เฮเลน เชียง (Helen Chiang) อดีต COO ของ Xbox ออกมาโต้แย้งเรื่องราวการออกจากบริษัทของเธอ โดยเธอได้ปฏิเสธในแถลงการณ์บน LinkedIn ว่าเธอไม่ได้ถูกไล่ออกจากการละเมิดนโยบาย และแสดงความกังวลเกี่ยวกับวิธีการนำมาตรฐานมาใช้ในกรณีของเธอ
เหตุการณ์เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว: เชียงได้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) คนแรกของ Xbox ในเดือนกรกฎาคม และออกจาก Microsoft ในวันที่ 23 ตุลาคม อาชา ชาร์มา (Asha Sharma) ซีอีโอของ Xbox ได้ประกาศการจากไปของเธอต่อพนักงานในวันนั้น พร้อมขอบคุณเชียงสำหรับการทำงาน จากนั้นก็มีข่าวลือว่าการออกจากตำแหน่งเกี่ยวข้องกับการละเมิดนโยบาย ซึ่งนำไปสู่การตอบสนองของเชียงต่อสาธารณะ
เชียงโต้แย้งเรื่องราวการจากไปของเธอ
โพสต์บน LinkedIn ของเธอ หัวข้อ “Clarity is Kindness” ได้กล่าวถึงข้อกล่าวหาหลายประการ เชียงกล่าวว่าเธอจะไม่ให้รายละเอียด “ทีละขั้นตอน” แต่เสริมว่า “ความเงียบไม่ควรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการยอมรับ”
“สิ่งที่ถูกพูดเกี่ยวกับเรื่องการจากไปของฉัน และสิ่งที่ถูกละเว้นไป ได้สร้างภาพลักษณ์ของฉันที่ฉันแทบจำไม่ได้เลย” เชียงเขียน
เธอได้โต้แย้งคำอธิบายหรือข้อกล่าวหาที่เฉพาะเจาะจงสามประการ:
- การย้ายไปทำงานกับคู่แข่ง: เธอระบุว่าเธอไม่ได้ออกจาก Xbox เพื่อไปทำงานกับคู่แข่ง และตั้งใจที่จะสร้างความก้าวหน้าในอาชีพของเธอที่ Microsoft ต่อไป
- พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม: เชียงปฏิเสธว่าไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติ การกลั่นแกล้ง การคุกคาม การซื้อขายหุ้นภายใน การยักยอก หรือกิจกรรมฉ้อโกงอื่นๆ
- การถูกมองข้ามในการเลื่อนตำแหน่ง: เธอปฏิเสธข้อเสนอแนะที่ว่าการพลาดโอกาสในตำแหน่งที่ใหญ่ขึ้นเป็นสาเหตุของการจากไปของเธอ
ในประเด็นสุดท้าย เชียงได้ให้บริบทเกี่ยวกับอาชีพการงานที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง เธอระบุว่าการสัมภาษณ์งานครั้งสุดท้ายของเธอคือในปี 2011 และหลังจากมีลูก เธอได้กลายเป็นคนที่มีความรอบคอบมากขึ้นในการนิยามความทะเยอทะยานและความสำเร็จ โอกาสต่อมาเกิดขึ้นจากชื่อเสียงและผลงานของเธอ แทนที่จะเป็นการแสวงหาความรับผิดชอบที่มากขึ้น เธอยังกล่าวด้วยว่าเธอไม่ได้ร้องขอตำแหน่ง COO
“ฉันยืนยันในผลงานของฉัน: ทั้งผลลัพธ์ที่ฉันส่งมอบและวิธีที่ฉันปฏิบัติต่อผู้คนตลอดอาชีพการงานของฉัน” เชียงเขียน “ฉันจะไม่ปล่อยให้การคาดเดามานิยามตัวตนของฉันหรือลบล้างผลงานนั้น”
การวิพากษ์วิจารณ์กระบวนการของเธอเน้นไปที่ความสม่ำเสมอ เชียงกล่าวว่าเธอเชื่อในความเป็นธรรม ความรับผิดชอบ และการปฏิบัติตามมาตรฐานที่คาดหวังจากผู้อื่น แต่มี “ความกังวลอย่างจริงจัง” เกี่ยวกับวิธีการนำมาตรฐานเหล่านั้นมาใช้กับเธอ เธอระบุว่าความกังวลเหล่านั้นสมควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง
การดำรงตำแหน่ง COO ช่วงสั้นๆ หลังทำงาน 21 ปีที่ Microsoft
การจากไปของเชียงสิ้นสุดอาชีพ 21 ปีที่ Microsoft ซึ่งรวมถึงการทำงานใน Xbox Live และการบริหาร Mojang และแฟรนไชส์ Minecraft ความรับผิดชอบเหล่านั้นทำให้เธอได้ดูแลทั้งธุรกิจบริการของแพลตฟอร์มและหนึ่งในทรัพย์สินเกมที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท ก่อนที่เธอจะดำรงตำแหน่ง COO
การแต่งตั้ง COO เกิดขึ้นในช่วงการปรับโครงสร้างฤดูร้อนของ Xbox ขอบเขตงานรวมถึงความรับผิดชอบแบบ end-to-end สำหรับอนาคตทางการเงินของเนื้อหา ฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์ม และบริการของ Xbox ชาร์มาได้อธิบายว่างานของเชียงคือการนำธุรกิจเหล่านั้นมารวมกันภายใต้โมเดลการดำเนินงานเดียว พร้อมการตัดสินใจลงทุนที่ชัดเจนขึ้นและความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
แชนนอน ลอฟติส (Shannon Loftis) อดีตผู้บริหาร Xbox ได้ออกมาสนับสนุนเชียงอย่างเปิดเผยในความคิดเห็นใต้โพสต์ของเธอ โดยเขียนว่า “ทีมเฮเลนตลอดไป” ลอฟติสยังวิพากษ์วิจารณ์การบริหารของ Xbox และตั้งคำถามว่าข้อกล่าวหาเกี่ยวกับเชียงแพร่กระจายไปได้อย่างไร
เชียงได้ขอบคุณเพื่อนร่วมงานเก่าและบุคคลอื่นๆ ที่ติดต่อเธอเพื่อแสดงการสนับสนุน รวมถึงผู้คนที่เธอไม่ได้พูดคุยด้วยมาหลายปี เธอปิดท้ายด้วยข้อความที่ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่า: “นี่ไม่ใช่ตอนจบที่ฉันเคยจินตนาการไว้สำหรับเรื่องราวของฉันที่นี่ และนี่ไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด”
ชาร์มากล่าวว่า Xbox จะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นผู้นำของ COO เมื่อแผนการต่างๆ เสร็จสมบูรณ์ สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับตัวเกมเอง โปรดไปที่ ศูนย์รวมคู่มือเกม
