู่อีกเครื่องหนึ่งผ่านอุปกรณ์มือสอง แล้วไปผูกติดกับฮาร์ดแวร์ชุดใหม่ทั้งหมดนั้น ฟังดูเหมือนตำนานเมือง (Urban Legend) แต่ผู้เล่นรายนี้กลับอ้างว่ามันเกิดขึ้นกับเขาจริงๆ
หัวหน้าทีม Anticheat ของ Riot ออกโรง
Phillip Koskinas หัวหน้าทีม Anticheat ของ Riot ได้ออกมาตอบโต้เรื่องนี้ผ่านทาง Twitter โดยคำตอบของเขานั้นมีความระมัดระวังแต่ก็ชัดเจนในบางประเด็น
ประการแรก Koskinas กล่าวว่าเขาไม่พบตั๋วสนับสนุน (Support Ticket) ที่ตรงกับรายละเอียดของ After-Cartoonist-196 โดยเรียกเรื่องนี้ว่า "ไม่น่าจะเป็นไปได้" ประการที่สอง และสำคัญกว่านั้นคือ เขาปฏิเสธโดยตรงว่า Hardware Ban ไม่สามารถแพร่กระจายไปยังส่วนประกอบอื่นเมื่อนำฮาร์ดแวร์ที่ติดแบนไปใส่ในระบบใหม่ เขาเน้นย้ำประเด็นนี้ในโพสต์แยกกันสองโพสต์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาต้องการความชัดเจนในเรื่องนี้
อย่างไรก็ตาม Koskinas ไม่ได้ปฏิเสธเรื่องราวทั้งหมด การโต้แย้งของเขามุ่งเน้นไปที่ประเด็นเรื่อง "การติดเชื้อ" (Infection) หรือแนวคิดที่ว่าการแบนแพร่กระจายไปยังส่วนประกอบอื่นของระบบใหม่ แต่ข้ออ้างหลักที่ว่า After-Cartoonist-196 ถูกล็อกไม่ให้เข้าเล่น Valorant เพราะ CPU ที่ซื้อมานั้นเคยถูกแบนมาก่อน ยังคงเป็นสิ่งที่พอจะเป็นไปได้
ช่องว่างระหว่างนโยบายอย่างเป็นทางการและการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน
สิ่งที่ผู้เล่นส่วนใหญ่มองข้ามในสถานการณ์เช่นนี้คือความแตกต่างระหว่างนโยบายอย่างเป็นทางการของบริษัทกับสิ่งที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสื่อสารในตั๋ว Riot เป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีฝ่ายสนับสนุนหลายระดับและมีบริษัทภายนอกคอยดูแลตั๋ว หาก After-Cartoonist-196 ได้รับคำตอบว่าการแบนได้แพร่กระจายไปยังอุปกรณ์อื่น นั่นอาจสะท้อนถึงการที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเข้าใจสถานการณ์ผิดหรือใช้ภาษาในนโยบายไม่ถูกต้อง ไม่ใช่การทำงานจริงของ Vanguard
Koskinas ยังตั้งข้อสังเกตว่าฝ่ายสนับสนุนของ Riot จำเป็นต้องแจ้งระยะเวลาที่เหลือของ Hardware Ban ให้ผู้ใช้ทราบเมื่อตอบกลับตั๋ว หากกรณีนี้ไม่ได้เกิดขึ้น นั่นถือเป็นปัญหาที่ต้องหยิบยกมาพิจารณา
เรื่องนี้ยังไม่มีบทสรุปที่ชัดเจน สถานการณ์ของ After-Cartoonist-196 หากข้อมูลถูกต้องก็นับว่าเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด ไม่ว่าการแบนจะ "ติดเชื้อ" ไปยังส่วนประกอบอื่นหรือไม่ก็ตาม การถูกล็อกไม่ให้เล่นเกมเพียงเพราะเจ้าของเดิมของ CPU มือสองที่คุณซื้อมาเคยทำผิดกฎนั้นถือเป็นผลลัพธ์ที่แย่จริงๆ แม้ว่ามันจะเป็นเพียงการจำกัดเวลาชั่วคราวก็ตาม
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญมากกว่าแค่โชคร้ายของผู้เล่นคนเดียว
เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงสิ่งที่มักจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการพูดถึง Anticheat ระดับ Kernel ว่าระบบนี้ถูกออกแบบมาให้มีความเข้มงวด และความเข้มงวดนั้นอาจสร้างความเสียหายในวงกว้าง (Collateral Damage) ได้ Vanguard ทำงานในระดับ Kernel โดยเฉพาะเพื่อให้ Riot สามารถตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นบนฮาร์ดแวร์ของคุณได้อย่างลึกซึ้ง และความลึกซึ้งระดับเดียวกันนี้เองที่ทำให้ Hardware Ban เกิดขึ้นได้
สำหรับใครที่กำลังซื้อชิ้นส่วน PC มือสองเพื่อเล่นเกมแนว Competitive เรื่องนี้เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าควรสอบถามข้อมูลให้ละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ เพราะไม่มีวิธีใดที่การันตีได้ 100% ว่าอุปกรณ์นั้นเคยติดแบนหรือไม่ก่อนที่จะนำมาติดตั้ง ซึ่งเป็นความจริงที่น่าอึดอัดใจเมื่อพิจารณาว่าตลาดฮาร์ดแวร์มือสองนั้นคึกคักเพียงใด
หากคุณเป็นผู้เล่นใหม่และต้องการทำความเข้าใจก่อนที่จะเกิดปัญหาเหล่านี้ คู่มือสำหรับผู้เล่นใหม่ Valorant ที่ครอบคลุมทั้งเรื่อง Agent, การเล็ง และการจัดการเงิน ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี Koskinas ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการนอกเหนือจากโพสต์บน Twitter ของเขา และ Riot ก็ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารสาธารณะเกี่ยวกับการทำงานของ Hardware Ban ว่าบริษัทจะจัดการกับช่องว่างของฮาร์ดแวร์มือสองโดยตรงหรือไม่นั้น เป็นสิ่งที่น่าติดตามต่อไป