根據 Sam Barberie 的最新分析，迪士尼正透過將數位收藏品和 web3 基礎設施融入其更廣泛的生態系統，採取一種獨特的方式來培養玩家忠誠度和參與度。迪士尼擁有世界上最龐大的知識產權組合之一，長期以來透過各種商業分支運營——從電影和電視到主題公園、遊輪、商品和度假村。歷史上，這些部門獨立運作，消費者體驗之間的連結有限。一個在串流平台上觀看迪士尼內容的玩家，可能會更傾向於參觀遊樂園，但這些體驗之間沒有正式的連結。
迪士尼如何運用數位收藏品
迪士尼如何運用數位收藏品
近期對 Disney+ 的變動，特別是引入「Always On」Perks 平台，標誌著一種旨在透過統一的忠誠度方法連結這些獨立管道的新策略。Disney+ 訂閱者現在可以獲得各種促銷優惠和福利，其中許多與迪士尼的其他業務部門相關。這些包括迪士尼遊輪體驗的抽獎、主要合作夥伴處迪士尼品牌商品的零售折扣，甚至還有像 Clear 會員資格等便利措施，以便更輕鬆地前往迪士尼目的地旅行。目標似乎是透過將日常的數位參與與實體和品牌體驗連結起來，鼓勵在迪士尼生態系統內更廣泛的參與。
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迪士尼忠誠度計畫中的數位收藏品
Disney+ Perks 平台包含的較新穎功能之一是引入了數位收藏品。迪士尼與 web3 公司 Dapper Labs 合作，在 Disney Pinnacle 品牌下推出了其首批 區塊鏈 數位「徽章」。這些最初的產品與其他品牌過去的 NFT 嘗試類似——銷售給粉絲和收藏家的授權數位產品，但與更廣泛的消費者體驗整合有限。然而，透過讓這些資產可透過 Disney+ 取得，該公司開始暗示在其忠誠度工作中更全面地使用數位商品。
雖然許多普通消費者可能不會立即注意到這些數位收藏品的意義，但它們被納入旗艦忠誠度計畫，表明迪士尼可能正尋求將數位資產發展為玩家參與的核心組成部分。區塊鏈的使用允許數位物品的安全、去中心化所有權，這些物品未來可能在迪士尼的許多平台——串流、遊樂園、零售、遊戲 等——中具有實用性。
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在迪士尼生態系統中利用區塊鏈
統一的 MyDisney 帳戶的推出，標誌著該公司邁出了將用戶數據和參與度整合到其不同業務的第一步。在此之前，用戶經常為不同的服務維護單獨的帳戶，例如 Disney+、迪士尼商店或華特迪士尼世界。區塊鏈技術提供了更有效率的解決方案。區塊鏈無需在不同業務部門之間進行深入的技術整合，而是允許迪士尼將用戶活動和所有權連結到單一錢包地址。這可以促進個人化獎勵、跨平台參與和合作夥伴整合，而無需進行重大的後端重構。
例如，一個玩家在其錢包中持有特定數位收藏品，可以在實體店獲得折扣，存取 Disney+ 上的獨家內容，或在迪士尼授權的電子遊戲中獲得特殊遊戲內物品。這些用例展示了一個更具連結性和多功能性的忠誠度框架的潛力，該框架由區塊鏈資產的所有權驅動，而不是孤立的用戶帳戶。
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比較迪士尼與 Netflix 的策略
Netflix 也開始嘗試串流以外的體驗，例如授權商品、遊戲，甚至像即將推出的「Netflix Houses」這樣的實體場所。然而，它尚未制定出一個將這些元素連結起來的連貫忠誠度或參與度策略。儘管作為一家規模較小、更具數位原生性的公司具有優勢，Netflix 的努力仍然零散，缺乏跨平台獎勵或參與循環。
相比之下，迪士尼似乎正在為一個統一的生態系統奠定基礎，在這個生態系統中，知識產權不僅是核心，而且可以在不同的體驗中移動。該公司長期以來一直致力於培養跨世代的粉絲群，並了解深度粉絲忠誠度的商業潛力。數位收藏品讓迪士尼能夠在此基礎上更進一步，為粉絲提供與內容、產品和體驗互動的新方式，同時產生額外的收入和數據洞察。
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數位忠誠度在實踐中可能是什麼樣子
使用單一數位收藏品解鎖迪士尼生態系統內多個接觸點的概念，說明了這種方法可能變得多麼強大。一個與特定系列（例如《星際大戰》）相關的數位物品，可以同時充當動態行銷工具、零售優惠券、串流獎勵和遊戲內資產。這將為粉絲提供參與各種迪士尼產品的切實理由，並創造更具凝聚力的品牌體驗。
這些用例也為新的收入機會打開了大門，包括數位收藏品的轉售權利金、高級福利和合作夥伴贊助的優惠。這些資產可以同時成為參與的工具和貨幣化的管道，同時減少迪士尼不同服務與第三方合作夥伴之間的摩擦。
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迪士尼數位忠誠度的未來
展望未來，迪士尼可能會繼續擴大其在數位忠誠度基礎設施方面的投資。一個可能的發展是引入一個與 MyDisney 帳戶系統綁定的官方迪士尼錢包。這個錢包可以將所有數位資產，從串流優惠到收藏品，整合到單一介面中。隨著時間的推移，迪士尼可能會探索更廣泛的創新，例如可在所有迪士尼全球業務中使用的品牌數位貨幣。
此舉將進一步簡化迪士尼生態系統內的玩家互動和支出，無論平台或地點如何，都能創造一致且無縫的體驗。雖然這些想法仍然是推測性的，但透過將 web3 技術整合到 Disney+ 等現有面向玩家的平台，基礎已經在奠定。
來源： Sam Barberie
