RuneFest vốn được coi là một dịp để ăn mừng. Sự kiện thường niên dành cho cộng đồng của Jagex đã diễn ra vào cuối tuần này với hàng loạt thông báo, bao gồm việc tái phát hành RuneScape ở định dạng full HD và tiết lộ một tựa game MMO hoàn toàn mới. Mọi thứ đều rất tuyệt vời. Cho đến khi trailer của Dragon Slayer 2 được tung ra, và bầu không khí thay đổi nhanh chóng.
Đoạn trailer, một thước phim điện ảnh giới thiệu cho nhiệm vụ Dragon Slayer 2 của RuneScape 3, được sản xuất theo phong cách minh họa phác thảo. Những người chơi theo dõi trailer đã nhanh chóng nhận ra có điều gì đó không ổn. Bàn tay của một nhân vật có tới sáu ngón. Đôi giày giả tưởng trong trailer lại có vẻ ngoài đáng ngờ giống hệt Air Jordans. Những loại lỗi (artifacts) chỉ xuất hiện theo một cách duy nhất.
Thời điểm không thể tồi tệ hơn
Vấn đề là: chuyện này không phải ngẫu nhiên xảy ra. Chỉ vài ngày trước RuneFest, một sự hợp tác về trang phục với bên thứ ba liên quan đến Jagex đã vấp phải chỉ trích vì sử dụng generative AI trong các thiết kế của họ. Vào thời điểm đó, một quản trị viên cộng đồng (community manager) của Jagex có tên là Sween đã lên Reddit để giải quyết tình hình, đăng tải một tuyên bố đanh thép: "Chúng tôi cũng tức giận như các bạn về điều này. Chúng tôi sẽ không bao giờ phê duyệt việc sử dụng AI trong bất kỳ thiết kế nào. Chúng tôi không sử dụng generative AI để thay thế các nghệ sĩ và nhà phát triển tạo ra trò chơi của mình, chúng tôi không sử dụng nó trong các tài liệu tiếp thị, và chúng tôi sẽ không sử dụng nó trong các sản phẩm thương mại hoặc cho phép sử dụng nó trong các quan hệ đối tác."
Đó là chuyện của vài ngày trước. Trailer Dragon Slayer 2 được tung ra gần như ngay sau đó.
Đối với cộng đồng Old School RuneScape và RuneScape 3, những người vốn coi trọng sự sáng tạo thủ công của con người đằng sau các trò chơi của họ, điều này giống như một sự mâu thuẫn trực tiếp. Phản ứng dữ dội đã diễn ra nhanh chóng và mạnh mẽ.
Jagex đã nói gì sau khi gỡ bỏ trailer
Jagex đã gỡ bỏ trailer và đưa ra một tuyên bố tiếp theo để giải quyết trực tiếp tình hình. Đoạn quan trọng nhất:
"Đoạn trailer này được sản xuất bởi một đối tác bên ngoài đáng tin cậy, những người đã xác nhận rõ ràng rằng GenAI sẽ không được sử dụng. Nhưng, trong số những thứ khác, lại xuất hiện một ngón tay thứ sáu và, chà, điều đó rất khó để giải thích. Vì điều đó, chúng tôi xin lỗi."
Tuyên bố còn đi xa hơn khi thừa nhận mô hình này: "Đây là lần thứ hai liên tiếp các lo ngại về generative AI nảy sinh thông qua các đối tác mà chúng tôi tin tưởng, và đối với chúng tôi, điều đó làm nổi bật một vấn đề trong chính quy trình của chúng tôi mà chúng tôi phải giải quyết."
Studio cũng xác nhận sẽ cải tổ các quy trình đánh giá ngay lập tức sau RuneFest, và có kế hoạch ủy quyền cho các nhà sáng tạo trong cộng đồng sản xuất nội dung để kể câu chuyện Dragon Slayer 2 một cách đúng đắn.
Thất bại trong quy trình, không chỉ là một nhà thầu thiếu trách nhiệm
Điều khiến vấn đề này khó bỏ qua là việc Jagex về cơ bản đang thừa nhận rằng vấn đề sâu xa hơn là chỉ một tác nhân xấu. Đúng là một đối tác bên ngoài đã nói dối về việc sử dụng gen AI. Nhưng đoạn trailer đã vượt qua khâu kiểm duyệt để xuất hiện trong một buổi thuyết trình công khai tại RuneFest mà không ai phát hiện ra bàn tay sáu ngón.
Đó là một lỗ hổng trong kiểm soát chất lượng (QA), không chỉ là vấn đề của nhà cung cấp. Tuyên bố của studio đã đặt vấn đề theo hướng đó, ít nhất là trung thực. Lời hứa xây dựng lại các quy trình đánh giá và đưa các nhà sáng tạo cộng đồng vào quy trình sản xuất là một phản ứng cụ thể, không chỉ là kiểm soát thiệt hại PR.
Cộng đồng RuneScape rộng lớn hơn, bao gồm cả những người chơi Old School RuneScape, những người từ lâu đã ủng hộ triết lý phát triển dựa trên sự bình chọn của người chơi và sự thủ công của con người, đã lên tiếng đặc biệt mạnh mẽ. Đối với một thương hiệu luôn thăm dò ý kiến người chơi trước khi thêm nội dung mới, việc để nghệ thuật do AI tạo ra lọt vào một buổi công bố nhiệm vụ quan trọng đi ngược lại với mọi giá trị mà cộng đồng coi trọng.
RuneFest vẫn mang đến những tin tức thực sự thú vị vào cuối tuần này. RuneScape Reignited ra mắt vào ngày 2 tháng 12 với hình ảnh HD mới, và một tựa game RuneScape MMO thứ tư được xây dựng trên Unreal Engine đang được phát triển. Những thông báo đó xứng đáng được chú ý. Tình huống Dragon Slayer 2 sẽ cần được giải quyết triệt để trước khi studio có thể hoàn toàn vượt qua nó, và người chơi sẽ theo dõi sát sao quy trình đánh giá mới khi trailer đó cuối cùng được làm lại. Để biết thêm về những gì đang diễn ra ở Gielinor, bộ sưu tập Old School RuneScape guides sẽ giúp bạn cập nhật mọi thông tin đáng chú ý.
