Một gia đình tại Canada đã mất trắng $2,000 sau khi cậu con trai 11 tuổi lấy trộm tiền tiết kiệm khẩn cấp của gia đình và dùng toàn bộ số tiền đó để mua thẻ quà tặng Robux cho Roblox. Cha mẹ của cậu bé, Hong Jin và Jason Kim, hoàn toàn không biết số tiền đã mất cho đến khi sự việc đã rồi, và mọi nỗ lực đòi lại tiền của họ đều đi vào ngõ cụt.
Chuyến đi Walmart biến thành khoản lỗ $2,000 như thế nào
Câu chuyện bắt đầu từ một chuyến đi mua sắm. Cậu bé bị bà bỏ lại ở khu vực đồ chơi của một cửa hàng Walmart, và đó là lúc cậu thực hiện kế hoạch của mình. Cậu đã lấy sẵn một phong bì tiền mặt trị giá $2,000, vốn là tiền tiết kiệm khẩn cấp của cha mẹ, và cậu biết chính xác mình phải làm gì với nó.
Walmart Canada giới hạn việc mua thẻ quà tặng ở mức $1,000 mỗi giao dịch. Thay vì bị ngăn cản bởi hạn mức đó, cậu bé chỉ đơn giản thực hiện hai giao dịch riêng biệt, mỗi giao dịch $1,000, mua năm thẻ quà tặng Roblox trị giá $200 cho mỗi lần thanh toán. Mười thẻ quà tặng với tổng trị giá $2,000, tất cả đều đã được nạp thành Robux trước khi cha mẹ cậu biết số tiền mặt đã biến mất.
Vấn đề nằm ở chỗ: Walmart Canada không có quy định hạn chế độ tuổi đối với việc mua thẻ quà tặng. Không có biện pháp bảo vệ, không có cảnh báo, không có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy việc một đứa trẻ chi $2,000 cho tiền tệ trong game là bất thường. Theo quy định của chính nhà bán lẻ này, mọi bước trong quá trình mua hàng đều hoàn toàn hợp lệ.
Bức tường hoàn tiền và tương lai của gia đình
Cha mẹ cậu bé đã quay lại Walmart với hy vọng nhận được một ngoại lệ. Các nhà bán lẻ thường thực thi chính sách không hoàn tiền nghiêm ngặt đối với thẻ quà tặng vì rủi ro gian lận, và chính sách đó cũng được áp dụng trong trường hợp này. Số Robux đã nằm trong tài khoản, và các chính sách của Roblox về việc hoàn tiền cho tiền tệ kỹ thuật số cũng cứng nhắc không kém.
Gia đình Kim đã công khai bày tỏ sự bàng hoàng, không chỉ về hành động của con trai mà còn về việc mọi thứ lại dễ dàng thực hiện đến vậy. Hong Jin đặc biệt nêu lên những lo ngại về tính gây nghiện của Roblox, chỉ ra sức hút của trò chơi đối với con mình là yếu tố khiến cậu bé bất chấp mọi thứ để đạt được mục đích. Mối lo ngại này không chỉ riêng với gia đình này. Một đứa trẻ từng chi gần $10,000 cho các giao dịch trong game FIFA bằng thẻ tín dụng của cha mẹ, và trong một trường hợp khác, tài khoản của một phụ huynh đã bị rút sạch $20,000 thông qua các lượt quay gacha trong Genshin Impact. Sự khác biệt ở những trường hợp đó là đôi khi việc hoàn tiền vẫn có thể thực hiện được. Còn ở đây, các giao dịch từ tiền mặt sang thẻ quà tặng gần như không để lại đường lui để khôi phục.
Tại sao những câu chuyện về giao dịch vi mô (microtransaction) như thế này vẫn tiếp diễn
Roblox là trò chơi miễn phí (free-to-play). Thực sự có rất nhiều thứ để trải nghiệm trong game mà không cần chi một đồng nào. Nhưng Robux giúp mở khóa các vật phẩm cho avatar, vé trò chơi cao cấp (premium game passes) và nội dung độc quyền trên hàng ngàn trải nghiệm do người dùng tạo ra, và đối với những người chơi trẻ tuổi, loại tiền tệ xã hội này mang sức nặng thực sự. Việc sở hữu đúng vật phẩm cho avatar hoặc truy cập vào các chế độ chơi phổ biến mà bạn bè đang chơi có thể trở thành nhu cầu không thể thiếu ở độ tuổi đó.
Điểm mấu chốt ở đây là khoảng cách giữa việc muốn có Robux và sở hữu Robux là không có rào cản đối với một đứa trẻ đang cầm tiền mặt trong tay. Thẻ quà tặng là vật phẩm hữu hình, ẩn danh và có sẵn tại hầu hết các nhà bán lẻ lớn. Không cần thẻ tín dụng, không có thông báo phê duyệt từ phụ huynh và trong trường hợp này, không có kiểm tra độ tuổi. Hệ thống hoạt động chính xác như thiết kế, chỉ là không theo cách mà bất kỳ bậc cha mẹ nào mong muốn.
Các tính năng kiểm soát của phụ huynh trên nền tảng Roblox cho phép thiết lập giới hạn chi tiêu và phê duyệt giao dịch, nhưng chúng chỉ có tác dụng nếu đứa trẻ mua hàng trực tiếp qua ứng dụng. Thẻ quà tặng vật lý hoàn toàn bỏ qua tất cả những rào cản đó.
Điều gì sẽ xảy ra với gia đình Kim hiện vẫn chưa rõ ràng. Số tiền $2,000 gần như chắc chắn đã mất, và câu hỏi về việc cậu bé sẽ đối mặt với hậu quả gì tại nhà vẫn là chuyện riêng tư. Điều không riêng tư chính là mô hình chung mà câu chuyện này phản ánh, một vấn đề liên tục xuất hiện ở bất cứ nơi nào mà các trò chơi free-to-play, người chơi trẻ tuổi và sự dễ dàng tiếp cận thẻ quà tặng giao thoa với nhau.
Nếu bạn dành thời gian chơi Roblox, trung tâm hướng dẫn Roblox có mọi thứ từ chiến lược cho người mới bắt đầu đến các kỹ thuật nâng cao để tận dụng tối đa thời gian trong game mà không nhất thiết phải đụng đến ví tiền của bạn.
Tài nguyên Roblox
Xem thẻ quà tặng Roblox trên Amazon tại đây.
Tìm hiểu về các trải nghiệm Roblox phổ biến khác:
