WOW51900337, l'erreur « valid access license », signifie que le compte de jeu WoW que vous avez sélectionné dans Battle.net ne possède pas d'accès à WoW Forever. Maintenant que Forever est disponible, tout abonnement ou temps de jeu actif à World of Warcraft vous ouvre les portes du jeu. La solution consiste donc presque toujours à choisir le bon compte dans le menu déroulant.
Points clés à retenir
- Avant le lancement à 15 h PST le 4 novembre, cette erreur était tout à fait normale pour tout le monde. L'assistance de Blizzard l'a d'ailleurs confirmé le jour même.
- Depuis la sortie, elle indique que le compte WoW sélectionné n'a aucun abonnement actif, aucun temps de jeu ni aucun code d'invitation utilisé.
- Un seul identifiant Battle.net peut contenir plusieurs comptes WoW (WoW1, WoW2, une ancienne version d'essai). Sélectionner le mauvais compte est la cause la plus fréquente.
- Un remboursement annule l'accès, les achats ne sont pas transférables d'une région à l'autre, et Blizzard peut uniquement rembourser un pack envoyé sur le mauvais compte, sans pouvoir le déplacer.
Que signifie WOW51900337 dans WoW Forever ?
Le message complet est « L’accès à ce royaume nécessite un compte possédant une licence d’accès valide. (WOW51900337) ». Il apparaît juste après avoir choisi un ensemble de règles et signifie que le jeu ne détecte aucun accès à Forever sur le compte de jeu WoW auquel vous êtes connecté.
Sa signification varie selon le moment où vous la rencontrez. Le jour du lancement, avant l'ouverture des serveurs, tout le monde y a eu droit. À 8 h CST le 4 novembre, le compte d'assistance de Blizzard a posté sur X : « Vous rencontrez l'erreur WOW51900337 en essayant de vous connecter à #WoWForever ? C'est normal, le jeu n'est pas encore ouvert. » Un message relayé par Account Shark, qui précise que le compte d'assistance européen a publié la même information.
Après le lancement, le problème vient de votre compte. D'après le guide du débutant de Blizzard, WoW Forever est inclus avec tout abonnement ou temps de jeu actif à World of Warcraft. Les amis ayant activé un code de lancement Inviter un ami peuvent également jouer du 4 au 11 novembre. Si aucune de ces conditions n'est remplie pour le compte sélectionné, l'erreur WOW51900337 apparaît.
Comment corriger l'erreur WOW51900337 ?
Suivez ces étapes dans l'ordre. La première résout le problème pour la grande majorité des joueurs.
- Sélectionnez le bon compte WoW. Dans l'application Battle.net, cliquez sur WoW: Forever, puis utilisez le menu déroulant sous Version du jeu pour choisir le compte associé à votre abonnement WoW. Un seul compte Battle.net peut regrouper plusieurs comptes de jeu WoW, et la mise à niveau « ne s'applique qu'au compte WoW spécifique pour lequel elle a été achetée », comme l'a précisé Blizzard dans son article sur la réservation de noms. Des joueurs sur les forums ont constaté que leurs packs étaient associés à d'anciens comptes d'essai. La confusion est facile à comprendre : mon propre compte Battle.net affiche cinq comptes WoW dans cette liste : WoW1 (US), qui est celui avec l'abonnement actif, ainsi que WoW1 et WoW2 dans la région Taïwan, et WoW2 et WoW3 aux États-Unis, tous les quatre marqués en Édition Découverte. Aucun de ces comptes Découverte n'a d'abonnement actif ; en choisir un par erreur mène tout droit à cette erreur.
- Vérifiez que votre abonnement est bien sur ce compte. L'abonnement ou le temps de jeu doit être actif sur ce compte de jeu WoW précis, et pas seulement sur votre profil Battle.net global. Notez que le Pack héroïque Skyborne n'inclut pas de temps de jeu à lui seul : si vous n'avez acheté que ce pack, vous aurez tout de même besoin d'un abonnement.
- Faites réapparaître un menu déroulant disparu. Des joueurs ont signalé que le menu des comptes disparaissait parfois. Fermer complètement Battle.net depuis la barre d'état système et le rouvrir permet de le faire réapparaître. Autre astuce trouvée sur les forums : lancez Wow.exe directement depuis le dossier forever, ce qui vous demandera de choisir quel compte utiliser.
- Vérifiez votre région. Les achats sont liés à chaque région. Un pack ou un abonnement sur votre compte EU ne sera pas pris en compte sur votre compte Amériques. Un joueur européen a ainsi découvert que son pack avait été attribué à un compte nord-américain.
