งานฉลองครบรอบหนึ่งปีของ Genshin Impact ควรจะเป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลอง แต่กลับกลายเป็นการประท้วงของผู้เล่นที่มีการจัดตั้งอย่างเป็นระบบที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์เกมแนว Gacha โดยคอมมูนิตี้ได้พุ่งเป้าโจมตีทุกช่องทาง ตั้งแต่หน้าร้านค้าแอปพลิเคชันไปจนถึงการถล่มรีวิวบน Google Maps ของออฟฟิศ HoYoverse
จาก 4.6 ดาว สู่ต่ำกว่า 2.0 ในเวลาไม่ถึงสองสัปดาห์
ตัวเลขได้บอกเล่าเรื่องราวอย่างชัดเจน เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2021 Genshin Impact ยังคงมีคะแนนรีวิวที่สวยหรูอยู่ที่ 4.6 จาก 5 ดาวบน Google Play ด้วยยอดรีวิวกว่าสองล้านครั้ง แต่เมื่อถึงวันครบรอบหนึ่งปีของเกมในวันที่ 28 กันยายน คะแนนดังกล่าวได้ดิ่งลงเหลือเพียง 1.9 ถึง 2.0 ท่ามกลางกระแสการรีวิวบอมบ์ (Review Bomb) ให้ 1 ดาวที่วิพากษ์วิจารณ์เรื่องของรางวัลฉลองครบรอบอย่างรุนแรง
ประเด็นสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าระบบการให้คะแนนของ Google Play วัดผลอย่างไร ตามนโยบายของ Google คะแนนจะถูกคำนวณจากคุณภาพของแอปในปัจจุบัน ไม่ใช่คะแนนเฉลี่ยตลอดอายุการใช้งาน (ยกเว้นกรณีที่แอปมีจำนวนรีวิวน้อยมาก) ซึ่งการออกแบบนี้มีจุดประสงค์เพื่อสะท้อนถึงการพัฒนาของแอปตามกาลเวลา แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้การรีวิวบอมบ์ในลักษณะนี้ส่งผลกระทบได้รุนแรงและรวดเร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่น
คะแนนบน Google Play ที่ดิ่งลงเหว
สิ่งที่ผู้เล่นต้องการจริงๆ กับสิ่งที่ได้รับ
กิจกรรมล็อกอินฉลองครบรอบมอบรางวัลเป็น 10 Wishes ซึ่งมีมูลค่าเทียบเท่ากับ Genesis Crystals หรือ Primogems ประมาณ $20 หากมองในมุมของเกมเมอร์ นี่เป็นรางวัลระดับเดียวกับกิจกรรมช่วงเทศกาลทั่วไป ไม่ใช่รางวัลสำหรับเหตุการณ์สำคัญอย่างการครบรอบหนึ่งปีของเกมที่ทำรายได้มหาศาลหลายร้อยล้านดอลลาร์
แม้ว่า HoYoverse จะจัดกิจกรรมบนเว็บและกิจกรรมประกวดผลงานศิลปะภายนอกเพื่อฉลองครบรอบ แต่กิจกรรมเหล่านั้นกลับยิ่งซ้ำเติมสถานการณ์ ผู้เล่นที่รู้สึกไม่พอใจอยู่แล้วมองว่ากิจกรรมเหล่านี้เป็นเพียงความพยายามในการหาคอนเทนต์โปรโมทฟรีจากคอมมูนิตี้ มากกว่าจะเป็นการแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ ส่งผลให้กระแสต่อต้านลุกลามออกไปไกลกว่าแค่บน Google Play
นโยบายการรีวิวของ Google Play ห้ามการรีวิวปลอม ไม่ถูกต้อง หรือการรีวิวซ้ำซากอย่างชัดเจน รีวิว 1 ดาวจำนวนมากในช่วงเวลานี้จึงถูกแจ้งลบ ซึ่งหมายความว่าคะแนนมีโอกาสที่จะฟื้นตัวกลับมาได้เมื่อระบบตรวจสอบทำงานเสร็จสิ้น
การประท้วงลุกลามไปทั่วทุกแพลตฟอร์ม
เซิร์ฟเวอร์ Discord ทางการของ Genshin Impact เต็มไปด้วยสติกเกอร์ Qiqi ที่ดูสิ้นหวัง จนกลายเป็นสัญลักษณ์อย่างไม่เป็นทางการของความผิดหวังจากผู้เล่น นอกจากนี้ วิดีโอโปรโมทที่โพสต์ลงบนช่อง YouTube ทางการในช่วงวันครบรอบยังมียอดไลก์ 87,000 ครั้ง แต่กลับมียอดดิสไลก์ถึง 25,000 ครั้ง ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับวิดีโอก่อนหน้าที่มียอดไลก์ 34,000 ครั้ง และดิสไลก์เพียง 2,800 ครั้ง
การรีวิวบอมบ์ยังลามไปถึง Honkai Impact 3rd ซึ่งเป็นเกมรุ่นพี่ของ HoYoverse ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบเกมเพลย์ของ Genshin เลย หน้าร้านค้า Google Play ของเกมดังกล่าวถูกถล่มด้วยรีวิว 1 ดาวที่ระบุถึงการครบรอบของ Genshin โดยตรง แม้ว่าคะแนนโดยรวมจะยังคงทรงตัวอยู่ที่ 4.3 เนื่องจากมีจำนวนรีวิวเชิงลบที่เข้ามาน้อยกว่า
Primogems ประเด็นหลักของความขัดแย้ง
สิ่งที่เปลี่ยนไปจากกระแสต่อต้าน
สิ่งหนึ่งที่ต้องยอมรับเกี่ยวกับการประท้วงของผู้เล่นในระดับนี้คือ มันมักไม่เห็นผลในทันที แต่ทิ้งร่องรอยไว้เสมอ กระแสต่อต้านวันครบรอบของคอมมูนิตี้ Genshin กลายเป็นจุดอ้างอิงในการถกเถียงเรื่องเกมแนว Gacha และมักถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงทุกครั้งที่ผู้พัฒนาในแนวนี้ประกาศรางวัลกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้เล่น
สำหรับผู้เล่นที่ยังคงเล่นอยู่ในปัจจุบัน โค้ดฟรีและรางวัลจากกิจกรรมยังคงเป็นวิธีที่ใช้งานได้จริงที่สุดในการสะสม Primogems ระหว่างรอตู้กาชา (Banners) หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ HoYoverse มอบให้ให้คุ้มค่าที่สุด แนะนำให้บุ๊กมาร์ก คู่มือรวมโค้ดฟรี Genshin Impact ของเราไว้ และ คู่มือกิจกรรมบนเว็บ Trail of Footsteps ของเรายังครอบคลุมวิธีรับ 80 Primogems, 9 Etherwing Moths และ 20,000 Mora จากกิจกรรมเวอร์ชัน 6.5 ในปัจจุบันโดยไม่ต้องใช้ Resin แม้แต่หยดเดียว
ความสัมพันธ์ระหว่าง HoYoverse และฐานผู้เล่นนั้นมีความซับซ้อนมาโดยตลอด กระแสต่อต้านวันครบรอบเป็นเครื่องเตือนใจที่ชัดเจนว่า ความอดทนของคอมมูนิตี้ต่อระบบรางวัลที่ไม่น่าประทับใจนั้นมีขีดจำกัด และผู้เล่นเกม Gacha มีเครื่องมือที่สร้างสรรค์ในการแสดงความไม่พอใจมากกว่าที่นักพัฒนาส่วนใหญ่คาดคิด
