Square Enix 正計劃縮減其內部品質保證（QA）團隊，並以人工智慧取代大部分的測試流程。本週稍早公開的資訊顯示，該公司打算將生成式 AI 用於約 70% 的遊戲 QA 與除錯作業。Square Enix 表示，此策略是為了「在遊戲開發中建立競爭優勢」而進行的廣泛成本削減計畫的一部分。
此公告引發了業界對於遊戲開發中 AI 使用率日益增加的廣泛討論。其中最激烈的回應來自《Baldur's Gate 3》開發商 Larian Studios 的發行總監 Michael Douse。Douse 公開抨擊了 Square Enix 的做法，稱大規模取代人類 QA 測試人員的想法是「愚蠢的」。
人類 QA 測試人員的價值不僅止於回報 Bug
Douse 在 X 上發表了一系列貼文，主張 QA 部門提供的價值遠超單純的 Bug 識別。他將 QA 測試人員描述為高度投入的玩家，能在開發過程中提供關鍵的反饋。Douse 堅持認為，QA 團隊對發行、社群管理以及整體產品方向的決策皆有影響力。他強調，他們的反饋往往能在遊戲上市前提供極具洞察力的觀點。
Douse 指出，以 AI 取代 QA 職位忽略了開發過程中至關重要的一環：部門間的有效溝通。他認為 AI 無法複製與人類測試人員互動所產生的細膩度，並強調 QA 團隊對於理解玩家視角以及維持工作室內部節奏至關重要。
對業界未來人才的影響
除了對測試流程的批評外，Douse 還指出 QA 職位是許多未來開發者的入門磚。無數的遊戲設計師、製作人與其他專業人員都是從 QA 起步，隨後才在工作室的體系中晉升。他警告說，以自動化取代 QA 職位可能會減少新人才進入遊戲產業的機會。
Douse 也引用了相關報導，指出 Square Enix 預計透過將 QA 職責轉移至 AI 與外包，節省約 $19.6 million 的成本。他質疑，如果財務壓力是推動此決策的主因，為何高層裁員未被納入成本削減的考量中。
各大發行商持續跟進 AI 應用趨勢
Square Enix 並非唯一探索 AI 整合的公司。Electronic Arts 已建議員工將 AI 視為「思考夥伴」，而近期的一項調查顯示，超過半數的日本遊戲發行商已在工作流程的某些部分使用 AI。知名開發者如小島秀夫（Hideo Kojima）與 Glen Schofield 都曾公開討論過 AI 工具如何增強創意，而非取代人類的投入。
這些發展反映了業界自動化的大趨勢，企業正透過測試 AI 甚至 Web3 相關技術來簡化生產。圍繞 Square Enix 決策的爭論，凸顯了提升效率與保留人類職位之間的矛盾，而許多開發者認為這些職位是遊戲品質與工作室文化的基石。
常見問題（FAQs）
為什麼 Square Enix 決定以 AI 取代 QA 員工？
Square Enix 表示，將生成式 AI 用於 QA 與除錯將能降低成本，並協助公司在開發上取得競爭優勢。
Square Enix 計畫將多少比例的 QA 工作自動化？
該公司目標將約 70% 的 QA 與除錯任務交由 AI 處理。
為什麼 Michael Douse 會批評這項決策？
Douse 認為 QA 測試人員提供了 AI 無法複製的關鍵反饋，移除這些職位可能會損害遊戲品質並影響未來人才的培養。
Square Enix 是唯一在開發中使用 AI 的發行商嗎？
不是。包括 Electronic Arts 在內的其他公司以及多家日本大型發行商，都已經開始將 AI 納入開發環節。
這會影響遊戲產業的就業機會嗎？
報導指出 Square Enix 已經開始裁員。Douse 與其他業界人士皆表示擔憂，認為自動化可能會減少遊戲開發領域的入門職缺。