- Vérifiez la validation de votre commande. Un remboursement, un rejet de débit ou une commande toujours en attente retire immédiatement l'accès au jeu. Consultez votre historique de transactions sur Battle.net et assurez-vous que le statut est bien « Terminé ».
- Activez votre code d'Édition Collector. Si vous avez acheté l'Édition Collector physique, le code numérique présent dans la boîte doit être utilisé. Selon Timesaver, un joueur a perdu près de six heures avant de comprendre qu'il ne l'avait jamais activé.
L'option Vérifier et réparer ainsi que le redémarrage de votre PC ne serviront à rien ici. L'erreur est liée au compte sélectionné, pas à votre installation.
Blizzard peut-il transférer mon pack WoW Forever vers un autre compte ?
Non. Blizzard a indiqué pouvoir rembourser un pack, mais ne pas être en mesure de transférer une licence d'un compte WoW à un autre. Si votre pack a été attribué au mauvais compte, deux choix s'offrent à vous : jouer sur ce compte, ou demander un remboursement puis racheter le pack sur le bon compte.
Cet élément concerne davantage la race des Skyborne que l'accès au jeu. Depuis le lancement, le simple accès ne requiert qu'un abonnement ou du temps de jeu sur le compte utilisé, ce qui vous permet de jouer immédiatement. En revanche, la race Skyborne et sa zone de départ sont liées au pack et restent exclusives au compte pour lequel il a été acheté.
Quelle est la différence entre WOW51900337 et WOW51900331 ?
Elles se ressemblent et s'affichent sur le même écran, mais correspondent à des situations différentes.
| Erreur | Message | Signification | Solution |
|---|---|---|---|
| WOW51900337 | « ...nécessite un compte possédant une licence d’accès valide » | Aucun accès Forever sur le compte WoW sélectionné | Choisir le bon compte, vérifier la région et la commande |
| WOW51900331 | « Temps de jeu actif requis » | Très probablement aucun abonnement ni temps de jeu sur ce compte | Choisir le bon compte, ajouter du temps de jeu |
| WOW51900309 | « Aucun royaume n'est actuellement disponible » | L'ensemble de règles est inaccessible | Redémarrer Battle.net, installer la mise à jour, se reconnecter |
La nuit du lancement, Timesaver a relevé l'erreur WOW51900331 parmi les nouvelles erreurs signalées, notant qu'un joueur disposant d'un abonnement de six mois y a également été confronté. Si vous avez la certitude que votre abonnement est actif, le menu déroulant du compte reste la toute première vérification à effectuer.
Les codes « Inviter un ami » permettent-ils de contourner WOW51900337 ?
Oui, pendant une semaine. Un code de lancement Inviter un ami activé octroie un accès à ce compte du 4 au 11 novembre, sans abonnement requis. Passé ce délai, il faudra un abonnement ou du temps de jeu comme pour tout le monde.
Deux détails importants à noter : le code doit être activé sur le compte auquel vous vous connectez réellement. De plus, Blizzard précise que ces codes ne fonctionnent pas sur les comptes ayant déjà acheté une mise à niveau Forever ; ils ne peuvent donc être offerts qu'à une personne n'en possédant pas.
Pendant la phase de réservation des noms, l'article d'assistance de Blizzard était formel : « La précommande est le seul moyen d’avoir accès à la réservation des noms. Les codes d'accès à la bêta ou les codes d'invitation d'ami ne permettent pas d'accéder à la réservation des noms. » C'est la raison pour laquelle tant de joueurs ont vu cette erreur la semaine précédant la sortie : les codes d'invitation et de bêta n'étaient pas valides avant l'ouverture officielle du jeu.
Toujours bloqué ?
Bonne nouvelle : la situation s'est nettement calmée. Timesaver, qui a suivi les forums américains durant toute la nuit de lancement, a précisé qu'aucun nouveau sujet concernant l'erreur WOW51900337 n'avait été ouvert après 1 h 05 GMT le 5 novembre. La majeure partie des signalements datait de la semaine précédente, à l'époque où seuls les détenteurs de packs avaient accès.
Si vous avez vérifié le compte, la région, la commande ainsi que l'abonnement et que l'erreur WOW51900337 persiste, ouvrez une requête auprès de l'assistance de Blizzard. Précisez bien sur quel compte WoW se trouve le pack ou l'abonnement. Vous vous épargnerez ainsi des allers-retours inutiles, car la première question de l'assistance portera sur le compte avec lequel vous tentez de jouer.
Si vous hésitez encore sur le serveur à rejoindre, voici mon plaidoyer pour jouer sur un royaume Normal dans WoW Forever. Pour connaître les horaires de lancement dans votre région, consultez le guide des heures de sortie de WoW Forever, et découvrez ce qui vous attend avec les nouveautés de la montée en niveau dans WoW Forever.
