Le compte officiel Xbox Support sur X a été clair : « Un nombre limité de manettes a été expédié sans piles depuis décembre. Si vous avez reçu l'une de ces manettes, rendez-vous ici pour obtenir une batterie rechargeable offerte par nos soins. Toutes les manettes incluront désormais des piles. »
Voilà qui est dit. Pendant environ quatre mois, certaines manettes Xbox ont quitté l'entrepôt avec un compartiment à piles vide sans que personne ne s'en aperçoive.
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Comment un oubli banal est devenu un problème de quatre mois
Les manettes Xbox utilisent toujours un compartiment amovible pour des piles AA standard, un choix de conception présent dans la gamme de matériel Xbox depuis des années. Habituellement, Microsoft inclut une paire de piles AA Duracell dans chaque boîte afin que vous puissiez commencer à jouer dès le déballage. Cela a cessé de se produire courant décembre, et il a apparemment fallu attendre maintenant pour que le problème soit rendu public.
L'ampleur du problème est décrite comme touchant « un nombre limité de manettes », bien que Microsoft n'ait pas précisé le nombre exact d'unités. Étant donné que cette période s'est étendue sur plusieurs mois, couvrant une période de ventes chargée durant et après les fêtes, le nombre de clients concernés est probablement significatif.
Si votre manette Xbox récemment achetée était livrée sans piles, rendez-vous sur aka.ms/batteries pour enregistrer votre appareil et réclamer votre kit de batterie rechargeable gratuit.
Ce que Microsoft envoie réellement
Voici le point important : le pack de compensation est sans doute meilleur que ce qui manquait. Au lieu de quelques piles AA jetables, Microsoft propose le combo Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable, qui se vend normalement autour de $25 (actuellement disponible pour environ $15 sur Amazon).
Le kit remplace totalement le besoin de piles jetables. La description du produit par Microsoft indique : « dites adieu aux piles jetables et aux interruptions de gameplay », ce qui rend ironique le fait que l'entreprise expédie des manettes avec ces mêmes piles jetables depuis des années.
Les clients concernés doivent se rendre sur le lien de compensation, enregistrer leur appareil et suivre les instructions pour recevoir le kit.
Le détail de l'accord avec Duracell
La raison pour laquelle les manettes Xbox sont livrées avec des piles AA plutôt qu'avec une solution rechargeable intégrée semble impliquer un accord marketing avec Duracell. Cet accord impliquerait que Duracell paie Microsoft pour inclure ses piles dans la boîte, créant une association de marque positive au moment précis où un joueur s'apprête à vivre une expérience de jeu amusante.
Ce que la plupart des joueurs ignorent, c'est que cet accord, s'il existe, signifie que la conception à piles amovibles n'est pas uniquement un choix axé sur le consommateur. Il sert également de canal publicitaire récurrent. Il n'est pas clair si cet arrangement a contribué à l'oubli qui a laissé des manettes sans piles pendant des mois.
Pour l'instant, Microsoft affirme que toutes les futures manettes incluront à nouveau des piles, ce qui suppose que l'accord avec Duracell reprend son cours normal. L'offre de kit rechargeable gratuit reste disponible pour ceux qui ont reçu une boîte vide. Consultez les dernières actualités gaming pour plus d'informations sur le matériel au fur et à mesure de l'évolution de la situation. Assurez-vous de consulter également :
