Việc mua CPU cũ đã biến thành một cơn ác mộng với Valorant. Một người chơi có tên After-Cartoonist-196 đã đăng bài trên subreddit PCBaumeister bằng tiếng Đức, khẳng định rằng họ đã mua một bộ vi xử lý đã qua sử dụng và phát hiện ra nó bị dính sẵn lệnh Hardware Ban (cấm phần cứng) từ chủ cũ, khiến họ hoàn toàn không thể truy cập vào trò chơi. Câu chuyện lan truyền rất nhanh và không mất nhiều thời gian để người đứng đầu bộ phận chống gian lận của Riot lên tiếng.
Sử dụng mã TRYHARD33 khi thanh toán để nhận ưu đãi trước khi mã hết hạn.
Nhận ưu đãi 33% cho gói đăng ký GAMES+
Những gì người chơi khẳng định đã xảy ra
After-Cartoonist-196 cho biết họ đã mua CPU vào ngày 21 tháng 9. Họ khẳng định lệnh cấm của chủ sở hữu ban đầu đã được ghi nhận vào ngày 12 tháng 8. Khi họ liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Riot về vấn đề này, phản hồi nhận được rất ảm đạm: lệnh cấm hiện đã liên kết với tất cả các linh kiện PC khác của họ và Riot không thể gỡ bỏ nó.
Đó là phần của câu chuyện lan truyền như một đám cháy rừng. Ý tưởng rằng một lệnh Hardware Ban có thể "lây lan" từ máy này sang máy khác thông qua một linh kiện cũ, rồi tự gắn vào một bộ phần cứng hoàn toàn mới, là điều nghe như một truyền thuyết đô thị. Ngoại trừ việc người chơi này khẳng định nó đã xảy ra với họ.
Người đứng đầu bộ phận chống gian lận của Riot vào cuộc
Phillip Koskinas, người đứng đầu bộ phận chống gian lận tại Riot, đã giải quyết câu chuyện này một cách công khai trên Twitter. Phản hồi của ông rất chừng mực nhưng kiên quyết về một vài điểm cụ thể.
Đầu tiên, Koskinas cho biết ông không thể tìm thấy phiếu hỗ trợ (support ticket) nào khớp với thông tin chi tiết của After-Cartoonist-196, và gọi câu chuyện này là "khá khó xảy ra". Thứ hai, và quan trọng hơn, ông trực tiếp phủ nhận việc một lệnh Hardware Ban có thể lây lan sang các linh kiện khác khi một phần cứng bị cấm được lắp vào hệ thống mới. Ông đã nhấn mạnh điểm này trong hai bài đăng riêng biệt, cho thấy ông muốn làm rõ vấn đề này.
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ: Koskinas không bác bỏ toàn bộ câu chuyện. Sự phản bác của ông tập trung vào khía cạnh "lây nhiễm", ý tưởng rằng lệnh cấm đã nhảy sang các linh kiện khác của hệ thống mới. Khẳng định cốt lõi rằng After-Cartoonist-196 bị khóa khỏi Valorant vì CPU họ mua trước đó đã bị cấm vẫn là điều có thể xảy ra.
Khoảng cách giữa chính sách chính thức và phản hồi từ bộ phận hỗ trợ
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ trong những tình huống như thế này là khoảng cách giữa những gì chính sách chính thức của công ty nói và những gì một nhân viên hỗ trợ cá nhân truyền đạt trong một phiếu hỗ trợ. Riot là một tổ chức lớn với nhiều cấp độ hỗ trợ và các nhà thầu bên ngoài xử lý các phiếu yêu cầu. Nếu After-Cartoonist-196 nhận được phản hồi nói rằng lệnh cấm đã lây lan sang các linh kiện khác của họ, điều đó có thể phản ánh việc nhân viên hỗ trợ hiểu sai tình huống hoặc áp dụng sai ngôn ngữ chính sách, chứ không nhất thiết là cách Vanguard thực sự hoạt động.
Koskinas cũng lưu ý rằng bộ phận hỗ trợ của Riot được yêu cầu thông báo cho người dùng thời hạn còn lại của bất kỳ lệnh Hardware Ban nào khi phản hồi phiếu hỗ trợ. Nếu điều đó không xảy ra trong trường hợp này, thì đó là một vấn đề riêng cần được lưu ý.
Câu chuyện vẫn chưa có một kết thúc rõ ràng. Tình huống của After-Cartoonist-196, giả sử tài khoản là chính xác, vẫn là một tình huống gây thất vọng bất kể lệnh cấm có "lây nhiễm" sang các linh kiện khác hay không. Việc bị khóa khỏi trò chơi vì chủ sở hữu trước đó của chiếc CPU bạn mua cũ đã gian lận là một kết quả thực sự tồi tệ, ngay cả khi nó chỉ giới hạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Tại sao điều này quan trọng ngoài vận đen của một người chơi
Sự cố này làm nổi bật một điều xuất hiện mỗi khi phần mềm chống gian lận cấp nhân (kernel-level anticheat) tham gia vào cuộc trò chuyện: hệ thống này được thiết kế để trở nên quyết liệt, và sự quyết liệt đó có thể gây ra thiệt hại ngoài ý muốn. Vanguard chạy ở cấp độ nhân (kernel) chính xác vì Riot muốn nó có khả năng hiển thị sâu vào những gì đang xảy ra trên phần cứng của bạn. Chính độ sâu đó là thứ làm cho các lệnh Hardware Ban trở nên khả thi ngay từ đầu.
Đối với bất kỳ ai mua linh kiện PC cũ để chơi các trò chơi cạnh tranh, câu chuyện này là một lời nhắc nhở hữu ích về việc đặt câu hỏi trước khi hoàn tất giao dịch mua. Không có cách nào hoàn hảo để xác minh lịch sử bị cấm của một linh kiện trước khi cắm nó vào máy, đây là một thực tế khó chịu khi xét đến mức độ hoạt động sôi nổi của thị trường phần cứng cũ.
Nếu bạn là người mới bắt đầu chơi và muốn nắm bắt thông tin trước khi bất kỳ điều này ảnh hưởng đến bạn, hướng dẫn cho người mới bắt đầu chơi Valorant về đặc vụ, kỹ năng ngắm bắn và kinh tế là một điểm khởi đầu vững chắc. Koskinas chưa đưa ra tuyên bố chính thức nào ngoài các bài đăng trên Twitter của mình, và Riot cũng chưa cập nhật tài liệu công khai về cách thức hoạt động của Hardware Ban. Việc liệu công ty có giải quyết trực tiếp hơn về khoảng trống phần cứng cũ hay không là điều tiếp theo đáng để theo dõi.