Discord đã gặp sự cố một phần vào thứ Sáu, khiến một lượng lớn người dùng gặp lỗi kết nối thay vì máy chủ của họ. Vào lúc 12:08 chiều giờ Thái Bình Dương, công ty xác nhận họ đang điều tra vấn đề, và đến 1:16 chiều giờ Thái Bình Dương, họ báo cáo "đang thấy sự phục hồi đáng kể" với các nỗ lực khôi phục vẫn đang tiếp diễn.
Màn hình lỗi sự cố Discord
Sự cố thực tế trông như thế nào
Sự cố là một phần chứ không phải toàn bộ, điều này khiến việc chẩn đoán trở nên đặc biệt khó khăn vào thời điểm đó. Những người dùng đã mở và đang chạy Discord có thể không nhận thấy bất kỳ vấn đề gì. Các vấn đề ảnh hưởng đến những người đang cố gắng khởi chạy ứng dụng mới, nhiều người trong số họ gặp phải lỗi ngăn họ bắt đầu phiên làm việc.
Đối với những người đã vào được, các dấu hiệu vẫn còn đó. Tải hồ sơ của một người bạn đã tạo ra lỗi "Không thể tải một phần hồ sơ" và biểu ngữ đỏ quen thuộc "Tin nhắn không tải được" xuất hiện ở một số kênh. Cả hai lỗi đó đều chỉ ra các vấn đề ở cấp độ API chứ không phải lỗi cơ sở hạ tầng hoàn toàn.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi tải hồ sơ hoặc tin nhắn sau khi Discord thông báo phục hồi hoàn toàn, việc khởi động lại ứng dụng nhanh chóng thường sẽ xóa các trạng thái kết nối đã lưu trong bộ nhớ cache.
Dòng thời gian sự cố của Discord
Dưới đây là diễn biến của tình hình, dựa trên các cập nhật trạng thái của chính Discord:
- 12:08 chiều giờ Thái Bình Dương - Discord thừa nhận đang điều tra các lỗi ngăn người dùng kết nối
- 1:16 chiều giờ Thái Bình Dương - Discord xác nhận đã xác định được vấn đề và báo cáo "sự phục hồi đáng kể"
- 1:19 chiều giờ Thái Bình Dương - Một bản cập nhật tiếp theo cho biết nền tảng "bắt đầu thấy sự phục hồi trên hệ thống của chúng tôi" và tiếp tục các hoạt động để đạt được "trạng thái hoàn toàn khỏe mạnh"
Đó là khoảng 68 phút từ khi thừa nhận lần đầu đến khi xác nhận phục hồi. Không phải là thảm họa, nhưng cũng không phải là không có gì, đặc biệt là vào thứ Sáu khi các phiên chơi game và các cuộc gọi cộng đồng có xu hướng tăng đột biến.
Tại sao điều này ảnh hưởng đến game thủ nặng nề hơn hầu hết mọi người
Tại thời điểm này, Discord không chỉ là một ứng dụng trò chuyện. Đối với hầu hết các cộng đồng game, nó là xương sống: điều phối raid, kênh thoại nhóm, bảng xếp hạng giải đấu, thông báo stream và mọi thứ khác đều hoạt động thông qua nó. Một sự cố vào thứ Sáu, ngay cả một sự cố một phần, lại xảy ra vào thời điểm tồi tệ nhất.
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ là các sự cố một phần thường khó điều hướng hơn các sự cố toàn bộ. Khi mọi thứ bị sập, câu trả lời rất đơn giản: chờ đợi. Khi ứng dụng chỉ hoạt động một nửa, bạn sẽ mất 20 phút để khắc phục sự cố kết nối của riêng mình trước khi kiểm tra trang trạng thái.
Điểm mấu chốt ở đây là đánh dấu trang trạng thái của Discord và kiểm tra nó trước tiên bất cứ khi nào có điều gì đó cảm thấy không ổn. Nó gần như luôn luôn nhanh hơn bất kỳ nỗ lực khắc phục sự cố cục bộ nào.
Những gì mong đợi khi dịch vụ ổn định
Tính đến thời điểm viết bài, Discord vẫn chưa đưa ra thông báo giải quyết hoàn toàn, nhưng quỹ đạo đang tích cực. Ngôn ngữ của công ty về "tiếp tục các hoạt động phục hồi" cho thấy việc khắc phục đang được triển khai dần dần chứ không phải bật lên cùng một lúc, điều này có nghĩa là một số người dùng có thể thấy dịch vụ bình thường trước những người khác.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hành động thiết thực nhất là đóng hoàn toàn Discord và khởi chạy lại, vì các phiên đã mở trong thời gian xảy ra sự cố đôi khi có thể giữ các trạng thái kết nối bị lỗi ngay cả sau khi chính nền tảng đã ổn định.
Để biết thêm thông tin về các công cụ và nền tảng cung cấp năng lượng cho thiết lập chơi game của bạn, hãy xem hướng dẫn chơi game của chúng tôi để nhận các mẹo tận dụng tối đa các phiên của bạn. Và nếu bạn đang tìm kiếm những gì để chơi trong khi chờ đợi mọi thứ ổn định, đánh giá game của chúng tôi có rất nhiều đề xuất trên mọi thể loại.
