จังหวะเวลาในเรื่องนี้ถือว่าแย่มาก Obsidian Entertainment ได้ถอดเกมเวอร์ชันต้นฉบับของ The Outer Worlds ออกจากหน้าร้านค้าเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม โดยสัญญาว่าทุกคนที่เป็นเจ้าของเกมจะได้รับสิทธิ์อัปเกรดเป็น The Outer Worlds: Spacer's Choice Edition ฟรี แต่กลับล้มเหลวในการส่งมอบสิทธิ์อัปเกรดดังกล่าวให้กับฐานผู้เล่นคอนโซลจำนวนหนึ่ง ในขณะที่ The Outer Worlds 2 กำลังจะมาถึง และความเชื่อมั่นของผู้เล่นเป็นสิ่งที่เปราะบาง นี่จึงไม่ใช่เวลาที่จะมาทำพลาดกับกิจกรรมแจกของฟรีแบบนี้
จากความหวังดีกลายเป็นตั๋วแจ้งปัญหา
ลำดับเหตุการณ์ในเรื่องนี้มีความสำคัญ Obsidian ประกาศว่าจะถอดเกมตัวหลักออกจากหน้าร้านค้าในวันที่ 27 พฤษภาคม เพื่อแจ้งเตือนให้ผู้เล่นรีบกดซื้อก่อนที่หน้าต่างร้านค้าจะปิดตัวลง ในขณะเดียวกัน ทางสตูดิโอยืนยันว่าใครก็ตามที่เป็นเจ้าของ The Outer Worlds ในรูปแบบดิจิทัลอยู่แล้ว จะได้รับสิทธิ์อัปเกรดเป็น Spacer's Choice Edition ฟรี ซึ่งเดิมทีเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องซื้อแยก ถือเป็นการกระทำที่ใจป้ำมาก โดยเฉพาะสำหรับเกมรีมาสเตอร์ที่มีอายุ 3 ปี ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อต้นปี 2023 พร้อมกับปัญหาทางเทคนิคของตัวเอง
ปัญหาคืออะไร? ผู้ที่เป็นเจ้าของแผ่นเกมบน PS4 และ Xbox One ไม่เคยถูกระบุไว้อย่างชัดเจนว่าจะได้รับข้อเสนออัปเกรดนี้ และเมื่อถึงวันที่ 28 พฤษภาคม Obsidian ได้ยอมรับผ่านทาง X ว่าการปล่อยอัปเกรดเกิดความผิดพลาด "เนื่องจากวิธีการจัดการสิทธิ์ (entitlements) บนคอนโซล" ปัญหาหลักคือผู้เล่น PS4 และ Xbox One ที่มีแค่ตัวเกมหลักจำเป็นต้องมี Expansion Pass ด้วยถึงจะเข้าถึงการอัปเกรดเป็น Spacer's Choice Edition ได้ ซึ่งนั่นทำให้คำว่า "ฟรี" ในข้อเสนอนี้หายไปทันที
หากคุณซื้อเกมตัวหลักบน Xbox One หรือ PlayStation 4 ระหว่างวันที่ 30 เมษายน ถึง 27 พฤษภาคม ทีมสนับสนุนของ Obsidian กำลังจัดการเคสเป็นรายบุคคล โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
แพลตฟอร์มที่เกิดปัญหา (และที่ไม่มีปัญหา)
ความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่ได้กระจายตัวเท่ากันในทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งทำให้สถานการณ์นี้ดูซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น ผู้เล่น PS5 และ Xbox Series X/S ได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยปัญหาเรื่องสิทธิ์ (entitlement) ทำให้เส้นทางการอัปเกรดถูกบล็อกสำหรับผู้ที่ถือแผ่นเกมจากยุคก่อน ส่วนผู้เล่นบน PC ผ่าน Steam ดูเหมือนจะไม่พบปัญหาดังกล่าว แต่ผู้ใช้ GOG กลับรายงานปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรดเช่นกัน ซึ่งชี้ให้เห็นว่าปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บนคอนโซลเท่านั้น
แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ Obsidian เสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแทนที่จะเป็นการแก้ไขที่ต้นเหตุ: ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณซื้อเกมตัวหลักระหว่างวันที่ 30 เมษายน ถึง 27 พฤษภาคม หรือหากสิทธิ์อัปเกรดไม่ปรากฏขึ้น แล้วทีมงานจะจัดการให้เป็นรายกรณีไป แม้จะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืน แต่ก็ยังดีกว่าไม่มีอะไรเลย
ปฏิกิริยาจากผู้เล่นเป็นไปตามคาด
กระแสตอบรับบน X นั้นรุนแรง ผู้ใช้รายหนึ่งเรียกมันว่า "การหลอกลวง" (scam) ตรงๆ อีกรายชี้ให้เห็นถึงความย้อนแย้งของเกมที่สร้างขึ้นเพื่อล้อเลียนความโลภขององค์กรธุรกิจ แต่กลับทำพลาดเสียเองในเรื่องที่ควรจะเป็นมิตรกับผู้บริโภค ซึ่งประเด็นหลังนี้ถือว่าเจ็บแสบมากเมื่อพิจารณาจากเนื้อหาเชิงเสียดสีของ The Outer Worlds
ประเด็นคือ: ความหงุดหงิดนั้นเข้าใจได้ ผู้เล่นที่ตั้งใจซื้อเกมตัวหลักในช่วงเวลาที่ประกาศโดยหวังว่าจะได้รับสิทธิ์อัปเกรดฟรี กลับต้องมาติดแหง็กอยู่ในคิวรอการสนับสนุน เกมตัวหลักก็ถูกถอดออกไปแล้ว การอัปเกรดก็ใช้งานไม่ได้ และวิธีแก้ของสตูดิโอก็คือ "อีเมลหาเรานะ"
สำหรับสตูดิโอที่กำลังเตรียมปล่อยภาคต่อเกมฟอร์มยักษ์ ปัญหาความขัดแย้งเหล่านี้ถือเป็นเรื่องสำคัญ ผู้เล่นที่กำลังจะเข้าสู่ The Outer Worlds 2 เป็นครั้งแรกย่อมอยากสัมผัสประสบการณ์จากภาคต้นฉบับก่อน และในตอนนี้เส้นทางนั้นกลับมีอุปสรรคขวางอยู่ หากคุณอยู่ใน Spacer's Choice Edition แล้วและกำลังมองหาข้อมูลสำหรับภาคต่อ คำแนะนำกลยุทธ์สำหรับผู้เริ่มต้นและการจัด Build ที่ดีที่สุด เป็นสิ่งที่ควรบุ๊กมาร์กไว้เมื่อถึงเวลา สำหรับตอนนี้ ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Obsidian โดยตรงและเก็บหลักฐานวันที่ซื้อเกมต้นฉบับไว้ให้ดี
