Marvel Snap: Sa thải nhân viên gây lo ngại cho người chơi dù có phản hồi từ nhà phát triển

Một quá trình âm ỉ cuối cùng cũng đến điểm bùng phát

Vào tháng 3, Second Dinner đã đăng một bài viết trên blog thừa nhận rằng Marvel Snap có những vấn đề dai dẳng và hứa sẽ dành phần còn lại của năm 2026 để khắc phục chúng. Bài viết được xem như một lời nhận lỗi chân thành từ một studio nhận thức được rằng trò chơi của họ đang gặp khó khăn. Người chơi đã dành cho họ một sự tin tưởng thận trọng.

Rồi những sự ra đi bắt đầu.

Nhà thiết kế game Glenn Jones đã rời Second Dinner trong những tuần sau đó. Tiếp theo là các đợt sa thải, ảnh hưởng đến nhiều nhà phát triển và đáng chú ý nhất là người quản lý cộng đồng Griffin Bennett, một nhân vật mà người chơi đã thực sự kết nối. Thời điểm này, ngay sau bài đăng lộ trình tháng 3 đó, đã khiến báo động vang lên trên các cộng đồng Reddit và Discord của Marvel Snap.

Ben Brode thực sự nói gì

Sau một thời gian im lặng, Ben Brode đã đăng trên Discord chính thức của Marvel Snap vào ngày 1 tháng 5. Ông ấy đã trực tiếp đề cập đến các vụ sa thải, thừa nhận sự ra đi của Bennett và cố gắng định hình lại các đợt cắt giảm này như một động thái sinh tồn thay vì một tín hiệu ngừng hoạt động.

"Hôm qua chúng tôi đã nói lời tạm biệt với một vài thành viên trong nhóm của chúng tôi, bao gồm cả người quản lý cộng đồng tuyệt vời của chúng tôi," Brode viết. "Những quyết định này rất đau lòng và không nói lên điều gì về chất lượng của những người ra đi. Nhìn chung, họ là những người tài năng, tuyệt vời... Đối với những ai lo lắng về Snap, chúng tôi vẫn ở đây, vẫn đang xây dựng, vẫn cam kết với trò chơi này và với các bạn. Lộ trình chúng tôi đã chia sẻ vào tháng 3 vẫn giữ nguyên. Đây là chúng tôi đưa ra những quyết định khó khăn để đảm bảo chúng tôi có thể tiếp tục hoạt động, không phải là dấu hiệu chúng tôi đang dừng lại."

Vấn đề là: cách diễn đạt này gần như từng chữ một với những gì các studio nói trước khi trò chơi ngừng hoạt động. Điều đó không có nghĩa là nó sai. Nhưng mô hình này đủ quen thuộc để người chơi không sai khi hoài nghi.

Tại sao cộng đồng không tin

Marvel Snap ra mắt vào năm 2022 và đã xây dựng được một lượng người chơi thực sự đam mê. Lượng người chơi đó đã giảm dần theo thời gian, bị bào mòn bởi sự mệt mỏi của người chơi và sự thất vọng kéo dài với cách tiếp cận kiếm tiền của trò chơi. Bài đăng trên blog tháng 3 lẽ ra phải là khởi đầu cho một sự khởi động lại. Việc mất đi các nhân viên chủ chốt ngay sau bài đăng đó khiến sự khởi động lại trở nên lung lay trước cả khi nó bắt đầu.

Người sáng tạo nội dung Regis Killbin đã tóm tắt tâm trạng cộng đồng trên X, và phản ứng từ subreddit của Marvel Snap là sự pha trộn giữa lo lắng và cam chịu. Người chơi không chỉ phản ứng với các vụ sa thải. Họ đang phản ứng với nhiều năm lo ngại tích lũy về việc liệu Second Dinner có thực sự ổn định được một trò chơi vốn có cảm giác như đang suy giảm dần hay không.

Việc mất đi một người quản lý cộng đồng cũng là một đòn giáng đặc biệt đối với một trò chơi dịch vụ trực tiếp. Griffin Bennett không chỉ là một gương mặt PR. Ông ấy là sợi dây kết nối giữa studio và những người chơi hàng ngày. Vai trò đó không thể thay thế nhanh chóng, và trong ngắn hạn, người chơi sẽ cảm nhận được sự vắng mặt.

Mùa Daredevil bắt đầu ngày 5 tháng 5

Điều gì tiếp theo cho Marvel Snap

Marvel Snap vẫn đang hoạt động trên Android, iOS và PC. Mùa giải tiếp theo, Daredevil: Crimson Twilight, sẽ bắt đầu vào ngày 5 tháng 5, vì vậy nội dung mới vẫn đang được ra mắt. Đó là một điều gì đó, ít nhất.

Nhưng câu hỏi đặt ra cho tất cả những điều này là liệu một Second Dinner nhỏ hơn có thực sự thực hiện được lời hứa trong lộ trình tháng 3 trong khi vẫn duy trì lịch trình nội dung thường xuyên của trò chơi hay không. Brode nói có. Cộng đồng đang theo dõi chặt chẽ để xem liệu hành động của trò chơi có tương xứng với sự tự tin đó trong những tháng tới hay không.

Đối với những người chơi muốn cập nhật tình hình này, tin tức game tại GAMES.GG sẽ có bài viết liên tục khi lộ trình hậu sa thải của Second Dinner hoặc giữ vững hoặc không.