Microsoft đã trao cho người chơi một chiếc loa phóng thanh khi ra mắt cổng thông tin Xbox Player Voice. Tuần này, cộng đồng đang hướng chiếc loa đó trực tiếp vào những người đưa ra quyết định về việc sa thải nhân sự.
Một bài đăng của người dùng Witt Yao trên nền tảng này đã trở thành tâm điểm cho sự thất vọng của người chơi, thu hút 3,000 lượt upvote trong khoảng một tuần. Bài đăng lên tiếng về việc sa thải 3,200 nhân viên Xbox, hủy bỏ nhiều tựa game, cũng như đóng cửa hoặc bán các studio bao gồm Ninja Theory và Compulsion Games. Mức độ tương tác đó trên một cổng thông tin phản hồi không phải là tiếng ồn nền. Đó là cách cộng đồng đưa ra một tuyên bố có phối hợp.
Nhận 1 tháng đăng ký GTA+ khi đặt trước.
Đặt trước GTA 6 ngay
Những yêu cầu thực tế từ bài đăng đối với Xbox
Bài đăng này không chỉ là lời than vãn. Witt Yao đã đưa ra một danh sách các yêu cầu cụ thể, điều này tạo sức nặng hơn so với các luồng bình luận thông thường. Dưới đây là những gì người chơi đang yêu cầu:
- Ngừng tiếp thị các trò chơi từ những studio mà Xbox đang có kế hoạch đóng cửa hoặc bán
- Cam kết không sa thải nhân sự trong ít nhất hai năm
- Loại bỏ các mục tiêu tăng trưởng phi thực tế, cụ thể là mục tiêu "một tỷ người chơi mỗi ngày" đã được báo cáo
- Đàm phán công bằng với các công đoàn và nhà phát triển trong hệ sinh thái Xbox
- Không thưởng cho ban điều hành nếu xảy ra tình trạng sa thải
- Ngừng đầu tư vào các công cụ AI và chuyển hướng các nguồn lực đó cho các nhà phát triển con người
Điểm mấu chốt ở đây chính là ý cuối cùng về AI. Người chơi không chỉ thương tiếc cho việc mất việc làm một cách trừu tượng. Họ đang chứng kiến những nghệ sĩ kỳ cựu tại các studio như Bethesda và id Software mất vị trí của mình trong khi Microsoft vẫn tiếp tục chi tiền cho tự động hóa. Sự tương phản đó không hề bị bỏ qua.
Phản ứng của cộng đồng vượt xa các lượt upvote
Các bình luận dưới bài đăng vẽ nên một bức tranh rõ ràng về tâm lý của người chơi. Một người dùng đã nói thẳng thắn: những tổn thất tại Xbox là hậu quả của việc lập kế hoạch kém, tiền thưởng cho ban điều hành và sự thiếu khả năng xây dựng chiến lược dài hạn, trong khi các nhà phát triển thực thụ phải trả giá cho những quyết định từ cấp trên.
Một người chơi khác thông báo họ sẽ không gia hạn gói đăng ký Xbox Game Pass như một hình thức phản đối cá nhân. Điều đó rất quan trọng. Tăng trưởng người đăng ký Game Pass đã có dấu hiệu chững lại, và CEO Xbox Asha Sharma đã chỉ ra chiến lược mua lại của ban lãnh đạo trước đây và số lượng người đăng ký đình trệ là những yếu tố góp phần vào việc tái cơ cấu. Việc mất đi dù chỉ một phần người đăng ký hoạt động bên cạnh đó là một vấn đề mà công ty không thể phớt lờ.
Tại sao thời điểm này lại khác biệt
Xbox đã từng đối mặt với sự chỉ trích từ người chơi trước đây. Điều khiến làn sóng cụ thể này trở nên khác biệt chính là nền tảng nơi nó diễn ra. Microsoft đã xây dựng cổng thông tin Player Voice đặc biệt để thu thập phản hồi từ cộng đồng và thể hiện rằng ý kiến của người chơi định hình các quyết định. Việc sử dụng chính hệ thống đó để phản đối chính sách của công ty đã biến công cụ này chống lại chức năng PR dự kiến của nó.
Người chơi không chỉ đăng bài trên Reddit hay Twitter nơi công ty dễ dàng làm ngơ. Họ đang gửi phản hồi có cấu trúc thông qua một kênh chính thức, và thuật toán xu hướng đang hiển thị nó một cách nổi bật. Điều đó khó có thể bác bỏ hơn.
Vấn đề là: bản thân các yêu cầu này không phải là vô lý từ góc độ cộng đồng. Hai năm không sa thải, đàm phán công đoàn công bằng và trách nhiệm giải trình của ban điều hành là những yêu cầu cơ bản. Liệu Microsoft có coi đó là phản hồi có thể thực hiện được hay để chúng nằm trong cơ sở dữ liệu mới là câu hỏi thực sự.
Đối với những người chơi muốn tiếp tục gắn bó với các trò chơi Xbox trong khi theo dõi hướng đi của nền tảng, hướng dẫn cài đặt Battlefield REDSEC PS5 và Xbox của chúng tôi rất đáng để lưu lại khi các tựa game mới do Xbox phát hành tiếp tục ra mắt. Và nếu bạn đang tìm kiếm thông tin bao quát hơn trên các nền tảng và thể loại, thư viện hướng dẫn chơi game đầy đủ sẽ hỗ trợ bạn trong khi tình hình này phát triển.
